Agent chargé d'accueil et d'information maison france service et agence postale
Offre n° O031251007001029
Publiée le 07/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
39 Rue Déodat de Séverac, Saint-Félix-Lauragais (Haute-Garonne)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
06/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
22 000 € à 24 000 € brut annuel + prime (régime indemnitaire) - Accès aux aides du Comité National d'Action Sociale (CNAS)
Descriptif de l'emploi
Intégré au personnel communal, l'agent Chargé d'accueil et d'information intervient en binôme dans la Maison France Services située au 39 Rue Déodat de Séverac à Saint-Félix Lauragais.
L'Espace France Services est porté par la commune de Saint-Félix Lauragais.
Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit et dans lieu unique, à un point d'information et de contact avec 9 organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, Pôle Emploi, CARSAT...). L'Espace France Services est animé par 2 agents formés régulièrement par les différents organismes partenaires, qui délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif. Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes.
La commune a fait le choix de créer une agence postale communale dans le même lieu que l'espace France services.
Cette démarche permet de garder au sein du village les services de la poste décrits ci-après.
L'Espace France Services est porté par la commune de Saint-Félix Lauragais.
Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir un accès gratuit et dans lieu unique, à un point d'information et de contact avec 9 organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, Pôle Emploi, CARSAT...). L'Espace France Services est animé par 2 agents formés régulièrement par les différents organismes partenaires, qui délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif. Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes.
La commune a fait le choix de créer une agence postale communale dans le même lieu que l'espace France services.
Cette démarche permet de garder au sein du village les services de la poste décrits ci-après.
Missions / conditions d'exercice
Mission France services temps partiel 23h :
Informer, orienter et accompagner l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
* Accueillir, informer et orienter les usagers : Evaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
* Faciliter l'accès des usagers aux postes informatiques en libre accès : Aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires,
* Mettre en relation l'usager avec les partenaires : Prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire,
* Gérer les présentoirs et la promotion de l'Espace France Services : Animation de l'Espace France Services,
* Renseigner l'outil statistique départemental de suivi de l'activité de l'Espace France Services,
* Participer au réseau départemental animé par le Conseil Départemental De la Haute-Garonne (formations auprès des partenaires du réseau...),
Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique :
* Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers,
* Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers,
* Organiser le classement et l'archivage,
Mission agence postale temps partiel 12h :
Proposer au public les services d'un bureau de poste :
* Gérer la vente de produits et services postaux : affranchissement, garde du courrier, vente de timbres ...
* Gérer les services financiers : retrait ou dépôt d'espèces, dépôt de chèque
Informer, orienter et accompagner l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau :
* Accueillir, informer et orienter les usagers : Evaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur,
* Faciliter l'accès des usagers aux postes informatiques en libre accès : Aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires,
* Mettre en relation l'usager avec les partenaires : Prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire,
* Gérer les présentoirs et la promotion de l'Espace France Services : Animation de l'Espace France Services,
* Renseigner l'outil statistique départemental de suivi de l'activité de l'Espace France Services,
* Participer au réseau départemental animé par le Conseil Départemental De la Haute-Garonne (formations auprès des partenaires du réseau...),
Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique :
* Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers,
* Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers,
* Organiser le classement et l'archivage,
Mission agence postale temps partiel 12h :
Proposer au public les services d'un bureau de poste :
* Gérer la vente de produits et services postaux : affranchissement, garde du courrier, vente de timbres ...
* Gérer les services financiers : retrait ou dépôt d'espèces, dépôt de chèque
Profils recherchés
* Être très à l'aise avec les outils bureautique de base, messagerie informatique, et utilisation d'internet en général,
* Capacité à intégrer de nombreuses informations et assurer une veille informationnelle sur les différents thèmes, toujours dans le but de pouvoir répondre précisément aux différentes questions des usager - Souhaiter se former régulièrement,
* Très bon relationnel, capacité d'écoute, patience et sens de la discrétion,
* Gestion du stress et hiérarchisation des priorités,
Facilité d'adaptation aux différents publics et différentes situations,
* Sens de la pédagogie pour accompagner au mieux les personnes vers une autonomie dans leurs démarches,
* Être à l'aise avec l'écrit (bonne orthographe et syntaxe claire).
* Une expérience en bureau de poste serait un plus.
* Capacité à intégrer de nombreuses informations et assurer une veille informationnelle sur les différents thèmes, toujours dans le but de pouvoir répondre précisément aux différentes questions des usager - Souhaiter se former régulièrement,
* Très bon relationnel, capacité d'écoute, patience et sens de la discrétion,
* Gestion du stress et hiérarchisation des priorités,
Facilité d'adaptation aux différents publics et différentes situations,
* Sens de la pédagogie pour accompagner au mieux les personnes vers une autonomie dans leurs démarches,
* Être à l'aise avec l'écrit (bonne orthographe et syntaxe claire).
* Une expérience en bureau de poste serait un plus.
Contact et modalités de candidature
Contact
0561830171
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation sont à adresser à Monsieur le Maire de Saint Félix Lauragais - 4 Place Guillaume de Nogaret - 31540 SAINT FELIX LAURAGAIS
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE ST FELIX LAURAGAIS
>4 PLACE GUILLAUME DE NOGARET
31540 ST FELIX LAURAGAIS
>4 PLACE GUILLAUME DE NOGARET
31540 ST FELIX LAURAGAIS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.