Veiller au bon fonctionnement technique, administratif et financier du service :

- Travailler en collaboration avec la Direction sur la mise en œuvre des orientations en cohérence avec le programme municipal
-Assurer la mise en place et le suivi des projets en cours
- Mettre en place des procédures pour faciliter l’accès aux différents logiciels et techniques de travail
- Faciliter l’utilisation du logiciel ELISSAR par des mises à jour et améliorations fréquentes en lien avec le SAV
- Gérer le courrier « arrivée » avec le logiciel BL POST OFFICE
- Réaliser la gestion administrative des conseils d’administration du CCAS et commissions solidarité
- Procéder à la validation dématérialisée des actes administratifs avec le logiciel FAST
- Assurer le suivi de demande de financement
- Gérer le suivi de la comptabilité de la plateforme (réalisation de bons de commande, gestion et classement des factures)
- Assurer le suivi budgétaire de la plateforme (mise à jour des tableaux de suivi et points budget réguliers)
- Travailler la préparation budgétaire en collaboration avec la directrice et les finances
- Assurer la gestion des régies d’avances et de recettes
- Etablir des statistiques selon les besoins du service
-Gérer les listings et mise en place des colis et repas des séniors en collaboration avec l’équipe
- Mettre en page le bilan d’activité annuel
- Rédiger les comptes rendus de réunions de service
- Etablir un bon relationnel avec les prestataires et les autres services de la mairie
- Gérer le courrier des domiciliés
- Gérer l’archivage

Accueillir, renseigner, informer le public :

- Accueillir physiquement et téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics
- S’adapter en fonction de tous les interlocuteurs
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence
- Prendre et/ou organiser les rendez-vous des agents de la plateforme ainsi que des permanences
- Assurer l’accueil et l’information du point relais CAF,
- Distribuer le courrier des personnes domiciliées,
- Etre l’intermédiaire entre le public et les différents professionnels de la plateforme

Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents :

- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d’urgence et orienter les personnes vers les services concernés
- S’assurer que les personnes orientées soit en mesure d’accéder aux services identifiés
- Renseigner les demandeurs sur l’organisation et le fonctionnement des services
- Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l’information

Accompagner dans les démarches administratives ou numériques initiales :

- Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l’ouverture d’un dossier administratif
- Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la démarche soit complet
- Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes

Activités secondaires :

- Participer aux réunions de Pôle et de service
- Participer aux réunions d’information du point relais CAF,
- Participer aux analyses de pratique mensuellement
- Mettre en place des expositions thématiques dans l’espace accueil,
-Gérer l’espace et la documentation à l’accueil (salle d’attente, information affichée, distribuée…)

En l’absence du binôme :

- Suppléer les activités principales du binôme absent