En lien direct avec la direction du service, vous assurez la coordination quotidienne des interventions et garantissez la continuité et la qualité des prestations d’aide à domicile.
Votre rôle est à la fois technique, managérial et relationnel, autour de trois axes majeurs :

Accompagnement des bénéficiaires et suivi des interventions :

• Réaliser les évaluations des besoins des bénéficiaires à leur domicile et adapter les interventions en fonction de l’évolution des situations.
• Garantir la cohérence et la qualité des prestations en lien étroit avec les familles et les partenaires médico-sociaux.
• Assurer un suivi régulier des situations individuelles et intervenir en cas de difficulté ou de réclamation.
• Effectuer les démarches administratives nécessaires à la prise en charge des bénéficiaires (constitution des dossiers, coordination avec les financeurs, etc.).
• Être le référent privilégié entre le service et les usagers, dans une logique d’écoute et de satisfaction.

Management et animation d’équipe :

• Encadrer, animer et accompagner une équipe d’intervenants à domicile.
• Favoriser la cohésion et la motivation du personnel par un management bienveillant et participatif.
• Organiser des temps collectifs d’échanges, de régulation ou de formation, pour renforcer la synergie et les compétences du groupe.
• Identifier les besoins en formation, contribuer à la montée en compétence des agents et accompagner leur évolution professionnelle.
• Être attentif aux conditions de travail des intervenants et participer activement à la prévention des risques professionnels, physiques comme psychiques.

Gestion organisationnelle et développement du service :

• Gérer les plannings d’intervention, les remplacements et la charge de travail en tenant compte des compétences, de la mobilité et des contraintes des agents.
• Assurer la continuité du service public, notamment en cas d’absence d’un membre de l’équipe administrative.
• Anticiper les besoins en personnel, participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Utiliser les outils informatiques et le logiciel métier pour établir les bilans d’activité et assurer un suivi rigoureux des indicateurs du service.
• Représenter la structure dans les instances locales de concertation et auprès des partenaires du territoire.
• Participer à la démarche d’amélioration continue du service et au développement du secteur d’intervention.
• Alerter la direction en cas de problème structurel, de difficulté conjoncturelle ou d’évolution des besoins.