CONSEILLER FRANCE SERVICES F/H
Offre n° O035251124000467
Publiée le 25/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
6 rue de la ville jégu b.p. 11, Cancale (Ille-et-Vilaine (35))
Poste à pourvoir le
23/01/2026
Date limite de candidature
25/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rejoignez Saint-Malo Agglomération en intégrant la Maison France Services et devenez un acteur clé dans l'accompagnement des citoyens, en leur offrant un soutien personnalisé et confidentiel pour simplifier leurs démarches administratives.
Au sein de la Direction de la cohésion et de l'accompagnement des populations, votre rôle sera d'accueillir les usagers, en les informant, en les orientant et en les accompagnant. Votre objectif sera de rendre les démarches administratives plus accessibles à tous !
* Accueillir les usagers avec bienveillance.
* Informer sur les différentes démarches et services publics disponibles, en s'appuyant sur le référentiel « Marianne ».
* Orienter vers les bons interlocuteurs ou services et Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits.
* Accompagner de manière personnalisée et confidentielle dans la réalisation des démarches administratives, notamment dématérialisées.
* Organiser l'espace d'accueil et d'information du public.
* Favoriser l'inclusion numérique.
* Assurer le suivi de son activité via un outil de reporting.
* Mettre en place, entretenir et développer les partenariats.
* Contribuer au bon fonctionnement du service.
* Assurer la communication et la promotion de la structure.
Au sein de la Direction de la cohésion et de l'accompagnement des populations, votre rôle sera d'accueillir les usagers, en les informant, en les orientant et en les accompagnant. Votre objectif sera de rendre les démarches administratives plus accessibles à tous !
* Accueillir les usagers avec bienveillance.
* Informer sur les différentes démarches et services publics disponibles, en s'appuyant sur le référentiel « Marianne ».
* Orienter vers les bons interlocuteurs ou services et Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits.
* Accompagner de manière personnalisée et confidentielle dans la réalisation des démarches administratives, notamment dématérialisées.
* Organiser l'espace d'accueil et d'information du public.
* Favoriser l'inclusion numérique.
* Assurer le suivi de son activité via un outil de reporting.
* Mettre en place, entretenir et développer les partenariats.
* Contribuer au bon fonctionnement du service.
* Assurer la communication et la promotion de la structure.
Missions / conditions d'exercice
Rejoignez Saint-Malo Agglomération en intégrant la Maison France Services et devenez un acteur clé dans l'accompagnement des citoyens, en leur offrant un soutien personnalisé et confidentiel pour simplifier leurs démarches administratives.
Au sein de la Direction de la cohésion et de l'accompagnement des populations, votre rôle sera d'accueillir les usagers, en les informant, en les orientant et en les accompagnant. Votre objectif sera de rendre les démarches administratives plus accessibles à tous !
* Accueillir les usagers avec bienveillance.
* Informer sur les différentes démarches et services publics disponibles, en s'appuyant sur le référentiel « Marianne ».
* Orienter vers les bons interlocuteurs ou services et Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits.
* Accompagner de manière personnalisée et confidentielle dans la réalisation des démarches administratives, notamment dématérialisées.
* Organiser l'espace d'accueil et d'information du public.
* Favoriser l'inclusion numérique.
* Assurer le suivi de son activité via un outil de reporting.
* Mettre en place, entretenir et développer les partenariats.
* Contribuer au bon fonctionnement du service.
* Assurer la communication et la promotion de la structure.
Découvrez les avantages sociaux de Saint-Malo Agglomération !
* Prime annuelle.
* Santé et bien-être : Bénéficiez de la participation à la mutuelle/complémentaire santé et de l'adhésion possible à une garantie prévoyance pour le maintien de votre salaire en cas d'imprévu.
* Transport collectif : Nous prenons en charge une partie de vos frais de transport collectif, facilitant vos déplacements quotidiens.
* Cohésion et sport : Participez à des temps de cohésion entre collègues tout au long de l'année, incluant des activités Sport/Santé, des moment de bien être ou de découvertes culinaires et culturelles, pour rester en forme et renforcer les liens d'équipe.
* Engagement environnemental et égalité : Rejoignez une organisation engagée en faveur de l'environnement et de l'égalité femmes/hommes, contribuant à un avenir durable et équitable.
* Comité des Oeuvres Sociales : Accédez à une offre variée proposée par le Comité des Oeuvres Sociales, enrichissant votre vie professionnelle et personnelle.
Le poste de Conseiller France Services implique des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire. Le conseiller est amené à assurer des permanences dans différentes communes, en fonction des besoins identifiés.
Pour répondre aux nécessités de service, des interventions sont également prévues sur les structures France Services de Cancale et Saint-Malo. Une voiture de service pourra être mise à disposition pour faciliter ces déplacements professionnels.
Cadre des emplois des adjoints administratifs territoriaux
* Titulaire ou à défaut contractuel-le (Article L..332-8 2° du cgfp)
* Temps de travail : Temps complet
* Lieu de travail : Miniac-Morvan
Date limite de candidature : 21/12/2025
Au sein de la Direction de la cohésion et de l'accompagnement des populations, votre rôle sera d'accueillir les usagers, en les informant, en les orientant et en les accompagnant. Votre objectif sera de rendre les démarches administratives plus accessibles à tous !
* Accueillir les usagers avec bienveillance.
* Informer sur les différentes démarches et services publics disponibles, en s'appuyant sur le référentiel « Marianne ».
* Orienter vers les bons interlocuteurs ou services et Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits.
* Accompagner de manière personnalisée et confidentielle dans la réalisation des démarches administratives, notamment dématérialisées.
* Organiser l'espace d'accueil et d'information du public.
* Favoriser l'inclusion numérique.
* Assurer le suivi de son activité via un outil de reporting.
* Mettre en place, entretenir et développer les partenariats.
* Contribuer au bon fonctionnement du service.
* Assurer la communication et la promotion de la structure.
Découvrez les avantages sociaux de Saint-Malo Agglomération !
* Prime annuelle.
* Santé et bien-être : Bénéficiez de la participation à la mutuelle/complémentaire santé et de l'adhésion possible à une garantie prévoyance pour le maintien de votre salaire en cas d'imprévu.
* Transport collectif : Nous prenons en charge une partie de vos frais de transport collectif, facilitant vos déplacements quotidiens.
* Cohésion et sport : Participez à des temps de cohésion entre collègues tout au long de l'année, incluant des activités Sport/Santé, des moment de bien être ou de découvertes culinaires et culturelles, pour rester en forme et renforcer les liens d'équipe.
* Engagement environnemental et égalité : Rejoignez une organisation engagée en faveur de l'environnement et de l'égalité femmes/hommes, contribuant à un avenir durable et équitable.
* Comité des Oeuvres Sociales : Accédez à une offre variée proposée par le Comité des Oeuvres Sociales, enrichissant votre vie professionnelle et personnelle.
Le poste de Conseiller France Services implique des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire. Le conseiller est amené à assurer des permanences dans différentes communes, en fonction des besoins identifiés.
Pour répondre aux nécessités de service, des interventions sont également prévues sur les structures France Services de Cancale et Saint-Malo. Une voiture de service pourra être mise à disposition pour faciliter ces déplacements professionnels.
Cadre des emplois des adjoints administratifs territoriaux
* Titulaire ou à défaut contractuel-le (Article L..332-8 2° du cgfp)
* Temps de travail : Temps complet
* Lieu de travail : Miniac-Morvan
Date limite de candidature : 21/12/2025
Profils recherchés
Savoirs et Savoir-faire * Organisation institutionnelle et environnement territorial : Connaître la répartition des compétences entre l'État et les collectivités locales.
* Administrations et services publics : Avoir une bonne connaissance des administrations relevant du bouquet de services.
* Médiation sociale : Maîtriser les fondamentaux du cadre professionnel et les techniques de médiation sociale.
* Caractéristiques socio-culturelles : Comprendre les caractéristiques socio-culturelles des publics.
* Outils bureautiques : Maîtriser les outils bureautiques.
* Polyvalence et adaptabilité : S'adapter aux différentes situations des usagers avec flexibilité.
* Conduite d'entretien : Maîtriser la conduite d'un entretien pour analyser les besoins et identifier les situations complexes.
* Gestion et planification : Gérer et planifier l'activité de manière efficace.
* Gestion des conflits : Savoir gérer les conflits de manière constructive.
* Médiation numérique : Avoir des compétences en médiation numérique.
* Communication adaptée : Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs.
* Prise de notes et synthèse : Savoir prendre des notes, faire des synthèses et rendre compte de son activité.
Savoir-être * Sens du service public : Démontrer un engagement fort envers les valeurs du service public, en mettant les besoins des citoyens au coeur de ses actions.
* Sens de l'accueil et capacités d'écoute active : Accueillir chaque usager avec chaleur et courtoisie, tout en pratiquant une écoute active pour bien comprendre leurs besoins.
* Empathie et bienveillance : Faire preuve d'empathie et de bienveillance, en offrant un soutien humain et compréhensif à chaque étape des démarches administratives.
* Neutralité et impartialité : Maintenir une attitude neutre et impartiale, respecter chaque personne et maîtriser ses émotions pour garantir un service équitable.
* Adaptabilité : S'adapter rapidement aux différentes situations et aux besoins variés des usagers, en faisant preuve de flexibilité.
* Capacités relationnelles et travail en équipe : Posséder de solides compétences relationnelles et apprécier le travail en équipe et en partenariat pour offrir un service cohérent et efficace.
* Rigueur : Faire preuve de rigueur dans l'exécution des tâches, en assurant la précision et la fiabilité des informations fournies.
* Pédagogie : Expliquer clairement les démarches et procédures, en adoptant une approche pédagogique pour faciliter la compréhension des usagers.
* Curiosité intellectuelle : Manifester une curiosité intellectuelle pour se tenir informé des évolutions des services publics et des procédures administratives.
* Autonomie et prise d'initiatives : Être capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives pour améliorer le service rendu aux usagers.
* Force de proposition : Proposer des idées et des solutions innovantes pour optimiser les processus et les services offerts.
* Discrétion et respect de la confidentialité : Respecter strictement la confidentialité des informations des usagers et faire preuve de discrétion en toutes circonstances.
* Administrations et services publics : Avoir une bonne connaissance des administrations relevant du bouquet de services.
* Médiation sociale : Maîtriser les fondamentaux du cadre professionnel et les techniques de médiation sociale.
* Caractéristiques socio-culturelles : Comprendre les caractéristiques socio-culturelles des publics.
* Outils bureautiques : Maîtriser les outils bureautiques.
* Polyvalence et adaptabilité : S'adapter aux différentes situations des usagers avec flexibilité.
* Conduite d'entretien : Maîtriser la conduite d'un entretien pour analyser les besoins et identifier les situations complexes.
* Gestion et planification : Gérer et planifier l'activité de manière efficace.
* Gestion des conflits : Savoir gérer les conflits de manière constructive.
* Médiation numérique : Avoir des compétences en médiation numérique.
* Communication adaptée : Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs.
* Prise de notes et synthèse : Savoir prendre des notes, faire des synthèses et rendre compte de son activité.
Savoir-être * Sens du service public : Démontrer un engagement fort envers les valeurs du service public, en mettant les besoins des citoyens au coeur de ses actions.
* Sens de l'accueil et capacités d'écoute active : Accueillir chaque usager avec chaleur et courtoisie, tout en pratiquant une écoute active pour bien comprendre leurs besoins.
* Empathie et bienveillance : Faire preuve d'empathie et de bienveillance, en offrant un soutien humain et compréhensif à chaque étape des démarches administratives.
* Neutralité et impartialité : Maintenir une attitude neutre et impartiale, respecter chaque personne et maîtriser ses émotions pour garantir un service équitable.
* Adaptabilité : S'adapter rapidement aux différentes situations et aux besoins variés des usagers, en faisant preuve de flexibilité.
* Capacités relationnelles et travail en équipe : Posséder de solides compétences relationnelles et apprécier le travail en équipe et en partenariat pour offrir un service cohérent et efficace.
* Rigueur : Faire preuve de rigueur dans l'exécution des tâches, en assurant la précision et la fiabilité des informations fournies.
* Pédagogie : Expliquer clairement les démarches et procédures, en adoptant une approche pédagogique pour faciliter la compréhension des usagers.
* Curiosité intellectuelle : Manifester une curiosité intellectuelle pour se tenir informé des évolutions des services publics et des procédures administratives.
* Autonomie et prise d'initiatives : Être capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives pour améliorer le service rendu aux usagers.
* Force de proposition : Proposer des idées et des solutions innovantes pour optimiser les processus et les services offerts.
* Discrétion et respect de la confidentialité : Respecter strictement la confidentialité des informations des usagers et faire preuve de discrétion en toutes circonstances.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.