Agent d'accueil social gestionnaire de la dématérialisation
Offre n° O034260804000734
Publiée le 04/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Montpellier (Hérault (34))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
04/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Maison Départementale de l'Autonomie de l'Hérault, sous la responsabilité du/de la chef(fe) de service
- Assure l'accueil, l'information et l'orientation des usagers. Il doit prendre en considération les spécificités de la situation
Que l’usager soit en situation de handicap ou en perte d’autonomie :
- Assure le traitement et la dématérialisation des demandes et documents dédiés aux démarches administratives des prestations sociales
- Assure l'accueil, l'information et l'orientation des usagers. Il doit prendre en considération les spécificités de la situation
Que l’usager soit en situation de handicap ou en perte d’autonomie :
- Assure le traitement et la dématérialisation des demandes et documents dédiés aux démarches administratives des prestations sociales
Missions / conditions d'exercice
- Assure l’accueil téléphonique et physique, renseigne et oriente les personnels et usagers de l'établissement
- Traite et assure la transmission de l'information
- Accompagne les usagers sur les démarches numériques
- Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement
- Assure un accueil physique et téléphonique personnalisé et adapté de 1er niveau en fonction des situations (personnes âgées et personnes handicapées)
- Gère les appels du numéro unique et effectue une première analyse des besoins de la personne
- Aide l'usager en fonction à sa demande : information, orientation, aide au remplissage des formulaires de demandes
- Oriente les usagers vers les partenaires compétents selon la nature du besoin
- Transmet aux services concernés les informations nécessaires au traitement des demandes
- Réceptionne les documents liés aux demandes des usagers dans le respect des procédures en vigueur : dématérialisation (numérisation, affectation selon un plan de classement, utilisation des logiciels SOLIS/ IODAS / Multigest)
- Prépare et envoie des courriers simples et des formulaires
- Assure l’ouverture et le tri du courrier entrant
- Traite les demandes de 1er niveau arrivées via les boites mails du service
- Traite et assure la transmission de l'information
- Accompagne les usagers sur les démarches numériques
- Contribue à la qualité de l'accueil et à la bonne image de l'établissement
- Assure un accueil physique et téléphonique personnalisé et adapté de 1er niveau en fonction des situations (personnes âgées et personnes handicapées)
- Gère les appels du numéro unique et effectue une première analyse des besoins de la personne
- Aide l'usager en fonction à sa demande : information, orientation, aide au remplissage des formulaires de demandes
- Oriente les usagers vers les partenaires compétents selon la nature du besoin
- Transmet aux services concernés les informations nécessaires au traitement des demandes
- Réceptionne les documents liés aux demandes des usagers dans le respect des procédures en vigueur : dématérialisation (numérisation, affectation selon un plan de classement, utilisation des logiciels SOLIS/ IODAS / Multigest)
- Prépare et envoie des courriers simples et des formulaires
- Assure l’ouverture et le tri du courrier entrant
- Traite les demandes de 1er niveau arrivées via les boites mails du service
Profils recherchés
- Géographie du département
- Organisation et fonctionnement du Département
- Partenaires du domaine d'intervention
- Procédure(s) interne(s) du domaine d'intervention
- Qualité : démarche, méthodes, outils
- Règles de classement et d'archivage des dossiers papier et numériques
- Technique(s) du domaine d'intervention
- Accueil de publics en difficulté
- Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence
- Appliquer les procédures qualité
- Organisation et fonctionnement du Département
- Partenaires du domaine d'intervention
- Procédure(s) interne(s) du domaine d'intervention
- Qualité : démarche, méthodes, outils
- Règles de classement et d'archivage des dossiers papier et numériques
- Technique(s) du domaine d'intervention
- Accueil de publics en difficulté
- Analyser les situations à risques et décider de mesures à prendre en urgence
- Appliquer les procédures qualité
Contact et modalités de candidature
Contact
0467676767
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre dossier de candidature, en joignant les documents suivants : CV détaillé, lettre de motivation.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap par l’application de l’article 352-4 du Code Général de la Fonction Publique. Recrutement également possible en CDD jusqu’à 3 ans renouvelable une fois pour les contractuels (non titulaires d’un concours de la Fonction Publique).
https://recrutementcandidat.talentsoft.herault.fr/offre-de-emploi/liste-toutes-offres.aspx?all=1&mode=layer#ancrecontenu
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap par l’application de l’article 352-4 du Code Général de la Fonction Publique. Recrutement également possible en CDD jusqu’à 3 ans renouvelable une fois pour les contractuels (non titulaires d’un concours de la Fonction Publique).
https://recrutementcandidat.talentsoft.herault.fr/offre-de-emploi/liste-toutes-offres.aspx?all=1&mode=layer#ancrecontenu
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.