AGENT.E D'ACCUEIL SOCIAL
Offre n° O035240417000620
Publiée le 17/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
JANZE
Poste à pourvoir le
01/07/2024
Date limite de candidature
22/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Agent.e d'accueil social à pourvoir au centre départemental d'action sociale (CDAS) du pays de la Roche aux Fées à Janzé . Référence du poste n°4970.
Missions / conditions d'exercice
Fonctions :
En tant qu’agent d'accueil social vous intégrerez une équipe de secrétaires animée par Monsieur Régis TALIGOT, responsable du CDAS. Vous assurerez des missions administratives et participerez aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
Missions générales :
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous assurerez les missions suivantes :
- Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l’accueil (physique, téléphonique, numérique) :
- Écouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l’usager.
- Apporter un 1er niveau d’information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d’accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.
- Accompagner l’usager dans la réalisation de ses démarches administratives.
- Assurer des permanences administratives d’accès aux droits.
- Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d’évaluation sociale telles que le « loge- accès 35 », renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d’énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement…
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations…).
- Recueillir les éléments d’activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.
- S’approprier les outils de connaissance de l’environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme…), participer à leur actualisation et s’assurer de leur utilisation.
- A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa.
- Gérer les ouvertures et fermetures des locaux.
Missions spécifiques :
- Participer aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
- Réceptionner les livraisons.
- Gérer la réservation des salles.
- Prise de rendez-vous pour les professionnels.
- Assurer le suivi de statistiques sur la fréquentation du CDAS.
- Assurer la bonne tenue des locaux accueillants : salle d’attente, accueil et bureaux d’accueil.
- Secrétariat de 3 assistantes sociales de polyvalence.
- Soutien au secrétariat des CSG.
- Suivi administratif des informations préoccupantes (édition courrier, enregistrement logiciel dédié…)
Spécificités du poste :
- Présence sur horaires d'ouverture du CDAS obligatoire.
- Travailler avec un public en difficulté.
En tant qu’agent d'accueil social vous intégrerez une équipe de secrétaires animée par Monsieur Régis TALIGOT, responsable du CDAS. Vous assurerez des missions administratives et participerez aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
Missions générales :
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous assurerez les missions suivantes :
- Assurer le 1er accueil social inconditionnel de proximité au sein du CDAS, dans toutes les dimensions de l’accueil (physique, téléphonique, numérique) :
- Écouter la personne / Réaliser une 1ère évaluation de la demande de l’usager.
- Apporter un 1er niveau d’information aux personnes en fonction de leur demande (renseignement administratif sur les démarches).
- Orienter la personne vers le service en capacité de répondre à sa demande, en interne (2ème niveau d’accueil, ISL ou travailleurs sociaux) et vers les partenaires du territoire et du secteur social.
- Accompagner l’usager dans la réalisation de ses démarches administratives.
- Assurer des permanences administratives d’accès aux droits.
- Instruire les demandes administratives qui ne nécessitent pas d’évaluation sociale telles que le « loge- accès 35 », renouvellement des aides forfaitaires, fiches navettes fournisseur énergie/portail fournisseur d’énergie, demande de RSA, dossiers de surendettement…
- Participer au réseau des partenaires du 1er accueil social inconditionnel de proximité (actualisation des coordonnées, formations communes, travail sur les articulations…).
- Recueillir les éléments d’activité afin de réaliser un suivi statistique de la fonction accueil.
- S’approprier les outils de connaissance de l’environnement territorial et social (annuaire social, base partenaires, organigramme…), participer à leur actualisation et s’assurer de leur utilisation.
- A terme, assurer le suivi administratif des demandes et des situations en lien avec Illisa.
- Gérer les ouvertures et fermetures des locaux.
Missions spécifiques :
- Participer aux réflexions engagées dans une dynamique de travail d’équipe.
- Réceptionner les livraisons.
- Gérer la réservation des salles.
- Prise de rendez-vous pour les professionnels.
- Assurer le suivi de statistiques sur la fréquentation du CDAS.
- Assurer la bonne tenue des locaux accueillants : salle d’attente, accueil et bureaux d’accueil.
- Secrétariat de 3 assistantes sociales de polyvalence.
- Soutien au secrétariat des CSG.
- Suivi administratif des informations préoccupantes (édition courrier, enregistrement logiciel dédié…)
Spécificités du poste :
- Présence sur horaires d'ouverture du CDAS obligatoire.
- Travailler avec un public en difficulté.
Profils recherchés
Recrutement sous conditions statutaires ou éventuellement contractuel 1 an.
Connaissances :
- Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office.
- Bonnes connaissances des nouveaux usages numériques.
- Connaissances générales du secteur social (dispositifs,...) et de l'environnement territorial (acteurs de l'action sociale).
- Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
Aptitudes requises :
- Qualités relationnelles, d’écoute et de diplomatie.
- Sens de l’organisation et de la méthode et capacité à gérer les priorités.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Goût pour le travail en équipe.
- Capacités rédactionnelles et d’expression orale.
- Sens de l’initiative.
Connaissances :
- Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office.
- Bonnes connaissances des nouveaux usages numériques.
- Connaissances générales du secteur social (dispositifs,...) et de l'environnement territorial (acteurs de l'action sociale).
- Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
Aptitudes requises :
- Qualités relationnelles, d’écoute et de diplomatie.
- Sens de l’organisation et de la méthode et capacité à gérer les priorités.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Goût pour le travail en équipe.
- Capacités rédactionnelles et d’expression orale.
- Sens de l’initiative.
Contact
Contact
M. TALIGOT - Responsable du CDAS : 02 22 93 68 00
Lien de candidature
Informations complémentaires
L'annonce de recrutement complète est disponible sur notre site internet www.ille-et-vilaine.fr dans la rubrique "offres d’emploi". Nous vous remercions de postuler en ligne. Pour les personnes titulaires de la fonction publique ou inscrites sur liste d'aptitude, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ou votre attestation d'inscription sur LA. Sinon vous pouvez adresser votre candidature par voie postale à Monsieur Le Président du Conseil départemental d'Ille et Vilaine, DRH, service Recrutement-mobilité, 1 avenue de la Préfecture, CS 24218, 35042 RENNES CEDEX.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.