Chargé de relation et de service à l'usager
Offre n° O034251202001121
Publiée le 02/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
39 BD DE VERDUN CS30567, Béziers (Hérault (34))
Poste à pourvoir le
05/02/2026
Date limite de candidature
02/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du département habitat et solidarités, sous l'autorité du chef de service de l'agence de l'habitat, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers et leur répondez via les différents canaux de contact. Vous leur apportez un conseil sur les démarches à suivre et promouvez les offres de service existantes en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier.
Missions / conditions d'exercice
Accueil, renseignement, orientation des usagers et prise en compte des demandes,
Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
Promotion et présentation des offres de service existantes,
Renseignement de l'outil de suivi de la relation usager et du logiciel métier de la Région,
Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
Assistance au chef de service,
Assistance administrative aux cellules de l'Agence de l'Habitat :
Enregistrement des demandes d'autorisation de louer sur le logiciel ESABORA,
Rédaction des arrêtés d'autorisation de louer sur AIRSDELIB,
Traitement des fichiers transmis dans le cadre du dispositif partenarial avec la CAF.
Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
Promotion et présentation des offres de service existantes,
Renseignement de l'outil de suivi de la relation usager et du logiciel métier de la Région,
Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
Assistance au chef de service,
Assistance administrative aux cellules de l'Agence de l'Habitat :
Enregistrement des demandes d'autorisation de louer sur le logiciel ESABORA,
Rédaction des arrêtés d'autorisation de louer sur AIRSDELIB,
Traitement des fichiers transmis dans le cadre du dispositif partenarial avec la CAF.
Profils recherchés
Titulaire du baccalauréat,
Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des EPCI,
Bonne connaissance du domaine de l'habitat,
Maîtrise des outils bureautiques,
Expression orale et écrite de qualité,
Capacité d'adaptation, réactivité,
Aptitude à l'écoute, à la communication et au dialogue, aptitude au travail en équipe,
Rigueur, précision, sens de l'organisation,
Respect des délais et des échéances,
Capacité à la gestion de conflit,
Discrétion, confidentialité,
Permis B exigé.
Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des EPCI,
Bonne connaissance du domaine de l'habitat,
Maîtrise des outils bureautiques,
Expression orale et écrite de qualité,
Capacité d'adaptation, réactivité,
Aptitude à l'écoute, à la communication et au dialogue, aptitude au travail en équipe,
Rigueur, précision, sens de l'organisation,
Respect des délais et des échéances,
Capacité à la gestion de conflit,
Discrétion, confidentialité,
Permis B exigé.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour postuler, rendez-vous sur notre site Internet via le lien présent sur cette annonce.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.