Sous l’autorité du responsable de l’unité prestations collecte et nettoiement, au sein d’une équipe territoriale composé de 6 à 7 postes identiques, le référent territorial contribue à la bonne exécution des prestations du service de collecte et de nettoiement en conformité avec les contrats et la réglementation par des contrôles et des actions correctives sur un secteur donné. A ce titre, il est force de proposition en matière de modification du service ou d’organisation des prestations de collecte et de nettoiement.

Principales activités :
I/ Référent collecte et nettoiement sur son secteur
-Etre l’interlocuteur privilégié des services communaux et des élus, sur les questions de propreté urbaine (collecte en PAP et PAV, nettoiement, enlèvement des tags et affiches), sur le terrain.
-Gérer les relations avec les usagers et veiller au traitement des réclamations : tenir informé l’usager par écrit ou à l’oral
-Proposer des solutions pour régler des points noirs de collecte ou de nettoiement, pour installer de nouveaux équipements
-Proposer des actions de sensibilisation auprès des acteurs du territoire (commerces, syndics/bailleurs, entreprises…), des refacturations
-Apte à l’assermentation : l’agent sera habilité à la constatation et verbalisation des infractions relatives à la gestion des déchets
-Représenter la Métropole dans la politique publique et assurer son exécution en matière de gestion des déchets, notamment auprès des autres services de la Métropole et des partenaires du territoire.

II/ Contrôle de la bonne exécution des prestations de collecte et de nettoiement
-Veiller à la bonne exécution et à la qualité des prestations confiées à des prestataires externes : contacter le responsable de l’entreprise du secteur concerné pour faire rectifier les anomalies de prestations et veiller à la réactivité de l’entreprise
-Proposer des pénalités circonstanciées pour non respect des contrats
-Suivre la cartographie informatisée des circuits : utiliser le suivi en temps réel des véhicules
-Réaliser des suivis de contrôle de prestations : rédiger des rapports à sa hiérarchie
-Utiliser l’interface pour le traitement des doléances
-Assurer le traitement des dysfonctionnements de collecte des redevables en tenant informée l’unité « redevance spéciale »

III/ Contrôle des dotations de contenants aux usagers

-Valider les demandes de bacs des usagers en habitat collectif
-Rendre un avis sur les demandes de bacs des acteurs économiques en vérifiant les flux à collecter
-Assurer un relais de terrain auprès des usagers sur les problématiques de collecte des déchets en matière de demande de dotation, de déplacements de bacs.