Accompagnement et suivi des usagers de l’espace France services
Accueillir le public en présentiel et par téléphone
Identifier les besoins des usagers et les renseigner sur leurs droits
Réaliser les démarches administratives des opérateurs nationaux du programme France services (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, France Titres, etc.)
Saisir les démarches réalisées pour chaque accompagnement sur la plateforme nationale
Assurer le suivi des dossiers des usagers et faire le lien avec les partenaires concernés
Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches de deuxième niveau
Orienter les usagers vers l’espace numérique pour les démarches en autonomie
Assurer la prise de rendez-vous des permanences rattachées à l'espace France services, accueillir et orienter
Réaliser le suivi statistique de la fréquentation

Gestion de l’espace France services
Assurer l’ouverture et la fermeture des espaces France services en veillant à la bonne utilisation et à la sécurisation des locaux.
Mettre à jour la documentation et l’affichage au sein de l’espace France services
S’assurer du bon fonctionnement des postes informatiques de l’espace numérique et du matériel mis à disposition des usagers, faire le lien avec la direction en cas de dysfonctionnements
Mettre à jour le calendrier des permanences réalisées au sein des locaux

Développement de l’espace France services
Participer à la réalisation et la diffusion de la communication externe de France services
Se former et s'informer auprès des partenaires nationaux et locaux
Participer aux réunions et rencontres avec les élus, les partenaires nationaux, locaux et institutionnels
Organiser des actions à destination des publics et partenaires de France services
Participer à l’élaboration d’un bilan annuel