La direction générale aux transitions de Toulouse Métropole a vocation à accompagner les évolutions et aspirations de la société, ainsi que la transformation de l'administration. En son sein, la direction de la transition numérique organise la transformation du système d'information de la collectivité et développe les nouveaux usages liés au numérique.
Au sein du pôle Infrastructures, le service Transition cloud et Exploitation assure la continuité d'activité du SI ainsi que sa sécurité. En cible, ce service doit accompagner la migration des services d'infrastructure vers le cloud.

En appui du gestionnaire de l'offre de service :
- Vous observez la qualité de prise en compte des demandes et résolution d'incident à partir des indicateurs de l'outil de ticketing.
- Vous observez les indicateurs de disponibilité, capacité et sécurité des briques d'infrastructure nécessaire au fonctionnement des services système / M365.
- Vous vous assurez de la production des indicateurs concernant la disponibilité et la capacité du tenant.

En collaboration avec les autres équipes :
- Vous vous assurez de l'application de la politique de sécurité du SI (PSSI) au niveau opérationnel (Confidentialité, Intégrité, Disponibilité, Traçabilité),
- Vous assurez un support de niveau 2 sur les incidents relatifs au tenant M365,
- Vous animez la gestion des problèmes M365,
- Vous accueillez les évolutions de la plateforme M365,
- Vous assurez l'entretien du référentiel documentaire d'administration et d’exploitation.

Ingénieur·e en informatique, vous disposez d'une expérience des environnements Microsoft (Windows Server, Exchange, Active Directory etc.) et d'une connaissance ou d'un intérêt pour l'administration en environnement M365 et Azure (Azure AD, Sharepoint Online ...).

L'expérience dans les domaines suivants sera un plus :
- La démarche ITIL et notamment la pratique des processus et fonctions de l'exploitation des services.
- Les scripts Powershell
- Le pilotage opérationnel de prestataires