Le musée d’Aquitaine est abrité en plein cœur de ville, dans l’ancien Palais des facultés. D’une surface de 29 000 m², il regroupe aussi le Centre national Jean Moulin, les collections Goupil et Bordeaux Patrimoine mondial, le centre d’interprétation d’architecture et du patrimoine de Bordeaux. La richesse des collections, leur variété, la période couverte et la diversité de leurs origines qui sont le fruit du regroupement d’une dizaine de collections de musées depuis le XIXe siècle placent le musée d’Aquitaine comme l’un des grands musées de région en France.

Le Musée d'Aquitaine recherche son agent.e d'accueil - vente boutique

Vous assurez l’accueil physique du public, du mardi au dimanche (120 000 visiteurs en 2023).

Vos missions principales sont les suivantes:

- vous assurez l’accueil physique au musée: vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, en contrôlant les accès aux espaces du musée.

- Vous effectuez toutes les tâches de billetterie: vous assurez la vente des tickets d’entrée, la réalisation de la carte pass musée et vous gérez le prêt des audioguides (adultes, enfants, publics en situation d’handicap).

- Vous assurez une communication efficace des informations et des services du musée, ainsi que des produits disponibles dans la boutique.

- vous assurez le relai de l’accueil téléphonique si besoin.

- vous assurez les encaissements de produits de la boutique et surveillez les risques de vol

- vous gérez le vestiaire pour le public individuel et les groupes.

- vous pouvez être amené.e à effectuer d'autres tâches à la boutique, telles que la participation aux inventaires, l'étiquetage, etc.

- Vous êtes en mesure de prodiguer des premiers soins de premiers secours si besoin.

Vous assurez également les missions spécifiques suivantes:

- vous êtes responsable d’équipe lors de week-ends travaillés (un week-end sur 4).

Capable de mémoriser des informations pour traiter rapidement les demandes, vous êtes en capacité d’identifier aisément l’interlocuteur qui se présente, que ce soit lors de visites ou de rendez-vous.

Votre maîtrise des langues étrangères, notamment l'anglais, est indispensable, et la connaissance d'une deuxième langue est souhaitable. En complément de vos compétences linguistiques, vous possédez des notions de secourisme, garantissant ainsi un environnement sécurisé pour les visiteurs.



Méthodique dans l'organisation de votre travail, vous veillez à faire respecter les consignes et les plannings, notamment lors des week-ends.



Vous incarnez une image positive du musée et communiquez de manière claire et concise, démontrant ainsi une maîtrise de soi indispensable dans ce poste.