Le Syndicat mixte, via sa Direction Modernisation des administrations et Services numériques, recrute un·e Chargé-e de mission Accompagnement Numérique.
Venez participer à l'accompagnement des collectivités bretonnes dans leurs usages du numérique.

Nous cherchons une personne aimant la communication, l'animation et la formation, avec de l'appétence technique dans le but d'accompagner les usagers actuels et futurs des services numériques mutualisés proposés par Mégalis.


À propos de nous

L'équipe
Au sein de Mégalis, La Direction Modernisation des administrations et services numériques a en charge l'accompagnement des collectivités dans l'intégration du numérique dans leur fonctionnement, en proposant aux agents et élus des applications en lien avec leurs activités du quotidien. Les équipes de la Direction réalisent l'accompagnement (animation, conseil, formation, assistance) mais aussi le suivi de l'exploitation et le support niveau 2, et le suivi des évolutions fonctionnelles et techniques.

L'offre de services
Les collectivités ont accès à un bouquet de 12 services numériques composé de 9 applications distinctes, connectées pour la plupart à un socle de gestion des identités permettant de proposer de l'authentification unique.
Les solutions que nous mettons à disposition des collectivités sont des applications accessibles via navigateur web.
Actuellement plus de 2000 entités et 7000 comptes agents publics sont actifs sur les applications concernées.

Comment nous travaillons
Composée de 14 agents répartis sur 3 activités : Mission Accompagnement et Data, Mission Développement et suivi des services numériques et gestion de projet développement web, nous attachons une grande importance au collectif.
Nous sommes des collaborateurs bienveillants, présents les uns pour les autres. Nous sommes aussi les premiers utilisateurs des services que nous proposons, et, à ce titre, nous sommes proches de nos usagers avec une bonne compréhension de leurs difficultés et besoins.
Nos usagers sont des Elus/Dirigeants/secrétaires de mairie/agents des collectivités bretonnes, ainsi que des entreprises utilisant notre salle régionale des marchés publics.

Nous recherchons un-e chargé-e de mission Accompagnement Numérique au sein de la Mission Accompagnement et Data. Vous ferez partie de l'équipe composée de 4 personnes. La répartition des activités est réalisée selon des grandes thématiques : Salle des marchés publics, Archivage, OpenData/RGPD, Numérique responsable.
La personne recrutée sera référente sur certaines thématiques et aura en charge également le suivi de 30 EPCI membres du Syndicat mixte. Elle participera également à la promotion et à l'accompagnement de la nouvelle offre de services en cours de définition pour la période 2025-2029.

Ce que vous ferez
* De la communication sur les services numériques et le dispositif d'accompagnement :
o Présentation générale du Syndicat mixte, des services proposés et du dispositif d'accompagnement
o Participation à la production documentaire
o Participation et organisation d'évènementiels (salons, réunions nationales et/ou régionales, etc.)
o Rédaction de contenus pour le site Internet du Syndicat mixte, les newsletters ou autres supports de communication en lien avec les activités de la mission

* De l'animation de réunions et d'ateliers (en présentiel et à distance)
o Animation du Groupe de travail des référents membres de Mégalis
o Co-animation de groupes de travail
o Accompagnement et conseil méthodologique sur les pratiques à faire évoluer/à acquérir dans l'usage des services
o Ateliers de définition de besoins (UX Design) dans le cadre de l'évolution des services ou la mise en place de nouveaux outils

* De la formation
o Formation à l'utilisation des services Mégalis Bretagne (en présentiel et à distance)
o Conception des supports et de la méthodologie associée, et réalisation des mises à jour
o Elaboration de sondages et questionnaires sur l'usage des services.

* Du traitement de demandes d'assistance et d'informations remontées directement par les utilisateurs ou par la cellule d'assistance interne.

* Du suivi de projets sur les services dont vous serez référent :
o Participation aux réunions de projet, de suivi sur les incidents et demandes d'évolutions en cours, et utilisation des outils de suivi (ex. github, itop, etc.)
o Suivi des plannings d'évolutions pour anticiper les communications et formations associées
o Participation aux recettes fonctionnelles lors des mises à jour majeures
o Echanges réguliers sur les demandes d'évolutions avec le référent de la Mission Développement des services numériques

* De la veille sur les thématiques liées au poste.

À propos de vous

Nous serions très contents de vous accueillir si :
* Vous êtes à l'aise dans la prise de parole et l'animation de réunions
* Vous êtes pédagogue et aimez réaliser des actions de formations
* Evoluer dans un environnement informatique ne vous fait pas peur !
* Vous avez une liste d'outils de communication et d'animation préférés et êtes à l'aise avec les outils bureautiques et outils web en général
* Vous souhaitez (si ce n'est pas déjà le cas) vous orienter sur des pratiques de gestion de projets
* Vous vous intéressez aux méthodes de Design de service UX Design
* Vous avez envie de découvrir les plus beaux coins de Bretagne !

Vous marquerez des points supplémentaires si
* Vous connaissez le fonctionnement des collectivités et des logiciels utilisés / des méthodes et outils d'accompagnement/formation / des méthodes et outils de gestion de projets
* Vous avez une appétence pour comprendre des concepts informatiques (données, connecteurs, ...).