1/ Activités principales :
*Accueillir du public :
o Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services,
o Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien auprès des partenaires France Services (Direction générale des finances publiques, ministère de l’Intérieur, ministère de la Justice, La Poste, le Pôle Emploi, la CAF, la CPAM, l’assurance retraite et la mutualité sociale agricole), sur les dispositifs du territoire de la CDC Médoc Atlantique,
o Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
o Assurer la mise en relations avec les partenaires (visioconférence, mail, etc…)
o Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires France Services précités,
o Se former et s’informer auprès des partenaires,
o Faciliter la résolution des démarches complexes,
o Accompagner les nouveaux administrés pour les formalités diverses,

*Faire vivre le point d’accueil :
o Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
o Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure et les partenaires,
o Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la structure, en vue de l’établissement d’un rapport annuel remis aux partenaires et aux services de l’Etat,
o Contribuer au réseau national France Services, participer à la notoriété du réseau et améliorer la connaissance des services proposés,

*Assurer le fonctionnement général de la structure :
o Gérer la logistique : véhicule et commande de fournitures/affichage (communication interne),
o Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel,
o Etablir le rapport d’activité annuel du service,
o Encadrer l’agent d’accueil

*Participer à l’animation du réseau France Services :
o Collecter des informations auprès des différents opérateurs et partenaires France Services,
o Echanger avec le réseau France Services,

*Entretien du véhicule France Services :
o Assurer la propreté du véhicule