AGENT D’ACCUEIL, D’INFORMATION ET DE COORDINATION – POINT JUSTICE
Offre n° O033260911000460
Publiée le 11/09/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
2 allee d'espagne b.p.147, La Teste-de-Buch (Gironde (33))
Poste à pourvoir le
15/11/2026
Date limite de candidature
09/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
AGENT D’ACCUEIL, D’INFORMATION ET DE COORDINATION – POINT JUSTICE
Devenez acteur(trice) d’un territoire d’exception, où se rencontrent océan, forêt et bassin, reconnu pour sa qualité de vie, son dynamisme et son ambition.
En rejoignant la Communauté d’Agglomération du Bassin d’Arcachon Sud (COBAS), vous contribuez au développement d’un territoire attractif et engagé au service de ses habitants.
Rattaché au Pôle Proximité, le Point Justice de La Teste-de-Buch est un service de proximité dédié à l’accès au droit et à l’information des habitants. Il constitue un lieu d’écoute, d’information et d’orientation, permettant à chacun de mieux connaître ses droits et d’être accompagné vers le professionnel ou le dispositif adapté.
En tant qu’Agent d’accueil, d’information et de coordination, vous êtes la première interface du service. Vous accueillez les usagers avec écoute et bienveillance, analysez leur demande de premier niveau et les orientez vers les interlocuteurs compétents, tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien du Point Justice.
Devenez acteur(trice) d’un territoire d’exception, où se rencontrent océan, forêt et bassin, reconnu pour sa qualité de vie, son dynamisme et son ambition.
En rejoignant la Communauté d’Agglomération du Bassin d’Arcachon Sud (COBAS), vous contribuez au développement d’un territoire attractif et engagé au service de ses habitants.
Rattaché au Pôle Proximité, le Point Justice de La Teste-de-Buch est un service de proximité dédié à l’accès au droit et à l’information des habitants. Il constitue un lieu d’écoute, d’information et d’orientation, permettant à chacun de mieux connaître ses droits et d’être accompagné vers le professionnel ou le dispositif adapté.
En tant qu’Agent d’accueil, d’information et de coordination, vous êtes la première interface du service. Vous accueillez les usagers avec écoute et bienveillance, analysez leur demande de premier niveau et les orientez vers les interlocuteurs compétents, tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien du Point Justice.
Missions / conditions d'exercice
Au sein du Point Justice, vous êtes le premier interlocuteur des usagers. Vous contribuez à leur accueil, leur information et leur orientation, tout en assurant la gestion quotidienne des rendez-vous et le suivi administratif de l’activité.
Accueillir, écouter et orienter les usagers
- Accueillir les usagers avec disponibilité, neutralité et bienveillance, en présentiel comme par téléphone ;
- Identifier l’objet de la demande et recueillir les informations nécessaires à une première orientation ;
- Informer les usagers sur le fonctionnement du Point Justice, les permanences proposées et leurs modalités d’accès ;
- Écouter, reformuler et orienter les usagers vers le professionnel, la permanence ou la structure adaptée ;
- Porter une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité ou rencontrant des difficultés d’accès aux services publics ;
- Gérer les situations d’attente et contribuer à la régulation de l’accueil.
Gérer les rendez-vous et les permanences
- Organiser et gérer les agendas des différents intervenants ;
- Prendre les rendez-vous et vérifier les disponibilités ;
- Informer les usagers des dates, horaires, lieux et modalités des permanences ;
- Assurer le suivi des rendez-vous et gérer les annulations, reports et modifications ;
- Préparer les conditions matérielles nécessaires au bon déroulement des permanences et veiller à l’occupation des espaces dédiés.
Contribuer au bon fonctionnement du Point Justice
- Assurer le lien opérationnel quotidien avec la Juriste et le Greffier ;
- Faciliter la circulation des informations nécessaires au fonctionnement du service, dans le respect de la confidentialité ;
- Signaler aux professionnels compétents les situations nécessitant leur intervention ;
- Participer aux réunions de fonctionnement et contribuer à l’amélioration des procédures d’accueil et d’orientation ;
- Veiller à la mise à jour des informations relatives aux permanences et aux partenaires.
Assurer le suivi administratif de l’activité
- Tenir les outils de suivi de l’accueil et de l’activité du Point Justice ;
- Enregistrer les rendez-vous et les données nécessaires au suivi statistique ;
- Participer à la préparation des bilans d’activité et des comptes rendus de réunions ;
- Assurer le suivi administratif des conventions et produire les bons de commande ;
- Classer et archiver les documents relevant de vos missions ;
- Mettre à jour les supports d’information destinés au public et contribuer à leur diffusion.
Participer aux actions du Point Justice
Selon les besoins du service, vous pourrez également contribuer à des actions d’information et de sensibilisation sur l’accès au droit, à l’organisation de permanences thématiques ou d’événements, ainsi qu’aux actions menées avec les partenaires.
Accueillir, écouter et orienter les usagers
- Accueillir les usagers avec disponibilité, neutralité et bienveillance, en présentiel comme par téléphone ;
- Identifier l’objet de la demande et recueillir les informations nécessaires à une première orientation ;
- Informer les usagers sur le fonctionnement du Point Justice, les permanences proposées et leurs modalités d’accès ;
- Écouter, reformuler et orienter les usagers vers le professionnel, la permanence ou la structure adaptée ;
- Porter une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité ou rencontrant des difficultés d’accès aux services publics ;
- Gérer les situations d’attente et contribuer à la régulation de l’accueil.
Gérer les rendez-vous et les permanences
- Organiser et gérer les agendas des différents intervenants ;
- Prendre les rendez-vous et vérifier les disponibilités ;
- Informer les usagers des dates, horaires, lieux et modalités des permanences ;
- Assurer le suivi des rendez-vous et gérer les annulations, reports et modifications ;
- Préparer les conditions matérielles nécessaires au bon déroulement des permanences et veiller à l’occupation des espaces dédiés.
Contribuer au bon fonctionnement du Point Justice
- Assurer le lien opérationnel quotidien avec la Juriste et le Greffier ;
- Faciliter la circulation des informations nécessaires au fonctionnement du service, dans le respect de la confidentialité ;
- Signaler aux professionnels compétents les situations nécessitant leur intervention ;
- Participer aux réunions de fonctionnement et contribuer à l’amélioration des procédures d’accueil et d’orientation ;
- Veiller à la mise à jour des informations relatives aux permanences et aux partenaires.
Assurer le suivi administratif de l’activité
- Tenir les outils de suivi de l’accueil et de l’activité du Point Justice ;
- Enregistrer les rendez-vous et les données nécessaires au suivi statistique ;
- Participer à la préparation des bilans d’activité et des comptes rendus de réunions ;
- Assurer le suivi administratif des conventions et produire les bons de commande ;
- Classer et archiver les documents relevant de vos missions ;
- Mettre à jour les supports d’information destinés au public et contribuer à leur diffusion.
Participer aux actions du Point Justice
Selon les besoins du service, vous pourrez également contribuer à des actions d’information et de sensibilisation sur l’accès au droit, à l’organisation de permanences thématiques ou d’événements, ainsi qu’aux actions menées avec les partenaires.
Profils recherchés
Vous aimez le contact avec le public et avez à cœur de proposer un accueil de qualité, fondé sur l’écoute, la disponibilité et la bienveillance.
Vous savez écouter, reformuler une demande et identifier rapidement le bon niveau de réponse, afin d’orienter chaque usager vers l’interlocuteur ou le dispositif adapté.
À l’aise avec les outils bureautiques et numériques, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer des rendez-vous, des agendas et des outils de suivi d’activité.
Vous savez faire preuve de neutralité, d’impartialité et de discrétion, notamment lorsque vous êtes confronté(e) à des situations sensibles ou à des publics fragilisés. Vous êtes capable de garder votre calme et d’adopter une posture professionnelle face aux éventuelles tensions.
Vous appréciez le travail en équipe et savez transmettre une information claire et fiable aux professionnels du Point Justice.
Une connaissance de l’environnement administratif et des services publics, ainsi qu’une sensibilité pour les questions de justice, de droit et d’accès aux droits, seront appréciés.
Enfin, vous savez reconnaître les limites de votre rôle et ne pas dépasser votre champ de compétence, notamment lorsqu’une situation nécessite l’intervention d’un professionnel du droit.
Vous savez écouter, reformuler une demande et identifier rapidement le bon niveau de réponse, afin d’orienter chaque usager vers l’interlocuteur ou le dispositif adapté.
À l’aise avec les outils bureautiques et numériques, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer des rendez-vous, des agendas et des outils de suivi d’activité.
Vous savez faire preuve de neutralité, d’impartialité et de discrétion, notamment lorsque vous êtes confronté(e) à des situations sensibles ou à des publics fragilisés. Vous êtes capable de garder votre calme et d’adopter une posture professionnelle face aux éventuelles tensions.
Vous appréciez le travail en équipe et savez transmettre une information claire et fiable aux professionnels du Point Justice.
Une connaissance de l’environnement administratif et des services publics, ainsi qu’une sensibilité pour les questions de justice, de droit et d’accès aux droits, seront appréciés.
Enfin, vous savez reconnaître les limites de votre rôle et ne pas dépasser votre champ de compétence, notamment lorsqu’une situation nécessite l’intervention d’un professionnel du droit.
Contact et modalités de candidature
Contact
0556223344
Informations complémentaires
QUELLES SONT LES CONDITIONS ET AVANTAGES PRINCIPAUX ?
- Poste à pourvoir à compter de mi-novembre 2026
- Temps de travail : 38h30 par semaine
- Congés annuels et RTT selon le régime en vigueur au sein de la COBAS
- Cadre d’emplois : catégorie C – filière administrative
- Rémunération : traitement indiciaire + régime indemnitaire + prime de fin d’année
- Avantages sociaux : COSEL, chèque-restaurant et participation de l’employeur aux cotisations de mutuelle santé et aux contrats de prévoyance labellisés
- Lieu de travail : La Teste-de-Buch
COMMENT POSTULER ?
Déposez vos CV et lettre de motivation
(ou par courrier : Monsieur le Président – COBAS - 2 allée d'Espagne – 33120 Arcachon)
Avant le 09 octobre 2026
Les candidatures seront étudiées avec attention et les candidats retenus seront conviés à un entretien.
- Poste à pourvoir à compter de mi-novembre 2026
- Temps de travail : 38h30 par semaine
- Congés annuels et RTT selon le régime en vigueur au sein de la COBAS
- Cadre d’emplois : catégorie C – filière administrative
- Rémunération : traitement indiciaire + régime indemnitaire + prime de fin d’année
- Avantages sociaux : COSEL, chèque-restaurant et participation de l’employeur aux cotisations de mutuelle santé et aux contrats de prévoyance labellisés
- Lieu de travail : La Teste-de-Buch
COMMENT POSTULER ?
Déposez vos CV et lettre de motivation
(ou par courrier : Monsieur le Président – COBAS - 2 allée d'Espagne – 33120 Arcachon)
Avant le 09 octobre 2026
Les candidatures seront étudiées avec attention et les candidats retenus seront conviés à un entretien.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.