AGENT CHARGE D'ACCUEIL CONTRACTUEL (F/H)
Offre n° O035261030000563
Publiée le 03/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
29, avenue du Maréchal Leclerc, Mordelles (Ille-et-Vilaine (35))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
29/11/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La ville de Mordelles recrute un agent chargé d’accueil contractuel (F/H)
Missions / conditions d'exercice
La ville de Mordelles, commune de 8000 habitants à l’Ouest de RENNES est l’une des 43 communes de la Métropole rennaise et se caractérise par un développement harmonieux entre ville et campagne. Riche de ses espaces verts et de ses milieux aquatiques, la commune offre une multitude d’infrastructures de sports, de loisirs et d’événements culturels et deux groupes scolaires publics.
La commune de Mordelles recrute un agent chargé d’accueil contractuel (F/H). Représentant de l’image de la collectivité auprès des usagers, les agents d’accueil accueillent le public, le renseigne ou l’oriente vers les services instructeurs.
Rattaché au pôle ressources humaines et vie citoyenne, au sein d’un service composé de deux agents, vous avez pour mission :
I. MISSIONS PRINCIPALES:
• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
• Identifier et gérer le degré d’urgence et de technicité de la demande
• Prendre des messages
• Orienter les personnes vers les services compétents
• Répondre aux demandes d’informations simples, présenter des documents d’information ou de communication en lien avec les différentes missions de la collectivité (état civil, urbanisme, éducation, …)
• Délivrer des imprimés
• Fixer des rendez-vous avec les services instructeurs quand les demandes le nécessitent
• Gérer les affichages des informations
• Réaliser des formalités administratives simples
• Réceptionner des dossiers et vérifier leur complétude
• Enregistrer des demandes d’intervention ou des signalements sur Open GST
• Gérer le planning des salles communales (locations)
II. MISSIONS EN BACK OFFICE:
• Gérer le courrier et les courriels
• Participer à la création d’outils
• Gérer et actualiser le fichier des associations
• Réaliser et suivre les contrats de location des salles
• Participer à la gestion des inscriptions électorales
• Gestion des demandes de logement social
• Participer au traitement des démarches relevant de l’état-civil
La commune de Mordelles recrute un agent chargé d’accueil contractuel (F/H). Représentant de l’image de la collectivité auprès des usagers, les agents d’accueil accueillent le public, le renseigne ou l’oriente vers les services instructeurs.
Rattaché au pôle ressources humaines et vie citoyenne, au sein d’un service composé de deux agents, vous avez pour mission :
I. MISSIONS PRINCIPALES:
• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
• Identifier et gérer le degré d’urgence et de technicité de la demande
• Prendre des messages
• Orienter les personnes vers les services compétents
• Répondre aux demandes d’informations simples, présenter des documents d’information ou de communication en lien avec les différentes missions de la collectivité (état civil, urbanisme, éducation, …)
• Délivrer des imprimés
• Fixer des rendez-vous avec les services instructeurs quand les demandes le nécessitent
• Gérer les affichages des informations
• Réaliser des formalités administratives simples
• Réceptionner des dossiers et vérifier leur complétude
• Enregistrer des demandes d’intervention ou des signalements sur Open GST
• Gérer le planning des salles communales (locations)
II. MISSIONS EN BACK OFFICE:
• Gérer le courrier et les courriels
• Participer à la création d’outils
• Gérer et actualiser le fichier des associations
• Réaliser et suivre les contrats de location des salles
• Participer à la gestion des inscriptions électorales
• Gestion des demandes de logement social
• Participer au traitement des démarches relevant de l’état-civil
Profils recherchés
Savoir-faire :
• Accueil physique et téléphonique du public, techniques d’accueil et de communication
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et les protocoles
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Faire preuve de neutralité et d’objectivité face aux situations
• S’adapter aux différents publics
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Faire preuve de capacité d’adaptation
• Savoir prendre des initiatives en cas d’interventions urgentes
• Être capable de suivre des processus logiques et méthodologiques dans son activité et de respecter des consignes orales ou écrites
• Faire preuve d’autonomie dans l’organisation de son travail
• Être en capacité de communiquer fréquemment avec l’utilisateur ou les équipes
• Savoir rendre compte de son travail
• Être soigneux, discret, ponctuel et dynamique
Savoir-être :
• Sens du service public et du travail en équipe
• Réactivité et sens des responsabilités
• Discrétion professionnelle
• Accueil physique et téléphonique du public, techniques d’accueil et de communication
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et les protocoles
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Faire preuve de neutralité et d’objectivité face aux situations
• S’adapter aux différents publics
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Faire preuve de capacité d’adaptation
• Savoir prendre des initiatives en cas d’interventions urgentes
• Être capable de suivre des processus logiques et méthodologiques dans son activité et de respecter des consignes orales ou écrites
• Faire preuve d’autonomie dans l’organisation de son travail
• Être en capacité de communiquer fréquemment avec l’utilisateur ou les équipes
• Savoir rendre compte de son travail
• Être soigneux, discret, ponctuel et dynamique
Savoir-être :
• Sens du service public et du travail en équipe
• Réactivité et sens des responsabilités
• Discrétion professionnelle
Contact et modalités de candidature
Contact
0299851385
Informations complémentaires
• Rémunération indiciaire
• Horaires : 8h30-12h30 & 13h30-17h30
• 1 samedi matin travaillé tous les 2 mois
• Horaires : 8h30-12h30 & 13h30-17h30
• 1 samedi matin travaillé tous les 2 mois
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.