Responsable de service - Responsable qualité
Offre n° O031260407000030
Publiée le 07/04/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
1475 Rue du Port Haut, Grenade (Haute-Garonne (31))
Poste à pourvoir le
11/05/2026
Date limite de candidature
07/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une promotion interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le SMPEP regroupe 40 communes adhérentes la mission principale de la collectivité est d'assurer la production et la
distribution de l'eau potable sur l'ensemble du térritoire.
Au sein d'un service administratif composé de 4 agents vous assurerez les fonctions de responsable de service et réponsable qualité
distribution de l'eau potable sur l'ensemble du térritoire.
Au sein d'un service administratif composé de 4 agents vous assurerez les fonctions de responsable de service et réponsable qualité
Missions / conditions d'exercice
Responsable de Service unité Save
• Suivi des projets et activités du service
• Organisation et planification des réunions
• Diffusion des informations transmises par la direction
• Participer à l’élaboration des nouveaux dispositifs
• Rédaction et mise en forme de documents administratifs
• Aide à la décision
• Faciliter les échanges entre la direction et les partenaires internes
• Assister le Vice-Président de l’unité
Missions du Service Abonnés
• Facturation eau potable : factures réelles, factures rectificatives, factures de fin de contrat
• Gestion du parc et des données : changement de locataire, changement de propriétaire
• Gestion des demandes des abonnés
• Mise à jour du fichier abonnés
• Contribuer à l’élaboration du tableau de bord de l’unité Save et autres missions de l’unité Save
• Veille technique du domaine
• Courrier, téléphone, mail, compte rendu
• Création des nouveaux branchements et leur facturation
Accueil Physique et Téléphonique
Mandataire de la Régie de Recette
• Réception des chèques, émargement, envoi des bordereaux chèques au centre d’encaissement
• Réception et enregistrement des règlements par carte bancaire
Gestion, Pilotage et Animation du Système Qualité unité Save
• Suivre le plan d’amélioration
• Suivre les indicateurs et objectifs
• Enregistrer les non-conformités, les réclamations et suivre leur traitement
• Aider les pilotes à mettre à jour leur processus et documents associés
• Assurer l’amélioration des processus
• Suivre le calendrier SMQ et planifier les évènements
• S’assurer de la promotion de l’orientation « Clients » (abonnés, etc…)
• Suivi des projets et activités du service
• Organisation et planification des réunions
• Diffusion des informations transmises par la direction
• Participer à l’élaboration des nouveaux dispositifs
• Rédaction et mise en forme de documents administratifs
• Aide à la décision
• Faciliter les échanges entre la direction et les partenaires internes
• Assister le Vice-Président de l’unité
Missions du Service Abonnés
• Facturation eau potable : factures réelles, factures rectificatives, factures de fin de contrat
• Gestion du parc et des données : changement de locataire, changement de propriétaire
• Gestion des demandes des abonnés
• Mise à jour du fichier abonnés
• Contribuer à l’élaboration du tableau de bord de l’unité Save et autres missions de l’unité Save
• Veille technique du domaine
• Courrier, téléphone, mail, compte rendu
• Création des nouveaux branchements et leur facturation
Accueil Physique et Téléphonique
Mandataire de la Régie de Recette
• Réception des chèques, émargement, envoi des bordereaux chèques au centre d’encaissement
• Réception et enregistrement des règlements par carte bancaire
Gestion, Pilotage et Animation du Système Qualité unité Save
• Suivre le plan d’amélioration
• Suivre les indicateurs et objectifs
• Enregistrer les non-conformités, les réclamations et suivre leur traitement
• Aider les pilotes à mettre à jour leur processus et documents associés
• Assurer l’amélioration des processus
• Suivre le calendrier SMQ et planifier les évènements
• S’assurer de la promotion de l’orientation « Clients » (abonnés, etc…)
Profils recherchés
Compétences techniques
• Maîtriser l’outil informatique et le logiciel de gestion des abonnés (Omega, Excel, Word)
• Connaissance des normes ISO 9001
Compétences organisationnelles
• Rigueur et méthodologie
• Polyvalence
• Autonomie
• Appliquer les consignes du Président et du Vice-Président
Compétences relationnelles
• Respecter la confidentialité des informations
• Travail d’équipe
• Bonne expression orale et écrite
• Entretenir de bonnes relations avec le public et les administrés
• Maîtriser l’outil informatique et le logiciel de gestion des abonnés (Omega, Excel, Word)
• Connaissance des normes ISO 9001
Compétences organisationnelles
• Rigueur et méthodologie
• Polyvalence
• Autonomie
• Appliquer les consignes du Président et du Vice-Président
Compétences relationnelles
• Respecter la confidentialité des informations
• Travail d’équipe
• Bonne expression orale et écrite
• Entretenir de bonnes relations avec le public et les administrés
Contact et modalités de candidature
Contact
0534275937
Informations complémentaires
cv
Adresse de l'employeur
SYNDICAT EAUX GIROU, HERS, SAVE, COTEAUX CADOURS
>1601 chemin des 3 ponts
31330 Grenade sur garonne
>1601 chemin des 3 ponts
31330 Grenade sur garonne
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.