Fonctions :
Rattaché.e à la cheffe de service « Gestion des droits », vous pilotez une équipe de 10 agent.e.s gestionnaires administratif.ve.s chargés.es de l’instruction des demandes des usagers adultes en situation de handicap.
Vous garantissez la qualité, la sécurité juridique et la continuité du traitement des droits, en lien étroit avec le service Evaluation et les partenaires institutionnels.

Missions générales :
A ce titre, vous exercez les missions suivantes :

1. Pilotage, management et développement des ressources humaines
• Assurer l’encadrement, l’animation et la régulation de l’activité d’une équipe de gestionnaires
• Organiser et adapter la répartition des activités au regard des flux et des priorités de service
• Accompagner les agents dans leur montée en compétences (intégration, formation, suivi individuel)
• Conduire les entretiens professionnels et identifier les besoins en développement des compétences
• Favoriser la cohésion d’équipe, l’harmonisation des pratiques et la qualité de vie au travail
• Tenir le rôle d’alerte auprès de la Direction.
• Etre dans la coordination opérationnelle avec le service Evaluation
• Favoriser la continuité de service inter-secteurs

2. Pilotage de l’activité et qualité du service public
• Piloter l’activité du service au regard des indicateurs, des délais réglementaires et des objectifs de qualité
• Garantir la fiabilité, la lisibilité et la sécurité juridique des décisions rendues aux usagers
• Identifier les tensions d’activité et proposer des actions d’amélioration continue
• Contribuer au pilotage global du service et à l’aide à la décision (tableaux de bord, analyses, contributions aux instances)
• Veiller à l’adéquation entre les ressources humaines disponibles et la charge d’activité

3. Expertise juridique et sécurisation des décisions
• Apporter une expertise juridique aux situations complexes et sécuriser les décisions présentées en commission
• Assurer la gestion du contentieux en lien avec les juridictions compétentes
• Conseiller et appuyer les équipes sur les aspects réglementaires et techniques
• Participer à la professionnalisation des agents sur les enjeux juridiques

4. Coordination, partenariats et contribution aux politiques publiques
• Contribuer à la mise en œuvre des orientations stratégiques de la MDPH et du Département
• Assurer la coordination avec les services internes et les partenaires institutionnels
• Participer aux instances décisionnelles (CDAPH, CODIR élargi, groupes de travail + commissions spécialisées adulte en qualité de cadre référent )
• Veiller à la continuité du service et à la fluidité des parcours des usagers
• Contribuer à l’évolution de l’organisation et des pratiques professionnelles du service