CHEF·FE DE CELLULE RELATION USAGERS
Offre n° O031251001408265
Publiée le 15/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
7 rue de Pierregrat 31450 BELBERAUD, Belberaud (Haute-Garonne)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
15/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Finances >
Procédure budgétaire et comptable
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction Relation Usagers, Déchets et Environnement, vous coordonnez une équipe de 7 agents chargés de la gestion des abonnés et de la facturation de l'eau, l'assainissement, des déchets et des réseaux de chaleur sur le territoire du Sicoval.
Missions / conditions d'exercice
- Vous pilotez l'activité de la cellule Relation Usagers et animez l'équipe de 7 agents (gestion des plannings, mise en place des procédures, gestion des logiciels métiers...),
- Vous êtes garant de la bonne réalisation de la facturation des redevances eau/assainissement, déchets et réseaux de chaleur (respect des planning, bilan des redevances, lien avec le service Recouvrement...),
- Vous accompagnez les agents dans la résolution des dossiers de réclamation (arbitrage en lien avec nos règlements, médiation...),
- Vous êtes force de proposition sur le suivi et l'évolution des logiciels de facturation.
- Vous êtes garant de la bonne réalisation de la facturation des redevances eau/assainissement, déchets et réseaux de chaleur (respect des planning, bilan des redevances, lien avec le service Recouvrement...),
- Vous accompagnez les agents dans la résolution des dossiers de réclamation (arbitrage en lien avec nos règlements, médiation...),
- Vous êtes force de proposition sur le suivi et l'évolution des logiciels de facturation.
Profils recherchés
- Formé à la gestion administrative.
- Compétent sur les dispositifs de facturation et la gestion comptable et vous connaissez l'environnement de la fonction publique territoriale.
- Reconnu pour vos capacités managériales et votre gestion des relations à l'usager.
- Animé par la qualité du service public.
- Méthodique, autonome, organisé, capable d'anticiper afin d'optimiser la gestion de l'activité.
- Compétent sur les dispositifs de facturation et la gestion comptable et vous connaissez l'environnement de la fonction publique territoriale.
- Reconnu pour vos capacités managériales et votre gestion des relations à l'usager.
- Animé par la qualité du service public.
- Méthodique, autonome, organisé, capable d'anticiper afin d'optimiser la gestion de l'activité.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Clémentine Dujardin
Chargée de l'emploi et des compétences
06 48 17 63 21
Chargée de l'emploi et des compétences
06 48 17 63 21
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.