Un instructeur ou une instructrice DUI réclamations
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O031231201299631
Publiée le 20/12/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Territoire composé de 37 communes et de plus de 800 000 habitants, Toulouse Métropole se positionne aujourd'hui comme le 3ème pôle d'attractivité français et l’un des premiers employeurs locaux.
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont plus de 14 000 collaborateurs au service d’un territoire et du quotidien de ses habitants : éducation et jeunesse, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture, sport …
Toulouse Métropole recrute sur des métiers différents que vous soyez jardinier, animateur, policier municipal, gestionnaire comptable, conducteur de travaux, ATSEM, agent accueil, agent de collecte des déchets. Quel que soit votre domaine, une opportunité vous attend.
Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité composée de plus 240 métiers et autant d’opportunités de mobilité.
C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement d’un territoire unique, améliorez le quotidien de ses habitants et œuvrez pour le bien commun.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management. Profitez de stabilité pour écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle et personnelle..
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !
Notre site internet : https://metropole.toulouse.fr/institutions-et-territoires/emploi-et-vie-economique/accompagnement-vers-lemploi/trouver-un-emploi
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont plus de 14 000 collaborateurs au service d’un territoire et du quotidien de ses habitants : éducation et jeunesse, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture, sport …
Toulouse Métropole recrute sur des métiers différents que vous soyez jardinier, animateur, policier municipal, gestionnaire comptable, conducteur de travaux, ATSEM, agent accueil, agent de collecte des déchets. Quel que soit votre domaine, une opportunité vous attend.
Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité composée de plus 240 métiers et autant d’opportunités de mobilité.
C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement d’un territoire unique, améliorez le quotidien de ses habitants et œuvrez pour le bien commun.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management. Profitez de stabilité pour écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle et personnelle..
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !
Notre site internet : https://metropole.toulouse.fr/institutions-et-territoires/emploi-et-vie-economique/accompagnement-vers-lemploi/trouver-un-emploi
Lieu de travail
32 -34 boulevard Netwiller, Toulouse (Haute-Garonne)
Poste à pourvoir le
01/03/2024
Date limite de candidature
14/01/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La direction de l'Education a pour mission la scolarisation des enfants de 2 à 11 ans (34 000 élèves dans 211 écoles) dans des conditions d'accueil favorisant leur réussite scolaire et la mise en œuvre la politique éducative municipale, inscrite dans le projet éducatif de territoire "Bien Grandir à Toulouse".
Face à la forte croissance démographique que connaît Toulouse, elle déploie une stratégie de prospective visant à adapter les capacités d'accueil et l'offre éducative à un public toujours plus nombreux tout en respectant les contraintes budgétaires.
Face à la forte croissance démographique que connaît Toulouse, elle déploie une stratégie de prospective visant à adapter les capacités d'accueil et l'offre éducative à un public toujours plus nombreux tout en respectant les contraintes budgétaires.
Missions / conditions d'exercice
Au sein du futur service DUI - prestations périscolaires, sous l'autorité du responsable d'équipe DUI réclamations et en lien avec l'équipe facturation, vous êtes en charge de l'instruction des réclamations des prestations périscolaires et des parcours éducatifs
- étudier la recevabilité
- instruire des demandes,
- régulariser des factures
- recalculer des factures
- rédiger des courriers
Vous assurez la gestion administrative du Dossier Unique Interactif
- assurer l'accueil téléphonique des familles
- analyser et assurer la saisie des informations liées à la création ou à la mise à jour des dossiers DUI
- assurer la qualité et la fiabilité de la donnée
- contrôler la recevabilité des pièces, gérer les dossiers incomplets, assurer le suivi
- communiquer et fournir les informations aux familles via le téléphone, les téléservices ou la visio
Vous assurez également l'instruction des dossiers de la Commission de Recours à l'Amiable (CRA) sous l'autorité du responsable d'équipe DUI réclamations et en lien direct avec la coordinatrice de la CRA
- étudier la recevabilité, préparer et suivre les dossiers
- participer à la Commission
- rédiger des courriers
Dans le cadre de vos missions vous participez au renfort de la cellule facturation mais aussi à la suppléance du pilotage d'activité.
En complément de vos activités vous participez aux contrôles de cohérence de la base de données.
- étudier la recevabilité
- instruire des demandes,
- régulariser des factures
- recalculer des factures
- rédiger des courriers
Vous assurez la gestion administrative du Dossier Unique Interactif
- assurer l'accueil téléphonique des familles
- analyser et assurer la saisie des informations liées à la création ou à la mise à jour des dossiers DUI
- assurer la qualité et la fiabilité de la donnée
- contrôler la recevabilité des pièces, gérer les dossiers incomplets, assurer le suivi
- communiquer et fournir les informations aux familles via le téléphone, les téléservices ou la visio
Vous assurez également l'instruction des dossiers de la Commission de Recours à l'Amiable (CRA) sous l'autorité du responsable d'équipe DUI réclamations et en lien direct avec la coordinatrice de la CRA
- étudier la recevabilité, préparer et suivre les dossiers
- participer à la Commission
- rédiger des courriers
Dans le cadre de vos missions vous participez au renfort de la cellule facturation mais aussi à la suppléance du pilotage d'activité.
En complément de vos activités vous participez aux contrôles de cohérence de la base de données.
Profils recherchés
Vous possédez idéalement une expérience sur un poste similaire et disposez de solides connaissances de l'environnement de la
fonction publique. Voius maîtrisez les techniques d'accueil du public ainsi que les outils butreautiques courants: messagerie,
traitement de texte, tableur (OUTLOOK, Office 365) et les outils collaboratifs.
Reconnu pour vos qualités rédactionnelles (syntaxe, grammaire, orthographe), vous êtes à l'aise en expression écrite et orale.
Rigoureux et méthodique vous êtes en capacité de respecter les procédures et détecter une anomalie, incident ou
dysfonctionnement.
Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre esprit de synthèse sont des atouts qui vous permettront de mener à bien
vos missions.
Enfin vos qualités relationnelles font de vous un collaborateur à l'écoute qui a le sens du travail en équipe et de la confidentialité.
Rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire
Lieu de travail: Maison Municipale des Familles - 32-34 boulevard Netwiller - 31200 Toulouse
Horaires: 8h30-17h00
+ d'infos : Alexandra JEAN GARÇON, cheffe du service DUI - Prestations Périscolaires, alexandra.jeangarcon@mairie-toulouse.fr
fonction publique. Voius maîtrisez les techniques d'accueil du public ainsi que les outils butreautiques courants: messagerie,
traitement de texte, tableur (OUTLOOK, Office 365) et les outils collaboratifs.
Reconnu pour vos qualités rédactionnelles (syntaxe, grammaire, orthographe), vous êtes à l'aise en expression écrite et orale.
Rigoureux et méthodique vous êtes en capacité de respecter les procédures et détecter une anomalie, incident ou
dysfonctionnement.
Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre esprit de synthèse sont des atouts qui vous permettront de mener à bien
vos missions.
Enfin vos qualités relationnelles font de vous un collaborateur à l'écoute qui a le sens du travail en équipe et de la confidentialité.
Rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire
Lieu de travail: Maison Municipale des Familles - 32-34 boulevard Netwiller - 31200 Toulouse
Horaires: 8h30-17h00
+ d'infos : Alexandra JEAN GARÇON, cheffe du service DUI - Prestations Périscolaires, alexandra.jeangarcon@mairie-toulouse.fr
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour postuler merci d'adresser votre candidature (lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH) en mentionnant la référence P00001274 à l'adresse sorhde.courrier@mairie-toulouse.fr avant le 14 janvier 2024.
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE TOULOUSE
>32 RUE VALADE
31000 TOULOUSE
>32 RUE VALADE
31000 TOULOUSE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.