Chargé de relation et de service à l'usager
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O034241017000461
Publiée le 17/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
39 BD DE VERDUN CS30567, Béziers (Hérault)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
17/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous recherchez de nouvelles opportunités de carrière et vous souhaitez proposer vos compétences et votre motivation aux acteurs du territoire pour répondre à l'amélioration du cadre de vie des habitants du 2ème EPCI de l’Hérault.
Venez rejoindre l’Agglomération Béziers Méditerranée!
Au cœur de la Région Occitanie, Béziers Méditerranée bénéficie d’une situation privilégiée entre Narbonne et Montpellier, à proximité de la mer et à 1h15 de l’Espagne. La ville de Béziers dispose d’une université, de transports urbains, hôpital, infrastructures sportives, culturelles et de loisir. Les villes et villages du territoire disposent d’un patrimoine historique exceptionnel, de vignobles et de stations balnéaires.
Sous l'autorité du chef de service, au sein de l’Agence de l’habitat, vous accueillez et orientez les usagers via les différents canaux de contact. Vous les conseillez sur les démarches à suivre et vous promouvez les offres de service en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier dans le domaine du logement et de l’énergie.
Venez rejoindre l’Agglomération Béziers Méditerranée!
Au cœur de la Région Occitanie, Béziers Méditerranée bénéficie d’une situation privilégiée entre Narbonne et Montpellier, à proximité de la mer et à 1h15 de l’Espagne. La ville de Béziers dispose d’une université, de transports urbains, hôpital, infrastructures sportives, culturelles et de loisir. Les villes et villages du territoire disposent d’un patrimoine historique exceptionnel, de vignobles et de stations balnéaires.
Sous l'autorité du chef de service, au sein de l’Agence de l’habitat, vous accueillez et orientez les usagers via les différents canaux de contact. Vous les conseillez sur les démarches à suivre et vous promouvez les offres de service en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier dans le domaine du logement et de l’énergie.
Missions / conditions d'exercice
• Accueillir, renseigner, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact,
• Informer les usagers sur les démarches à suivre,
• Promouvoir les offres de service existantes,
• Renseigner l’outil de suivi de la relation usager,
• Assister administrativement le chef de service, techniciens et les instructeurs,
• Réaliser et mettre en forme les travaux bureautiques,
• Réaliser des demandes sur la plateforme ASTECH,
• Saisir les éléments d’informations de base (niveau 1) dans les logiciels métiers « Sa’rénov » et « ESABORA »,
• Participer à l'organisation des manifestations extérieures.
• Informer les usagers sur les démarches à suivre,
• Promouvoir les offres de service existantes,
• Renseigner l’outil de suivi de la relation usager,
• Assister administrativement le chef de service, techniciens et les instructeurs,
• Réaliser et mettre en forme les travaux bureautiques,
• Réaliser des demandes sur la plateforme ASTECH,
• Saisir les éléments d’informations de base (niveau 1) dans les logiciels métiers « Sa’rénov » et « ESABORA »,
• Participer à l'organisation des manifestations extérieures.
Profils recherchés
• Vous êtes titulaire du baccalauréat,
• Vous connaissez le fonctionnement des collectivités locales et des EPCI ainsi que l’organisation administrative de l’Agglomération Béziers Méditerranée,
• Vous connaissez le domaine de l’habitat et de logement,
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez les règles de l’expression orale et écrite et les outils bureautiques,
• Vous savez gérer les situations de conflit,
• Vous avez une bonne capacité d’adaptation,
• Vous détenez de bonnes aptitudes à l’écoute et au dialogue, et vous savez travailler en équipe,
• Vous êtes réactif, rigoureux, précis,
• Vous avez le sens de l’initiative et vous êtes autonome,
• Vous avez le sens de la confidentialité et de la discrétion.
• Vous connaissez le fonctionnement des collectivités locales et des EPCI ainsi que l’organisation administrative de l’Agglomération Béziers Méditerranée,
• Vous connaissez le domaine de l’habitat et de logement,
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez les règles de l’expression orale et écrite et les outils bureautiques,
• Vous savez gérer les situations de conflit,
• Vous avez une bonne capacité d’adaptation,
• Vous détenez de bonnes aptitudes à l’écoute et au dialogue, et vous savez travailler en équipe,
• Vous êtes réactif, rigoureux, précis,
• Vous avez le sens de l’initiative et vous êtes autonome,
• Vous avez le sens de la confidentialité et de la discrétion.
Contact et modalités de candidature
Contact
0467016868
Informations complémentaires
Avantages du poste:
Votre travail hebdomadaire sera réparti sur 4,5 jours avec possibilité de travailler sur une semaine de 4 jours et une semaine de 5 jours.
Un régime indemnitaire : IFSE mensuelle et complément indemnitaire annuel (CIA) complètera votre rémunération.
La Communauté d'Agglomération a mis en place le télétravail.
Vous pourrez bénéficier d'une participation à la mutuelle, à la prévoyance et aux transports en commun.
Vous bénéficierez également de multiples avantages grâce au Comité d’œuvres sociales Languedoc Roussillon (prise en charge par la Communauté d'Agglomération) comme les prestations sociales et culturelles, la participation aux frais de garde d'enfants, les chèques vacances…
Les agents disposent d'un parking gratuit pour le personnel.
Site internet https://lagglo.fr/
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée 39 boulevard de Verdun - CS 30567 – 34536 Béziers cedex ou par mail ressourceshumaines@beziers-mediterranee.fr au plus tard le 17 novembre 2024
Votre travail hebdomadaire sera réparti sur 4,5 jours avec possibilité de travailler sur une semaine de 4 jours et une semaine de 5 jours.
Un régime indemnitaire : IFSE mensuelle et complément indemnitaire annuel (CIA) complètera votre rémunération.
La Communauté d'Agglomération a mis en place le télétravail.
Vous pourrez bénéficier d'une participation à la mutuelle, à la prévoyance et aux transports en commun.
Vous bénéficierez également de multiples avantages grâce au Comité d’œuvres sociales Languedoc Roussillon (prise en charge par la Communauté d'Agglomération) comme les prestations sociales et culturelles, la participation aux frais de garde d'enfants, les chèques vacances…
Les agents disposent d'un parking gratuit pour le personnel.
Site internet https://lagglo.fr/
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à Monsieur le Président de la Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée 39 boulevard de Verdun - CS 30567 – 34536 Béziers cedex ou par mail ressourceshumaines@beziers-mediterranee.fr au plus tard le 17 novembre 2024
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE AGGLO BEZIERS MEDITERRANEE
>39 BD DE VERDUN CS30567
34536 BEZIERS
>39 BD DE VERDUN CS30567
34536 BEZIERS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.