Chef·fe de service relations citoyennes
Offre n° O033260803001132
Publiée le 03/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Population 23000 habitants ville surclassée sur 40000 à 150000 habitants.
Lieu de travail
1 avenue carnot - cs 50027, Cenon (Gironde (33))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
03/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La direction des affaires juridiques et citoyennes
de la Ville de Cenon recrute
Chef de service relations citoyennes F/H
Au sein du pôle vie administrative et citoyenne de la ville de Cenon, la direction des affaires Juridiques et citoyennes assure une mission d’accompagnement de proximité auprès des usagers.
Le service des relations citoyennes s’est structuré en un guichet unique proposant un accompagnement numérique, aux côtés du service des cimetières et du service du PIXEL. L’essence de ce guichet unique réside dans la volonté de faciliter le parcours usager, c’est-à-dire offrir aux cenonnais les meilleures conditions pour réaliser leurs démarches administratives. Cette ambition implique une polyvalence dans les missions des agents d’accueil/état civil.
En tant que chef·fe de service, vous garantissez l’organisation et la gestion du service relations citoyennes. Vous assurez la gestion des procédures et les projets du service, ainsi que l’organisation de l’équipe, avec le soutien du responsable état civil.
Cadre d’emploi : rédacteur territorial F/H
Poste : poste permanent à temps complet, uniquement ouvert aux fonctionnaires
Vos horaires : horaires variables avec obligation de présence sur les horaires d’ouverture au public
Lieux de travail : hôtel de ville et maison citoyenne
de la Ville de Cenon recrute
Chef de service relations citoyennes F/H
Au sein du pôle vie administrative et citoyenne de la ville de Cenon, la direction des affaires Juridiques et citoyennes assure une mission d’accompagnement de proximité auprès des usagers.
Le service des relations citoyennes s’est structuré en un guichet unique proposant un accompagnement numérique, aux côtés du service des cimetières et du service du PIXEL. L’essence de ce guichet unique réside dans la volonté de faciliter le parcours usager, c’est-à-dire offrir aux cenonnais les meilleures conditions pour réaliser leurs démarches administratives. Cette ambition implique une polyvalence dans les missions des agents d’accueil/état civil.
En tant que chef·fe de service, vous garantissez l’organisation et la gestion du service relations citoyennes. Vous assurez la gestion des procédures et les projets du service, ainsi que l’organisation de l’équipe, avec le soutien du responsable état civil.
Cadre d’emploi : rédacteur territorial F/H
Poste : poste permanent à temps complet, uniquement ouvert aux fonctionnaires
Vos horaires : horaires variables avec obligation de présence sur les horaires d’ouverture au public
Lieux de travail : hôtel de ville et maison citoyenne
Missions / conditions d'exercice
Vos missions en bref…
• Vous pilotez le bon fonctionnement du service et veillez à la continuité du service public sur les deux sites d’accueil
• Vous supervisez la qualité de l’accueil et de la relation usagers, en tenant compte des attentes des administrés et des élus
• Vous encadrez et coordonnez les équipes au quotidien, avec l’appui du responsable intermédiaire pour l’organisation, les plannings et la répartition des effectifs
• Vous garantissez la fiabilité juridique et réglementaire des missions d’état civil et des dispositifs de recueil des titres d’identité, tout en accompagnant leur évolution
Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :
Pilotage et validation de l’état civil
• gérer les procédures, organiser, contrôler et valider les actes d’état civil produits par les agents (naissance, PACS, mariage, décès)
• uniformiser les pratiques par la diffusion et la mise à jour des procédures
• assurer une veille réglementaire et former les agents aux évolutions légales
Management et organisation du service
• être garant·e de l’organisation des plannings, congés et rotations sur les deux sites d’accueil, avec le soutien d’un responsable intermédiaire
• assurer l’organisation du service au regard de l’évolution des attendus
• mettre en œuvre et faire évoluer le projet de service
• rédiger le rapport d’activité du service
• être le référent administrateur sur les logiciels métier du service
Relation usagers et accueil du public
• contribuer à l’organisation de l’accueil physique et téléphonique
• organiser et garantir la qualité du service rendu à l’usager
• effectuer, à titre exceptionnel, des démarches à domicile pour les personnes empêchées (en remplacement des agents du pôle accueil)
Fonctions transversales
• assurer l’organisation du processus électoral
• assurer la gestion financière du service : budget, bon de commandes, marchés publics du service
• collaborer étroitement avec le responsable intermédiaire pour l’évaluation et l’amélioration des pratiques
• assurer l’organisation et le suivi annuel du recensement de la population
• occasionnellement, assurer des permanences d’astreinte pour les mariages et baptêmes républicains le samedi
Vos missions s’effectuent avec le soutien d’un responsable intermédiaire en charge de la gestion de proximité de l’équipe.
• Vous pilotez le bon fonctionnement du service et veillez à la continuité du service public sur les deux sites d’accueil
• Vous supervisez la qualité de l’accueil et de la relation usagers, en tenant compte des attentes des administrés et des élus
• Vous encadrez et coordonnez les équipes au quotidien, avec l’appui du responsable intermédiaire pour l’organisation, les plannings et la répartition des effectifs
• Vous garantissez la fiabilité juridique et réglementaire des missions d’état civil et des dispositifs de recueil des titres d’identité, tout en accompagnant leur évolution
Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes :
Pilotage et validation de l’état civil
• gérer les procédures, organiser, contrôler et valider les actes d’état civil produits par les agents (naissance, PACS, mariage, décès)
• uniformiser les pratiques par la diffusion et la mise à jour des procédures
• assurer une veille réglementaire et former les agents aux évolutions légales
Management et organisation du service
• être garant·e de l’organisation des plannings, congés et rotations sur les deux sites d’accueil, avec le soutien d’un responsable intermédiaire
• assurer l’organisation du service au regard de l’évolution des attendus
• mettre en œuvre et faire évoluer le projet de service
• rédiger le rapport d’activité du service
• être le référent administrateur sur les logiciels métier du service
Relation usagers et accueil du public
• contribuer à l’organisation de l’accueil physique et téléphonique
• organiser et garantir la qualité du service rendu à l’usager
• effectuer, à titre exceptionnel, des démarches à domicile pour les personnes empêchées (en remplacement des agents du pôle accueil)
Fonctions transversales
• assurer l’organisation du processus électoral
• assurer la gestion financière du service : budget, bon de commandes, marchés publics du service
• collaborer étroitement avec le responsable intermédiaire pour l’évaluation et l’amélioration des pratiques
• assurer l’organisation et le suivi annuel du recensement de la population
• occasionnellement, assurer des permanences d’astreinte pour les mariages et baptêmes républicains le samedi
Vos missions s’effectuent avec le soutien d’un responsable intermédiaire en charge de la gestion de proximité de l’équipe.
Profils recherchés
Nos atouts
Quelles que soient vos aspirations et vos projets, en rejoignant nos équipes, vous intégrez la direction des affaires juridiques et citoyennes, attentive au bien-être de ses collaborateurs et collaboratrices.
Le sens donné à votre travail, l’équilibre entre votre vie personnelle et votre vie professionnelle, l’accompagnement individuel à la réalisation de votre projet professionnel font partie des priorités de la commune.
C’est-à-dire ?
• Une facilité d’accès : proximité du tram, de la gare et des bus
• Un cadre de travail agréable, avec parking à disposition
• Des moments conviviaux qui rythment l’année : semaine culturelle, journée conviviale, saison des foodtrucks…
Et puis ?
• Une participation aux frais de transport en commun
• Une participation financière pour votre mutuelle santé et prévoyance
• L’attribution de titres-restaurant avec une participation financière de la collectivité
• Des activités sportives et culturelles sur le temps de travail, de nombreux partenaires et offres promotionnelles
• Les prestations CNAS (billetterie à prix réduit, aides : permis de conduire, rentrée scolaire, chèque vacances…)
• Des formations tout au long de la carrière professionnelle pour vous accompagner dans votre évolution
• Une cellule prévention attentive à la qualité de vie au travail
• Un minimum de 25 jours de congés annuels et 7 jours d’ARTT pour un temps plein
• Flexibilité et souplesse des horaires, en fonction du poste occupé : télétravail, horaires variables
• Les services d’une conciergerie solidaire
Envie de rejoindre l’aventure ?
voici le profil que nous avons imaginé :
Compétences
Savoirs
• Parfaite maîtrise de l’état civil
• Parfaite maîtrise des processus électoraux
• Parfaite maîtrise de l’organisation du recensement annuel
• Connaissance de l’environnement municipal
Savoir-faire
• Capacité à manager
• Capacité à gérer les conflits
• Capacité à assurer une polyvalence de missions
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à s’adapter
• Capacité à travailler en mode projet
Savoir-être
• Maitrise de soi
• Qualités relationnelles
• Discrétion
• Qualités d’écoute
• Disponibilité
Complément d’informations
• Issu.e du secteur public, n’hésitez pas à nous rejoindre !
• Ce poste est un poste permanent, à temps complet
• Recrutement uniquement par voie statutaire (cadre d’emploi des rédacteurs territoriaux F/H)
Faites-nous profiter de votre expertise et valorisez vos compétences en intégrant
la ville de Cenon, ville dynamique & innovante !
Quelles que soient vos aspirations et vos projets, en rejoignant nos équipes, vous intégrez la direction des affaires juridiques et citoyennes, attentive au bien-être de ses collaborateurs et collaboratrices.
Le sens donné à votre travail, l’équilibre entre votre vie personnelle et votre vie professionnelle, l’accompagnement individuel à la réalisation de votre projet professionnel font partie des priorités de la commune.
C’est-à-dire ?
• Une facilité d’accès : proximité du tram, de la gare et des bus
• Un cadre de travail agréable, avec parking à disposition
• Des moments conviviaux qui rythment l’année : semaine culturelle, journée conviviale, saison des foodtrucks…
Et puis ?
• Une participation aux frais de transport en commun
• Une participation financière pour votre mutuelle santé et prévoyance
• L’attribution de titres-restaurant avec une participation financière de la collectivité
• Des activités sportives et culturelles sur le temps de travail, de nombreux partenaires et offres promotionnelles
• Les prestations CNAS (billetterie à prix réduit, aides : permis de conduire, rentrée scolaire, chèque vacances…)
• Des formations tout au long de la carrière professionnelle pour vous accompagner dans votre évolution
• Une cellule prévention attentive à la qualité de vie au travail
• Un minimum de 25 jours de congés annuels et 7 jours d’ARTT pour un temps plein
• Flexibilité et souplesse des horaires, en fonction du poste occupé : télétravail, horaires variables
• Les services d’une conciergerie solidaire
Envie de rejoindre l’aventure ?
voici le profil que nous avons imaginé :
Compétences
Savoirs
• Parfaite maîtrise de l’état civil
• Parfaite maîtrise des processus électoraux
• Parfaite maîtrise de l’organisation du recensement annuel
• Connaissance de l’environnement municipal
Savoir-faire
• Capacité à manager
• Capacité à gérer les conflits
• Capacité à assurer une polyvalence de missions
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à s’adapter
• Capacité à travailler en mode projet
Savoir-être
• Maitrise de soi
• Qualités relationnelles
• Discrétion
• Qualités d’écoute
• Disponibilité
Complément d’informations
• Issu.e du secteur public, n’hésitez pas à nous rejoindre !
• Ce poste est un poste permanent, à temps complet
• Recrutement uniquement par voie statutaire (cadre d’emploi des rédacteurs territoriaux F/H)
Faites-nous profiter de votre expertise et valorisez vos compétences en intégrant
la ville de Cenon, ville dynamique & innovante !
Contact et modalités de candidature
Contact
0557807000
Informations complémentaires
Merci de candidater directement depuis l'offre d'emploi publiée sur le site de la Ville de Cenon en remplissant le formulaire de contact et en joignant un CV et une lettre de motivation. Lien vers l'offre d'emploi: https://www.cenon.fr/la-mairie/offres-demploi-et-stages/offres-demploi-mairie Vous recevrez un accusé réception de votre candidature. Après examen de l'ensemble des dossiers des postulants, les candidats présélectionnés pour un entretien avec un jury de recrutement seront contactés et recevront une convocation sous un mois après la date limite de réception des dossiers.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.