Agent d'accueil et d'accompagnement France Services
Offre n° O033251202000062
Publiée le 02/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place ernest barraud bp 69, Coutras (Gironde (33))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
01/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
L’agent d’accueil et d’accompagnement espace France Services apporte des réponses adaptées à chaque situation individuelle et la réalisation de démarches administratives. Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité.
Missions / conditions d'exercice
Missions essentielles du poste :
- Accueillir et écouter les usagers,
- Assurer une prestation d’accompagnement et de conseils,
- Se former et s’informer auprès du réseau France Services,
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
- Participer à la vie institutionnelle et aux réunions de service du CCAS,
- Assurer une veille sur les différents dispositifs en lien avec les partenaires France Services
- Etablir un suivi statistique de l’activité
Activités principales :
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux d’ouverture France Services
- Instruire au 1er niveau et assurer le suivi des dossiers usagers afin de les accompagner dans la résolution de leur problématique,
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives et l’aide à complétude de dossiers (déclaration de revenus, renouvellement de papiers d’identité, déclarations CAF ou France travail…),
- Participer aux événements et projets sur le territoire en lien avec les missions espace France Services,
- Faciliter l’accès au poste de travail mis à disposition pour le public,
- Se rendre disponible pour les résidents de la Résidence autonomie le Hameau de la Croix rouge (visite à domicile).
- Travailler en lien avec la travailleuse social du CCAS et le conseiller numérique
- Animer des ateliers collectifs sur des thématiques de la vie quotidienne.
Activités spécifiques :
- Tenir à jour les indicateurs d’activité pertinents et les éléments nécessaires au suivi (Logiciel MALLEO et A+),
- Favoriser les liens avec la direction du CCAS,
- Harmoniser les pratiques et participer à l’amélioration du fonctionnement interne,
- Assurer une veille informationnelle,
- Accueil les élèves stagiaires,
- Accueillir et écouter les usagers,
- Assurer une prestation d’accompagnement et de conseils,
- Se former et s’informer auprès du réseau France Services,
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
- Participer à la vie institutionnelle et aux réunions de service du CCAS,
- Assurer une veille sur les différents dispositifs en lien avec les partenaires France Services
- Etablir un suivi statistique de l’activité
Activités principales :
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux d’ouverture France Services
- Instruire au 1er niveau et assurer le suivi des dossiers usagers afin de les accompagner dans la résolution de leur problématique,
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives et l’aide à complétude de dossiers (déclaration de revenus, renouvellement de papiers d’identité, déclarations CAF ou France travail…),
- Participer aux événements et projets sur le territoire en lien avec les missions espace France Services,
- Faciliter l’accès au poste de travail mis à disposition pour le public,
- Se rendre disponible pour les résidents de la Résidence autonomie le Hameau de la Croix rouge (visite à domicile).
- Travailler en lien avec la travailleuse social du CCAS et le conseiller numérique
- Animer des ateliers collectifs sur des thématiques de la vie quotidienne.
Activités spécifiques :
- Tenir à jour les indicateurs d’activité pertinents et les éléments nécessaires au suivi (Logiciel MALLEO et A+),
- Favoriser les liens avec la direction du CCAS,
- Harmoniser les pratiques et participer à l’amélioration du fonctionnement interne,
- Assurer une veille informationnelle,
- Accueil les élèves stagiaires,
Profils recherchés
• Savoir-être :
- Principe de discrétion et confidentialité,
- Sens de l’accueil et du relationnel,
- Maîtrise de soi et distance émotionnelle,
- Autonomie dans l’organisation du travail et des modalités d’intervention (permanences, RDV…)
- Réactivité et adaptabilité,
- Rigueur professionnelle,
- Sens de l’équipe,
- Sens du service public,
• Savoir-faire :
- Connaissance des missions du CCAS et du fonctionnement d’une collectivité territoriale,
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et de communications,
- Connaissance élémentaire des services administratifs (CAF, Pôle Emploi…)
- Capacité à actualiser ses connaissances des évolutions dans le domaine de l’action sociale,
- Capacité d’analyse et de qualité rédactionnelle,
- Capacité à rendre compte à la direction,
- Relations partenariales avec les institutions et les associations présentes sur la commune,
- Travailler en équipe et en transversalité,
Profil/exigences requises :
- BTS SP3S ou expérience obligatoire dans le domaine du social,
- Connaissance du secteur des personnes âgées, des personnes handicapées et du public accompagné par le CCAS
- Principe de discrétion et confidentialité,
- Sens de l’accueil et du relationnel,
- Maîtrise de soi et distance émotionnelle,
- Autonomie dans l’organisation du travail et des modalités d’intervention (permanences, RDV…)
- Réactivité et adaptabilité,
- Rigueur professionnelle,
- Sens de l’équipe,
- Sens du service public,
• Savoir-faire :
- Connaissance des missions du CCAS et du fonctionnement d’une collectivité territoriale,
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et de communications,
- Connaissance élémentaire des services administratifs (CAF, Pôle Emploi…)
- Capacité à actualiser ses connaissances des évolutions dans le domaine de l’action sociale,
- Capacité d’analyse et de qualité rédactionnelle,
- Capacité à rendre compte à la direction,
- Relations partenariales avec les institutions et les associations présentes sur la commune,
- Travailler en équipe et en transversalité,
Profil/exigences requises :
- BTS SP3S ou expérience obligatoire dans le domaine du social,
- Connaissance du secteur des personnes âgées, des personnes handicapées et du public accompagné par le CCAS
Contact et modalités de candidature
Contact
0557560909
Informations complémentaires
Madame PINCHON Audrey – Directrice du CCAS : 05 57 56 09 09
Candidature (lettre de motivation + CV) à envoyer à l'attention de M. le Maire, Jérôme COSNARD, à l'adresse suivante : Hôtel de Ville Place Ernest Barraud BP 69 33230 Coutras ou au mail suivant : audrey-pinchon@mairie-coutras.fr
Candidature (lettre de motivation + CV) à envoyer à l'attention de M. le Maire, Jérôme COSNARD, à l'adresse suivante : Hôtel de Ville Place Ernest Barraud BP 69 33230 Coutras ou au mail suivant : audrey-pinchon@mairie-coutras.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.