Agent d'accueil proximité
Offre n° O033240308000954
Publiée le 22/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Talence
Poste à pourvoir le
03/06/2024
Date limite de candidature
22/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Ville universitaire, culturelle et sportive, Talence est la quatrième ville de l’agglomération Bordelaise, elle conjugue ses talents avec passion, déclinant la qualité de vie sous toutes ses formes avec ses commerces, ses jardins, ses associations, ses groupes scolaires et ses nombreux évènements (ODP, décastar…).
Découvrir Talence : https://youtu.be/eujJJtycRKg?feature=shared
Pour accueillir, renseigner et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, la ville de Talence recrute un(e) agent d'accueil proximité.
Découvrir Talence : https://youtu.be/eujJJtycRKg?feature=shared
Pour accueillir, renseigner et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, la ville de Talence recrute un(e) agent d'accueil proximité.
Missions / conditions d'exercice
Nous avons besoin de vous au sein du service accueil général pour accomplir les missions suivantes :
Missions principales :
- Occuper les fonctions d’agent d’accueil à l’accueil général de l’hôtel de ville : Accueil physique et téléphonique du public (utilisation de logiciels métier)
- Travailler en étroite collaboration avec ses collègues au sein d'une équipe de 8 personnes
- Travailler en étroite collaboration avec les services experts
- Participer activement à la vie de la Direction Accueil Proximité en termes de réflexions, d'initiatives et d'esprit d'équipe
- Gérer la diffusion de l’information à destination des publics au niveau de l’accueil (affichage, flyers..)
- Contribuer à la vérification et à la mise à jour des informations diffusées sur tous types de support (guides, site…)
- Contribuer à la mise à jour de l’annuaire de la Collectivité en lien avec le SRH
- Maintenir son niveau de connaissances sur l’actualité de la ville et des services par une veille quotidienne
Missions annexes :
- Gérer des systèmes de mesure de l'activité/fréquentation
- Alimenter utiliser une banque de renseignements administratif
- Animer et participer à la coordination du projet d'accueil des usagers sur la ville de Talence
- Aller à la rencontre des usagers en animant deux permanences sur le territoire les mercredis et samedis matin en collaboration avec la Maison France Service
- Accueillir renseigner accompagner les usagers dans leurs démarches administratives par une prise en charge personnalisée et en créant du lien social au sein des permanences de territoire, des services Allo Talence, Accueil Général et Stationnement relations usagers.
Missions principales :
- Occuper les fonctions d’agent d’accueil à l’accueil général de l’hôtel de ville : Accueil physique et téléphonique du public (utilisation de logiciels métier)
- Travailler en étroite collaboration avec ses collègues au sein d'une équipe de 8 personnes
- Travailler en étroite collaboration avec les services experts
- Participer activement à la vie de la Direction Accueil Proximité en termes de réflexions, d'initiatives et d'esprit d'équipe
- Gérer la diffusion de l’information à destination des publics au niveau de l’accueil (affichage, flyers..)
- Contribuer à la vérification et à la mise à jour des informations diffusées sur tous types de support (guides, site…)
- Contribuer à la mise à jour de l’annuaire de la Collectivité en lien avec le SRH
- Maintenir son niveau de connaissances sur l’actualité de la ville et des services par une veille quotidienne
Missions annexes :
- Gérer des systèmes de mesure de l'activité/fréquentation
- Alimenter utiliser une banque de renseignements administratif
- Animer et participer à la coordination du projet d'accueil des usagers sur la ville de Talence
- Aller à la rencontre des usagers en animant deux permanences sur le territoire les mercredis et samedis matin en collaboration avec la Maison France Service
- Accueillir renseigner accompagner les usagers dans leurs démarches administratives par une prise en charge personnalisée et en créant du lien social au sein des permanences de territoire, des services Allo Talence, Accueil Général et Stationnement relations usagers.
Profils recherchés
Vous aimez être en contact avec le public et vous avez une bonne expression orale. Permis B souhaité.
Vous devez également avoir les connaissances suivantes :
- Maîtrise des outils bureautiques, niveau confirmé à expert (pack office 365)
- Maîtrise des outils de communication Web
- Connaissances générales sur les démarches administratives
- Organismes extérieurs en relation avec la collectivité et leurs compétences
- Techniques d'accueil et de communication
- Technique de régulation et de médiation
Votre rigueur vous permettra d’appliquer les procédures inhérentes au service et à la collectivité mais aussi d’adopter un comportement conforme aux règles du service public et de véhiculer une image professionnelle de qualité (courtoisie, respect, confidentialité…). Votre adaptabilité, votre capacité d’analyse et votre disponibilité vous seront utiles pour mener à bien les différentes missions confiées. Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre patience seront des atouts indispensables dans l’accueil du public.
Ce poste est ouvert aux fonctionnaires de catégorie C et aux contractuels pour un CDD de 12 mois renouvelable à temps complet (37h15).
Horaires : Alternance sur l’amplitude horaire 8h30 / 19h15 du lundi au vendredi. Travail le samedi matin si permanence mairie mobile.
Les avantages + :
- Complément Individuel Annuel (Intégrant le présentéisme)
- Compte épargne temps monétisable
- RTT
- Comité des Œuvres Sociales : Prestations sociales (garde enfants, centre de loisirs...), billetterie, location Mobil Home...
- Activités sportives gratuites réservées aux agents (Pilate, chorale, Padel…)
- Participation mutuelle et transports
- Forfait mobilité durable
- Parking privé pour les agents
Votre profil et ce poste sont en adéquation, rejoignez-nous dans cette aventure en intégrant une équipe dynamique et bienveillante au sein d’une structure à taille humaine.
Vous devez également avoir les connaissances suivantes :
- Maîtrise des outils bureautiques, niveau confirmé à expert (pack office 365)
- Maîtrise des outils de communication Web
- Connaissances générales sur les démarches administratives
- Organismes extérieurs en relation avec la collectivité et leurs compétences
- Techniques d'accueil et de communication
- Technique de régulation et de médiation
Votre rigueur vous permettra d’appliquer les procédures inhérentes au service et à la collectivité mais aussi d’adopter un comportement conforme aux règles du service public et de véhiculer une image professionnelle de qualité (courtoisie, respect, confidentialité…). Votre adaptabilité, votre capacité d’analyse et votre disponibilité vous seront utiles pour mener à bien les différentes missions confiées. Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre patience seront des atouts indispensables dans l’accueil du public.
Ce poste est ouvert aux fonctionnaires de catégorie C et aux contractuels pour un CDD de 12 mois renouvelable à temps complet (37h15).
Horaires : Alternance sur l’amplitude horaire 8h30 / 19h15 du lundi au vendredi. Travail le samedi matin si permanence mairie mobile.
Les avantages + :
- Complément Individuel Annuel (Intégrant le présentéisme)
- Compte épargne temps monétisable
- RTT
- Comité des Œuvres Sociales : Prestations sociales (garde enfants, centre de loisirs...), billetterie, location Mobil Home...
- Activités sportives gratuites réservées aux agents (Pilate, chorale, Padel…)
- Participation mutuelle et transports
- Forfait mobilité durable
- Parking privé pour les agents
Votre profil et ce poste sont en adéquation, rejoignez-nous dans cette aventure en intégrant une équipe dynamique et bienveillante au sein d’une structure à taille humaine.
Contact
Contact
0556847852
Informations complémentaires
Les candidatures seront étudiées après le 22 mai. les candidats retenus seront conviés à un entretien dans un délai de 2 à 3 semaines.
Dans le cas où vous ne seriez pas convoqué dans les délais invoqués, vous pourrez considérer qu'il n'a pas été donné suite à votre demande.
Dans le cas où vous ne seriez pas convoqué dans les délais invoqués, vous pourrez considérer qu'il n'a pas été donné suite à votre demande.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.