Conseiller France Services
Offre n° O034260311000103
Publiée le 11/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
AV DU GENERAL DE GAULLE, Poussan (Hérault (34))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un changement de temps de travail
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Le rôle du conseiller dans les France services, est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.
Le programme France services marque le retour de l’État dans les territoires, avec comme objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous les Français. Ce dispositif concerne toute la population et tous les territoires.
Le programme France services marque le retour de l’État dans les territoires, avec comme objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous les Français. Ce dispositif concerne toute la population et tous les territoires.
Missions / conditions d'exercice
Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire.
Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié.
Les missions et responsabilités du conseiller peuvent évoluer au cours de son parcours professionnel en lien avec le réseau partenarial du programme en devenant responsable de structure France services ou animateur départemental du réseau.
Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié.
Les missions et responsabilités du conseiller peuvent évoluer au cours de son parcours professionnel en lien avec le réseau partenarial du programme en devenant responsable de structure France services ou animateur départemental du réseau.
Profils recherchés
Savoirs
• Techniques d’accueil,
• Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
• Utilisation des outils numériques
• Sensibilisé à l’accompagnement social
• Connaissance des règles administratives
• Connaissance de l’environnement professionnel
Savoir faire
• Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
• Accueil, médiation administrative, orientation, accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
• Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
• Méthodologie de recherche de l’information administrative,
• Gestion des incivilités
Savoir être
Empathie, écoute, sens des relations humaines, adaptabilité, réactivité, rigueur, patience, bienveillance, pédagogie, confidentialité et discrétion, neutralité, curiosité intellectuelle
• Techniques d’accueil,
• Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
• Utilisation des outils numériques
• Sensibilisé à l’accompagnement social
• Connaissance des règles administratives
• Connaissance de l’environnement professionnel
Savoir faire
• Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
• Accueil, médiation administrative, orientation, accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
• Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
• Méthodologie de recherche de l’information administrative,
• Gestion des incivilités
Savoir être
Empathie, écoute, sens des relations humaines, adaptabilité, réactivité, rigueur, patience, bienveillance, pédagogie, confidentialité et discrétion, neutralité, curiosité intellectuelle
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
- Permis B
- Temps non complet à raison de 24h00 hebdomadaires
Candidature (CV et Lettre de motivation) à adresser à Madame le Maire sur emploi territorial, ou par mail à l'adresse suivante : recrutement@poussan.fr
- Temps non complet à raison de 24h00 hebdomadaires
Candidature (CV et Lettre de motivation) à adresser à Madame le Maire sur emploi territorial, ou par mail à l'adresse suivante : recrutement@poussan.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.