Au sein du service logement, vous êtes sous l’autorité de la responsable de service. Vous êtes en charge de la gestion des demandes de logement faites auprès du CCAS. Vous étudiez, traitez, enregistrez et classez ces demandes en formats papier et numérique, en assurant un suivi administratif précis et une traçabilité optimale.

Vous gérez la correspondance avec les demandeurs, les partenaires et les bailleurs sociaux, en veillant à une communication claire et efficace.

Vous assurez une permanence téléphonique en alternance avec le second agent (3 demi-journées par semaine).

Vous participez activement aux commissions d’attribution et aux réunions de travail avec les partenaires tels que les bailleurs sociaux, les associations et les élus.

Vous maintenez une relation de confiance avec les demandeurs, notamment ceux en difficulté, en leur apportant un accompagnement personnalisé.

Vous contribuez à l’amélioration continue du service en participant à la mise à jour des procédures, à la réalisation de statistiques et à l’organisation d’actions d’information telles que forums, ateliers ou cafés logement, tout en respectant les règles RGPD et en assurant la mise à jour des supports d’information.

Au sein du service cohésion sociale, vous êtes sous l’autorité de la Directrice des Solidarités. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public du CCAS. Votre mission est de comprendre les demandes sociales afin de donner les informations et orientations nécessaires.

Vous êtes en charge de l’enregistrement informatique des flux physiques et téléphoniques, de faire part des messages aux différents collègues concernés par les demandes.

Vous gérez les plannings de rendez-vous pour le service cohésion sociale.

Vous gérez les dossiers administratifs relevant de l’accueil social (domiciliation, tarification solidaire, traitement du courrier), ainsi que le courrier de la direction, en l’absence de l’assistant administratif et financier.

Vous prenez en charge l'affichage des informations utiles pour le public : diffuser des informations ou des documents.

Vous participez à la rédaction des procédures relatives à l’accueil du public en lien avec la Directrice.

Vous êtes le relais d’informations, d’orientations des prestations proposées au public accompagné par la Direction des Solidarités.