Placé sous la tutelle de Toulouse Métropole, l’Établissement public du Capitole regroupe l’Opéra national du Capitole, l’Orchestre National et la Halle aux grains depuis le 1er janvier 2023. Il a pour mission de produire et diffuser des spectacles lyriques, musicaux, chorégraphiques et des concerts symphoniques, développer la vie musicale et le rayonnement à l’échelle régionale, nationale et internationale, sensibiliser et éduquer artistiquement tous les publics et participer à la formation et à l’insertion des professionnels du secteur.

L’Établissement public du Capitole compte parmi les plus grandes institutions culturelles françaises en région et comprend notamment un orchestre, un choeur, un ballet et une maîtrise. Il emploie plus de 400 collaborateurs permanents, parmi lesquels il compte des artistes, des techniciens et des équipes administratives. Il propose en moyenne 150 levers de rideaux à Toulouse et 50 à 80 dates en tournée par saison, correspondant à plus de 220 000 spectateurs annuels.

Vous êtes chargé de l'accueil du public ainsi que de la vente des billets et abonnements (guichet, téléphone, internet et correspondance) sur plusieurs sites de la Direction du Théâtre et de l'Orchestre du Capitole : Théâtre du Capitole et Halle aux Grains.

Dans le cadre de vos activités, vous accueillez et renseignez le public (information et promotion des produits).
Vous procédez à la vente de billets et d'abonnements au guichet, par téléphone, par internet ou par correspondance.
Vous assurez le traitement administratif de toute demande reçue par correspondance.
Vous assurez les appels envers les usagers en cas d'annulation de spectacle.
Vous gérez les placements des demandes individuelles.
Vous assurez la vente déportée en extérieur avec ordinateur portable sur les lieux de représentation des spectacles.
En tant que mandataire et en étroite collaboration avec les régisseurs vous pouvez être amenés à participer aux remboursements de places annulées.
Vous pouvez également être amené à mettre à jour des documents de suivi de l'activité, tableaux de remboursement et de dons.
Enfin, vous êtes disponible et travaillez du mardi au samedi avec des horaires en soirée jusqu'à 20H et le dimanche selon les spectacles/concerts.

Formé aux métiers de l'accueil et/ou disposant d'une première expérience sur des fonctions similaires, vous connaissez les techniques d'accueil physique et à distance.
Vous êtes apte à renseigner les usagers, anticiper les besoins du service et savez traiter des données statistiques.
Reconnu pour votre très bon relationnel tant en équipe qu'avec le public, et votre capacité d'adaptation, vous avez le goût du contact, le sens du service public et appréciez travailler en équipe.
Enfin, votre sens de la ponctualité, votre rigueur et votre esprit d'équipe vous permettrons de mener à bien les missions.