Agent d'accueil et d'instruction (F/H)
Offre n° O034251203000906
Publiée le 03/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 PLACE GEORGES FRECHE, Montpellier (Hérault (34))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
02/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le Pôle Relations aux usagers, aux habitants et engagement citoyen rassemble 260 agents et différents services en lien direct avec les administrés. La satisfaction des Montpelliérains constitue le fil rouge des missions du pôle engagé dans de nombreux chantiers d'amélioration de la relation aux usagers.
Au cœur du service, vous êtes le premier contact des usagers. Vous les accueillez, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches administratives, en garantissant un service de qualité conforme au référentiel Qualivilles.
Au cœur du service, vous êtes le premier contact des usagers. Vous les accueillez, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches administratives, en garantissant un service de qualité conforme au référentiel Qualivilles.
Missions / conditions d'exercice
• Accueil et orientation du public : Assurer l’accueil physique, téléphonique et électronique des usagers. Informer, guider et répondre aux demandes avec professionnalisme. Gérer les mails, les appels, la prise de rendez-vous et délivrer les documents nécessaires.
Participer à l’ouverture et à la fermeture du site en garantissant le respect des horaires et la sécurité des locaux.
• Instruction et délivrance des prestations administratives : Enregistre et instruit les demandes de titres d’identité et d’attestations d’accueil. Etablit des documents administratifs : certificat de vie, copie certifiée conforme, copies d’actes d’état civil, attestation de recensement citoyen. Encaisse le paiement de la restauration scolaire et de l’accueil périscolaire.
Participer à l’ouverture et à la fermeture du site en garantissant le respect des horaires et la sécurité des locaux.
• Instruction et délivrance des prestations administratives : Enregistre et instruit les demandes de titres d’identité et d’attestations d’accueil. Etablit des documents administratifs : certificat de vie, copie certifiée conforme, copies d’actes d’état civil, attestation de recensement citoyen. Encaisse le paiement de la restauration scolaire et de l’accueil périscolaire.
Profils recherchés
Rigueur, ponctualité, qualités relationnelles, esprit d’équipe.
Capacité à s’adapter à tous publics et à résoudre les conflits.
Mobilité sur les 6 unités d’accueil : affectation modulable quotidiennement en fonction des nécessités de service.
Cadre d’emploi des adjoints administratifs – Poste ouvert au détachement.
Capacité à s’adapter à tous publics et à résoudre les conflits.
Mobilité sur les 6 unités d’accueil : affectation modulable quotidiennement en fonction des nécessités de service.
Cadre d’emploi des adjoints administratifs – Poste ouvert au détachement.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci de candidater en ligne.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.