Agent chargé de l'accueil - Service Etat-Civil (h/f)
Offre n° O034260316000058
Publiée le 16/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
HOTEL DE VILLE, Ganges (Hérault (34))
Poste à pourvoir le
16/04/2026
Date limite de candidature
16/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + participation santé et prévoyance
Descriptif de l'emploi
• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
• Renseigner et orienter le public
• Instruire les passeports et CNI biométriques
• Gérer et afficher des informations
• Instruire et élaborer les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès, etc ...)
• Assurer la tenue administrative des registres
• Renseigner et orienter le public
• Instruire les passeports et CNI biométriques
• Gérer et afficher des informations
• Instruire et élaborer les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès, etc ...)
• Assurer la tenue administrative des registres
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
Accueillir et orienter, renseigner et conseiller le public (physiquement et téléphoniquement) sur les diverses activités, missions et services de la commune.
• Accueil physique et téléphonique du public :
- accueillir le public avec amabilité
-prendre des messages
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Renseignement et orientation du public :
- identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- gérer un planning de réservation (salles)
• Gestion et affichage des informations :
• Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
• Gestion et suivi du cimetière
• Tenue administrative des registres d'état-civil :
- délivrer sur demande des extraits de registres gratuits
- contrôler régulièrement l'exactitude des renseignements consignés
- rédiger des mentions et des courriers
• Réception des déclarations et établissement des actes d'état-civil
- Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès, etc ...)
- Etablir les différents actes d'état-civil (naissance, reconnaissance parentale, mariage, décès, etc ...)
• Etablissement des dossiers de mariage :
- Etablir à partir de la promesse de mariage, les actes de publication en vue de leur affichage, préparer le livret de famille,
- Inscrire le mariage dans le registre
• Préparation des cérémonies des mariages et baptêmes civils
• Relations avec les autres services
Accueillir et orienter, renseigner et conseiller le public (physiquement et téléphoniquement) sur les diverses activités, missions et services de la commune.
• Accueil physique et téléphonique du public :
- accueillir le public avec amabilité
-prendre des messages
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Renseignement et orientation du public :
- identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- gérer un planning de réservation (salles)
• Gestion et affichage des informations :
• Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
• Gestion et suivi du cimetière
• Tenue administrative des registres d'état-civil :
- délivrer sur demande des extraits de registres gratuits
- contrôler régulièrement l'exactitude des renseignements consignés
- rédiger des mentions et des courriers
• Réception des déclarations et établissement des actes d'état-civil
- Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès, etc ...)
- Etablir les différents actes d'état-civil (naissance, reconnaissance parentale, mariage, décès, etc ...)
• Etablissement des dossiers de mariage :
- Etablir à partir de la promesse de mariage, les actes de publication en vue de leur affichage, préparer le livret de famille,
- Inscrire le mariage dans le registre
• Préparation des cérémonies des mariages et baptêmes civils
• Relations avec les autres services
Profils recherchés
1) Compétences techniques :
• Fonctionnement du standard téléphonique, d’internet
• Techniques rédactionnelles administratives
• Technique d'accueil, de communication et de régulation
• Technique de médiation et de négociation
• Technique de recherche d’information
• Technologies de l'information et de la communication, outils de bureautique, progiciel de gestion
• Savoir respecter les délais réglementaires
• Savoir gérer la polyvalence et les priorités
• Savoir vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs
2) Connaissances :
La connaissance de l'anglais est un plus
Conditions de travail :
Travail de bureau et guichet d'accueil
Horaires réguliers, avec amplitude variable en fonction des horaires d'ouverture au public qui sont du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Pics d’activités liés aux périodes électorales, de recensement, rentrées scolaires et durant la période estivale.
3) Qualités :
Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion)
Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension, de reformulation
Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles
Qualités organisationnelles
Capacité d'adaptation
Réactivité
• Fonctionnement du standard téléphonique, d’internet
• Techniques rédactionnelles administratives
• Technique d'accueil, de communication et de régulation
• Technique de médiation et de négociation
• Technique de recherche d’information
• Technologies de l'information et de la communication, outils de bureautique, progiciel de gestion
• Savoir respecter les délais réglementaires
• Savoir gérer la polyvalence et les priorités
• Savoir vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs
2) Connaissances :
La connaissance de l'anglais est un plus
Conditions de travail :
Travail de bureau et guichet d'accueil
Horaires réguliers, avec amplitude variable en fonction des horaires d'ouverture au public qui sont du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Pics d’activités liés aux périodes électorales, de recensement, rentrées scolaires et durant la période estivale.
3) Qualités :
Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion)
Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension, de reformulation
Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles
Qualités organisationnelles
Capacité d'adaptation
Réactivité
Contact et modalités de candidature
Contact
0467738503
Informations complémentaires
Envoyer LM + CV à M. le Maire - Mairie de Ganges BP95 34190 GANGES ou par mail à dgs@ganges.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.