Un ou une chef de service parcours social Guichet unique de l'inclusion
Offre n° O031261113001424
Publiée le 13/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Le CCAS de Toulouse est un établissement public gestionnaire de 30 structures à destination des personnes âgées, handicapées, de la petite enfance et intervenant dans le secteur de la lutte contre les exclusions.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2 bis rue de belfort, Toulouse (Haute-Garonne (31))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
13/12/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Autonomie et aide à domicile >
Accueil et accompagnement des personnes âgées
Grade(s) recherché(s)
Conseiller socio-éducatif
Conseiller supérieur socio-éducatif
Conseiller hors classe socio-éducatif
Conseiller supérieur socio-éducatif
Conseiller hors classe socio-éducatif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le Guichet Unique de l'Inclusion (GUI) offre aux personnes sans domicile et en situation d'exclusion, un point d'entrée unique : accueil, information, orientation, domiciliation postale, aides sociales légales, accompagnement social des bénéficiaires du RSA ou de publics particulièrement vulnérables, aides financières, micro-crédit et centre de santé.
Au sein de l'équipe de direction, aux côtés de la direction et du médecin directeur(trice) adjoint(e), vous êtes
responsable du parcours social des personnes accompagnées : serice social domiciliation, service d'accueil et d'orientation, service accompagnement social des publics vulnérables et grands précaires. Vous accompagnez la phase 2 de préfiguration du guichet unique qui sera lancée en 2027.
Au sein de l'équipe de direction, aux côtés de la direction et du médecin directeur(trice) adjoint(e), vous êtes
responsable du parcours social des personnes accompagnées : serice social domiciliation, service d'accueil et d'orientation, service accompagnement social des publics vulnérables et grands précaires. Vous accompagnez la phase 2 de préfiguration du guichet unique qui sera lancée en 2027.
Missions / conditions d'exercice
Encadrer et animer les équipes sociales du Guichet Unique de l'Inclusion :
- Encadrer et accompagner les agents des différents services sociaux en lien avec l"équipe de direction;
- Organiser le travail (plannings,continuité de service y compris pendant les congés); assurer une présence de proximité et régulière sur site;
- Conduire les entretiens professionnels, identifier les besoins de formation, participer aux recrutements; veiller à la qualité de vie au travail;
Manager en direct les équipes et conduire le changement :
- Encadrer les équipes sociales du Guichet Unique
- Conduire le changement en veillant à la qualité de vie au travail, à la clarté des missions et au dialogue avec les équipes;
- Accompagner la montée en compétence métier, et à la modernisation des pratiques;
- Assurer la veille réglementaire;
Garantir la qualité et la sécurité du service rendu :
- Formaliser et actualiser les procédures, avec l'appui du chargé de mission transversal du pôle;
- Accompagner le déploiement de l'évolution du logiciel métier (BL Social) et la formation des équipes;
- Accompagner la montée en compétences numériques et reporting
- Garantir la qualité de l'accueil, la gestion des situations de tension
- Garantir le respect du RGPD;
Piloter l'activité et développer les partenariats :
- Suivre les indicateurs (délais, volumes, files d'attente); contribuer au rapport d'activité, aux bilans des financements et au budget;
- Travailler avec le Conseil départemental, la CPAM, la CAF, France Travail, les associations;
- Articuler l'accès aux droits avec le parcours social du GUI, le centre de santé et le SIAO de Haute-Garonne;
Participer à l'équipe de direction :
- Contribuer au projet de service et à la préparation du futur Pôle d'Innovation Sociale;
- Assurer la suppléance de la direction en son absence si besoin; contribuer aux projets du Pôle Lutte Contre les Exclusions.
- Encadrer et accompagner les agents des différents services sociaux en lien avec l"équipe de direction;
- Organiser le travail (plannings,continuité de service y compris pendant les congés); assurer une présence de proximité et régulière sur site;
- Conduire les entretiens professionnels, identifier les besoins de formation, participer aux recrutements; veiller à la qualité de vie au travail;
Manager en direct les équipes et conduire le changement :
- Encadrer les équipes sociales du Guichet Unique
- Conduire le changement en veillant à la qualité de vie au travail, à la clarté des missions et au dialogue avec les équipes;
- Accompagner la montée en compétence métier, et à la modernisation des pratiques;
- Assurer la veille réglementaire;
Garantir la qualité et la sécurité du service rendu :
- Formaliser et actualiser les procédures, avec l'appui du chargé de mission transversal du pôle;
- Accompagner le déploiement de l'évolution du logiciel métier (BL Social) et la formation des équipes;
- Accompagner la montée en compétences numériques et reporting
- Garantir la qualité de l'accueil, la gestion des situations de tension
- Garantir le respect du RGPD;
Piloter l'activité et développer les partenariats :
- Suivre les indicateurs (délais, volumes, files d'attente); contribuer au rapport d'activité, aux bilans des financements et au budget;
- Travailler avec le Conseil départemental, la CPAM, la CAF, France Travail, les associations;
- Articuler l'accès aux droits avec le parcours social du GUI, le centre de santé et le SIAO de Haute-Garonne;
Participer à l'équipe de direction :
- Contribuer au projet de service et à la préparation du futur Pôle d'Innovation Sociale;
- Assurer la suppléance de la direction en son absence si besoin; contribuer aux projets du Pôle Lutte Contre les Exclusions.
Profils recherchés
- Formation supérieure (niveau 6 à 7) dans le champ de l'action sociale, ou CAFERIUS
- Expérience confirmée d'encadrement d'équipe, idéalement dans un service d'accueil social, de domiciliation ou d'accès aux droits;
- Connaissance du cadre réglementaire de la domiciliation et de l'aide sociale légale (CASF), des aides financières et de l'environnement des
CCAS, du RSA;
- Capacité à organiser un service ouvert au public, à piloter par les indicateurs et à conduire le changement, notamment de pratique et numérique;
-Fortes capacités rédactionnelles;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier; connaissance des règles du RGPD;
- Présence de terrain exigée, écoute, rigueur, diplomatie et capacité à fédérer les agents;
- Sens du service public et connaissance du public en situation de précarité
- Grande discrétion professionnelle
- Expérience confirmée d'encadrement d'équipe, idéalement dans un service d'accueil social, de domiciliation ou d'accès aux droits;
- Connaissance du cadre réglementaire de la domiciliation et de l'aide sociale légale (CASF), des aides financières et de l'environnement des
CCAS, du RSA;
- Capacité à organiser un service ouvert au public, à piloter par les indicateurs et à conduire le changement, notamment de pratique et numérique;
-Fortes capacités rédactionnelles;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier; connaissance des règles du RGPD;
- Présence de terrain exigée, écoute, rigueur, diplomatie et capacité à fédérer les agents;
- Sens du service public et connaissance du public en situation de précarité
- Grande discrétion professionnelle
Contact et modalités de candidature
Contact
0567761079
Informations complémentaires
Les candidatures sont à adresser à l'adresse : recrutement.permanent@ccas-toulouse.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.