ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES DU POSTE
Liées aux missions d'accueil et d'information des publics (touristes, population locale) :
L'agent assure l'accueil en office de tourisme en coordination avec la Maison des Vins. Dans ce cadre, il peut être amené à assurer des permanences conjointes sur la boutique de la Maisons des Vins en garantissant un service de qualité pour les deux entités.

- Accueille, informe, conseille tous les visiteurs du château de Capdeville (accueil physique, téléphonique et e-mail) et répond à ses attentes par une information adaptée à sa demande
- Suscite ou renforce le désir de découverte chez le visiteur : de l'information à la proposition
- Facilite le séjour et l'accès du visiteur aux produits, composants de l'offre touristique locale à l'échelle du vignoble
- Contribue à développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme, un levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires.
- Assure le suivi de la fréquentation (statistiques et tableaux de bord)
- S'assure de la bonne tenue de l'espace d'accueil et des abords de l'OT.

Liées aux missions de promotion et d'animation touristiques du territoire du Vignoble de Fronton :

- Organise et anime des événements et des manifestations sur le territoire principalement en lien avec le développement oenotouristique et en partenariat étroit avec la Maison des Vins
- Participe au montage de produits touristiques avec les prestataires de la zone d'intervention de l'Office de Tourisme et à l'animation du réseau des prestataires touristiques
- Promeut la destination touristique en lien avec la Maison des vins : salons, presse, événements de promotion, bloggeurs, etc.
- Organise des relations presse, démarche la clientèle, participe aux salons professionnels, etc.
- Fédère les professionnels du territoire autour de l'identité " vignoble ", de l'œnotourisme et du tourisme de terroir dans toutes ses composantes.
- Visites guidées (assure et conduit des visites guidées du patrimoine)
- Vitrine (vends et gère des produits des boutiques)

Liées aux missions de gestion de l'Espace Affaires du Château de Capdeville :
- Prospecter de nouvelles clientèles et développer le chiffre d'affaires
- Gérer les évènements : mise en place, accueil du client, gestion des prestataires, etc.
- Prendre en charge la relation commerciale : analyse des besoins, élaboration des devis et des offres en créant un événement sur mesure et clé en main (en fonction du cahier des charges et dans les délais impartis), suivi des demandes et relances, facturation
- Accueillir les entreprises pour tout type d'événements professionnels : réunion, séminaire, formation, team building, etc.
- Assurer le suivi de la communication : gestion de l'image et de la notoriété du château de Capdeville par différents moyens et supports : page Facebook et compte Instagram par l'Office de tourisme, relation presse, print, newsletter, etc.

Liées aux missions d'animation numérique du territoire du Vignoble de Fronton :
L'agent accompagne la professionnalisation des acteurs et la qualification de l'offre ; promeut la visibilité et l'action de l'Office de Tourisme, et intervient également pour l'équipe.
- Assure la communication de l'Office de Tourisme et de la destination Vignoble de Fronton : suivi, alimentation et mise à jour du site internet et des réseaux sociaux ; newsletter, relation avec la presse et les médias ; mise en œuvre d'actions de communication ; développement et utilisation des ressources vidéo
- Sensibilise et accompagne les prestataires touristiques afin d'améliorer leurs performances sur les outils numériques notamment par l'organisation d'ateliers numériques ou par un accompagnement individualisé.
- Participe à l'élaboration de la stratégie numérique de l'office de tourisme et la met en œuvre.
- Se tient informé des nouveautés en matière d'information et de communication, et adopte une position de veille relative à cette thématique.