Conseiller France Services
Offre n° O033250506000014
Publiée le 06/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
17 Avenue Andre Lafon, Saint-Ciers-sur-Gironde (Gironde)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
05/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Quelles que soient vos aspirations et vos projets, en rejoignant nos équipes, vous intégrez une collectivité attentive au bien-être de ses collaborateurs.
Le sens donné à votre travail, l'équilibre entre votre vie personnelle et votre vie professionnelle, l'accompagnement individuel à la réalisation de votre projet professionnel font partie des priorités des équipes du Centre Intercommunal d’Action Sociale de la Communauté de communes de l’Estuaire.
Située à 25 minutes de Bordeaux par l’autoroute A10, le CIAS de la CCE recherche un(e) conseiller (e) France Services.
Le CIAS de Communauté de commune de l’Estuaire est un territoire en plein essor situé aux portes de la métropole bordelaise, au cœur des vignobles du Blayais, le long de l’Estuaire de la Gironde. L’intercommunalité regroupe 14 communes et compte 15 000 habitants.
Dans un contexte de dématérialisation des démarches administratives et de difficultés d’accès aux services publics, le CIAS poursuit le déploiement d’un Espace France Services (EFS).
Cette structure permet d’accompagner les usagers dans leurs formalités, de lutter contre le non-recours aux droits et de favoriser l’inclusion numérique.
Au sein d’une équipe de 2 conseillers et sous la responsabilité du directeur de la Maison des Services au Public, vous êtes l’interlocuteur ( rice) privilégié€ des usagers pour les accompagner dans leurs démarches administratives, en facilitant leur relation avec les services publics et les opérateurs partenaires.
Il est procédé dans ce contexte au recrutement d’un conseiller France Service sous l’autorité du chef de service et travaillera en collaboration fonctionnelle étroite avec les autres services du CIAS.
Le sens donné à votre travail, l'équilibre entre votre vie personnelle et votre vie professionnelle, l'accompagnement individuel à la réalisation de votre projet professionnel font partie des priorités des équipes du Centre Intercommunal d’Action Sociale de la Communauté de communes de l’Estuaire.
Située à 25 minutes de Bordeaux par l’autoroute A10, le CIAS de la CCE recherche un(e) conseiller (e) France Services.
Le CIAS de Communauté de commune de l’Estuaire est un territoire en plein essor situé aux portes de la métropole bordelaise, au cœur des vignobles du Blayais, le long de l’Estuaire de la Gironde. L’intercommunalité regroupe 14 communes et compte 15 000 habitants.
Dans un contexte de dématérialisation des démarches administratives et de difficultés d’accès aux services publics, le CIAS poursuit le déploiement d’un Espace France Services (EFS).
Cette structure permet d’accompagner les usagers dans leurs formalités, de lutter contre le non-recours aux droits et de favoriser l’inclusion numérique.
Au sein d’une équipe de 2 conseillers et sous la responsabilité du directeur de la Maison des Services au Public, vous êtes l’interlocuteur ( rice) privilégié€ des usagers pour les accompagner dans leurs démarches administratives, en facilitant leur relation avec les services publics et les opérateurs partenaires.
Il est procédé dans ce contexte au recrutement d’un conseiller France Service sous l’autorité du chef de service et travaillera en collaboration fonctionnelle étroite avec les autres services du CIAS.
Missions / conditions d'exercice
-Missions du poste :
- Accueillir, informer et orienter le public de la Maison des services au public
-Accompagner des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) de l’espace France Services et de la MSAP
-Aider les usagers à leurs démarches administratives de 1er niveau (facilitation administrative) de l’espace France Services et de la MSAP
- Mettre en relation des usagers avec les partenaires de l’espace France Services et de la MSAP
-Identifier des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires, activation de l’outil Administration+ (spécifique à France Services)
-Assurer le suivi statistique de la fréquentation de l’espace France Services et de la MSAP
- Assurer le suivi satisfaction du public de l’espace France Services et de la MSAP
Activités et tâches principales du poste :
Accueillir, informer, orienter les usagers, les partenaires
Accompagner aux démarches de 1er niveau un administré
Planifier des permanences, des réunions
Prendre des rendez vous
Connecter l’administré au web entretien
Envoyer et réceptionner le courrier de la MSAP
-Relations fonctionnelles :
Soumis au secret professionnel et au secret partagé
Echanges quotidiens et concertation au sein du service
Echanges réguliers avec les autres services, partenaires
- Accueillir, informer et orienter le public de la Maison des services au public
-Accompagner des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) de l’espace France Services et de la MSAP
-Aider les usagers à leurs démarches administratives de 1er niveau (facilitation administrative) de l’espace France Services et de la MSAP
- Mettre en relation des usagers avec les partenaires de l’espace France Services et de la MSAP
-Identifier des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires, activation de l’outil Administration+ (spécifique à France Services)
-Assurer le suivi statistique de la fréquentation de l’espace France Services et de la MSAP
- Assurer le suivi satisfaction du public de l’espace France Services et de la MSAP
Activités et tâches principales du poste :
Accueillir, informer, orienter les usagers, les partenaires
Accompagner aux démarches de 1er niveau un administré
Planifier des permanences, des réunions
Prendre des rendez vous
Connecter l’administré au web entretien
Envoyer et réceptionner le courrier de la MSAP
-Relations fonctionnelles :
Soumis au secret professionnel et au secret partagé
Echanges quotidiens et concertation au sein du service
Echanges réguliers avec les autres services, partenaires
Profils recherchés
Connaissances :
Fonctionnement, procédures du service
Réglementation de l’action médico-sociale
Connaissance du réseau partenarial
Connaissance des opérateurs et cadre d’intervention
Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et de leur cadre légal et réglementaire
Savoir-faire :
Ecouter, informer, orienter y compris les publics difficiles
Partager l’information en interne, en externe
Maitriser les outils informatiques et logiciels spécifiques (Agenda partagé, Borne numérique, Plateforme France Services, Apologic, Elissar…)
S’exprimer correctement à l’oral à l’écrit
Qualités professionnelles :
Empathie, disponibilité, adaptabilité, réactivité, méthodique, rigoureux, discrétion, maîtrise de soi
Fonctionnement, procédures du service
Réglementation de l’action médico-sociale
Connaissance du réseau partenarial
Connaissance des opérateurs et cadre d’intervention
Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et de leur cadre légal et réglementaire
Savoir-faire :
Ecouter, informer, orienter y compris les publics difficiles
Partager l’information en interne, en externe
Maitriser les outils informatiques et logiciels spécifiques (Agenda partagé, Borne numérique, Plateforme France Services, Apologic, Elissar…)
S’exprimer correctement à l’oral à l’écrit
Qualités professionnelles :
Empathie, disponibilité, adaptabilité, réactivité, méthodique, rigoureux, discrétion, maîtrise de soi
Contact et modalités de candidature
Contact
0557326699
Informations complémentaires
-Conditions d’exercices et sujétions particulières :
Agent de catégorie C, cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux
Expérience sur un poste similaire souhaitée
Recrutement par voie de mutation, détachement ou contractuel
Rémunération statutaire et avantages sociaux (CNAS, chèques cadeaux, titres restaurants, participation employeur, moments conviviaux…)
Rythme de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
Supervision à la demande assurée par une psychologue
Plan de formation annuel (formation socle commun 10 jours + formation continue auprès des opérateurs) – obligatoire.
Permis B obligatoire (déplacement sur le territoire…)
L’emploi es situé à l’adresse suivante :
France Services 17 Avenue André Lafon 33820 ST CIERS SUR GIRONDE
Envoi des candidatures :
Date limite d'envoi des candidatures (lettre de motivation + C.V. mentionnant le diplôme et éventuellement dernière situation administrative ainsi que le CREP: le 6 juin 2025
A l'attention de Madame la Présidente de la Communauté de communes de l’Estuaire, DRH – formulaire à compléter via le lien suivant :
recrutement@cc-estuaire.fr
Renseignements administratifs : Frédéric DESVAUX HENRY 0557940384
Renseignements techniques : Sandrine RUAULT 0557326699
Les entretiens auront lieu au cours du mois de juin 2025
Agent de catégorie C, cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux
Expérience sur un poste similaire souhaitée
Recrutement par voie de mutation, détachement ou contractuel
Rémunération statutaire et avantages sociaux (CNAS, chèques cadeaux, titres restaurants, participation employeur, moments conviviaux…)
Rythme de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
Supervision à la demande assurée par une psychologue
Plan de formation annuel (formation socle commun 10 jours + formation continue auprès des opérateurs) – obligatoire.
Permis B obligatoire (déplacement sur le territoire…)
L’emploi es situé à l’adresse suivante :
France Services 17 Avenue André Lafon 33820 ST CIERS SUR GIRONDE
Envoi des candidatures :
Date limite d'envoi des candidatures (lettre de motivation + C.V. mentionnant le diplôme et éventuellement dernière situation administrative ainsi que le CREP: le 6 juin 2025
A l'attention de Madame la Présidente de la Communauté de communes de l’Estuaire, DRH – formulaire à compléter via le lien suivant :
recrutement@cc-estuaire.fr
Renseignements administratifs : Frédéric DESVAUX HENRY 0557940384
Renseignements techniques : Sandrine RUAULT 0557326699
Les entretiens auront lieu au cours du mois de juin 2025
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.