Accueil & Renseignement
•Gérer l’accueil physique et téléphonique ;
•Assurer le contrôle des accès aux différents publics ;
•Diriger et orienter les clients à l’intérieur de l’établissement ;
•Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les prestations, services, événements et/ou relatifs à la tarification ;
•Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées en relation avec les responsables ;

Vente
•Procéder aux encaissements et contrôle de caisse ;
•Accompagner et conseiller les clients dans leur(s) choix de prestation(s) ;

Administratif
•Gérer les différentes réservations/annulations via l'applicatif métier ;
•S'assurer du suivi des commandes partenaires (envoi dématérialisé de bons cadeaux, tickets…) ;
•S’assurer de la bonne gestion du planning des scolaires, groupes et associations (réservations, optimisation, modifications, facturations…) ;
•Traiter, contrôler quotidiennement les courriers et courriels ;
•Renseigner le fichier « clients » et s’assurer de la conformité et de la mise à jour des informations ;

Fonctionnement général
•Veiller à la bonne tenue des locaux et s’assurer régulièrement du bon fonctionnement des équipements mis à disposition des clients (vestiaires, hall d’accueil, affichage…) ;
•Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux ;