Un chargé ou une chargée de méthodes et processus
Offre n° O031260722000711
Publiée le 22/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Territoire composé de 37 communes et de plus de 800 000 habitants, Toulouse Métropole se positionne aujourd'hui comme le 3ème pôle d'attractivité français et l’un des premiers employeurs locaux.
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont plus de 14 000 collaborateurs au service d’un territoire et du quotidien de ses habitants : éducation et jeunesse, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture, sport …
Toulouse Métropole recrute sur des métiers différents que vous soyez jardinier, animateur, policier municipal, gestionnaire comptable, conducteur de travaux, ATSEM, agent accueil, agent de collecte des déchets. Quel que soit votre domaine, une opportunité vous attend.
Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité composée de plus 240 métiers et autant d’opportunités de mobilité.
C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement d’un territoire unique, améliorez le quotidien de ses habitants et œuvrez pour le bien commun.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management. Profitez de stabilité pour écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle et personnelle..
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !
Notre site internet : https://metropole.toulouse.fr/institutions-et-territoires/emploi-et-vie-economique/accompagnement-vers-lemploi/trouver-un-emploi
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont plus de 14 000 collaborateurs au service d’un territoire et du quotidien de ses habitants : éducation et jeunesse, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture, sport …
Toulouse Métropole recrute sur des métiers différents que vous soyez jardinier, animateur, policier municipal, gestionnaire comptable, conducteur de travaux, ATSEM, agent accueil, agent de collecte des déchets. Quel que soit votre domaine, une opportunité vous attend.
Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité composée de plus 240 métiers et autant d’opportunités de mobilité.
C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement d’un territoire unique, améliorez le quotidien de ses habitants et œuvrez pour le bien commun.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management. Profitez de stabilité pour écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle et personnelle..
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !
Notre site internet : https://metropole.toulouse.fr/institutions-et-territoires/emploi-et-vie-economique/accompagnement-vers-lemploi/trouver-un-emploi
Site web de l'employeur
Lieu de travail
32 Rue Valade, Toulouse (Haute-Garonne (31))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
18/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Toulouse accélère sa démarche de transformation numérique en s’inscrivant dans des projets à forts enjeux tels que la migration de ses applications dans le cloud, l’acquisition d’une plateforme low code et le déploiement d’un nouveau portail de services informatiques (ITSM).
Cette démarche conduit à renforcer les équipes du pôle Applications en charge du cycle de vie d’environ 250 applications métiers comprenant les phases de conception, réalisation / développement, maintenance et décommissionnement.
Cette démarche conduit à renforcer les équipes du pôle Applications en charge du cycle de vie d’environ 250 applications métiers comprenant les phases de conception, réalisation / développement, maintenance et décommissionnement.
Missions / conditions d'exercice
Placé sous l'autorité du responsable du pôle Applications, vous êtes chargé d'analyser les processus existants, de proposer des solutions d'amélioration, de piloter le déploiement des nouvelles méthodes, de former les équipes à ces dernières et de mesurer l'efficacité des actions mises en place. Idéalement, vous avez une expérience réussie dans un contexte de déploiement d'un nouvel ITSM. Vous aimez le changement et les projets de transformation.
Vos missions principales sont les suivantes :
- améliorer l'efficacité et l'efficience des processus existants
définir et accompagner la mise en place de nouvelles procédures et méthodes de travail
- accompagner la conduite du changement via des informations, des formations et une aide technique et organisationnelle sur toute la période de mise en place d'appropriation
- vérifier et contrôler l'application des méthodes de travail et processus au sein du pôle et détecter les non-conformités
garantir la qualité de l'offre de services applicative notamment en participant au suivi du catalogue et en accompagnant les chefs de projets et les responsables de portefeuille d'applications lors des phases de déploiement de nouvelles solutions logicielles
- assurer un dialogue continu et de qualité avec les services opérationnels numériques (SoNum) et les directions métiers
- établir des tableaux de bord de suivi d'exécution des processus (incidents, requêtes, changements, problèmes, etc.)
- superviser des projets d'amélioration continue et leur implémentation au sein du pôle
- assurer un rôle de gestionnaire du référentiel du parc applicatif métier (Carto SI) en étroite collaboration avec l'urbaniste du SI, les chefs de projets et les responsables d'applications
- assurer le rôle de responsable de portefeuille des services applicatifs
Vos missions principales sont les suivantes :
- améliorer l'efficacité et l'efficience des processus existants
définir et accompagner la mise en place de nouvelles procédures et méthodes de travail
- accompagner la conduite du changement via des informations, des formations et une aide technique et organisationnelle sur toute la période de mise en place d'appropriation
- vérifier et contrôler l'application des méthodes de travail et processus au sein du pôle et détecter les non-conformités
garantir la qualité de l'offre de services applicative notamment en participant au suivi du catalogue et en accompagnant les chefs de projets et les responsables de portefeuille d'applications lors des phases de déploiement de nouvelles solutions logicielles
- assurer un dialogue continu et de qualité avec les services opérationnels numériques (SoNum) et les directions métiers
- établir des tableaux de bord de suivi d'exécution des processus (incidents, requêtes, changements, problèmes, etc.)
- superviser des projets d'amélioration continue et leur implémentation au sein du pôle
- assurer un rôle de gestionnaire du référentiel du parc applicatif métier (Carto SI) en étroite collaboration avec l'urbaniste du SI, les chefs de projets et les responsables d'applications
- assurer le rôle de responsable de portefeuille des services applicatifs
Profils recherchés
Titulaire du grade d'ingénieur territorial ou diplômé en ingénierie informatique (bac+5), vous avez :
- un certain pouvoir de conviction afin de faire approuver les nouvelles procédures et méthodes de travail
- des exemples de missions réussies en conduite du changement
- un sens de la pédagogie et de la communication
Vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer et à impulser une dynamique d'équipe.
Organisé et rigoureux, vous savez apporter votre expertise et faire preuve de réactivité.
Bon communiquant et facilitateur, vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse et êtes force de proposition.
Une expérience dans le domaine de l'ITSM serait appréciée.
- un certain pouvoir de conviction afin de faire approuver les nouvelles procédures et méthodes de travail
- des exemples de missions réussies en conduite du changement
- un sens de la pédagogie et de la communication
Vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer et à impulser une dynamique d'équipe.
Organisé et rigoureux, vous savez apporter votre expertise et faire preuve de réactivité.
Bon communiquant et facilitateur, vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse et êtes force de proposition.
Une expérience dans le domaine de l'ITSM serait appréciée.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
+ d'infos : Laurent Chabroux, responsable du pôle Applications par téléphone au 06 58 85 12 13
Pour postuler, suivez le lien : https://metropole.toulouse.fr/offres-emploi/un-charge-ou-une-chargee-de-methodes-et-processus
Pour postuler, suivez le lien : https://metropole.toulouse.fr/offres-emploi/un-charge-ou-une-chargee-de-methodes-et-processus
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.