Chargé(e) de clientèle et facturation (F/H)
Offre n° O036260715001266
Publiée le 03/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
23 AVENUE DE LA RESISTANCE, Valençay (Indre (36))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
25/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
32h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Le Syndicat des Eaux du Boischaut Nord (SEBN), compétent dans le domaine de l’eau potable sur 23 communes du Nord de l’Indre et du Sud du Loir-et-Cher, recrute : UN(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE ET FACTURATION (cadre d’emploi adjoint administratif) dans le cadre d’un départ à la retraite. Poste basé à VALENCAY (36).
Créé en 2019 par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SEBN assure un service public performant de l’eau potable. Le syndicat assure la production, le traitement et l’alimentation en eau d’environ 8 400 abonnés, à travers un réseau de 880 km de long. Le syndicat est composé d’un service technique, d’un service administratif et d’une direction générale.
Le Syndicat des Eaux du Boischaut Nord (SEBN) œuvre au quotidien à la gestion de l'eau potable et mène une démarche de préservation et de protection de la ressource en eau. Notre force, c'est la proximité auprès de nos abonnés, notre politique de solidarité entre territoires et notre recherche permanente de procédés techniques innovants.
🚀Venez nous rejoindre et mettez vos compétences au service de l’intérêt général et du bien commun. Accompagnez-nous dans notre objectif de préserver la ressource en eau pour nous et les générations futures !
Nous rejoindre, c'est participer à délivrer un service public performant, 365 jours par an, 24h/24. Jetez-vous à l’eau et venez nous rejoindre !
Au sein de l’équipe administrative, sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, l'agent assurera le suivi administratif des dossiers des abonnés du Syndicat des Eaux du Boischaut Nord ; de la gestion des contrats à la facturation.
Créé en 2019 par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SEBN assure un service public performant de l’eau potable. Le syndicat assure la production, le traitement et l’alimentation en eau d’environ 8 400 abonnés, à travers un réseau de 880 km de long. Le syndicat est composé d’un service technique, d’un service administratif et d’une direction générale.
Le Syndicat des Eaux du Boischaut Nord (SEBN) œuvre au quotidien à la gestion de l'eau potable et mène une démarche de préservation et de protection de la ressource en eau. Notre force, c'est la proximité auprès de nos abonnés, notre politique de solidarité entre territoires et notre recherche permanente de procédés techniques innovants.
🚀Venez nous rejoindre et mettez vos compétences au service de l’intérêt général et du bien commun. Accompagnez-nous dans notre objectif de préserver la ressource en eau pour nous et les générations futures !
Nous rejoindre, c'est participer à délivrer un service public performant, 365 jours par an, 24h/24. Jetez-vous à l’eau et venez nous rejoindre !
Au sein de l’équipe administrative, sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, l'agent assurera le suivi administratif des dossiers des abonnés du Syndicat des Eaux du Boischaut Nord ; de la gestion des contrats à la facturation.
Missions / conditions d'exercice
Accueil clientèle des abonnés (physique, téléphonique, mail)
Réponse aux demandes des usagers (renseignements sur les factures, les abonnements, mutation ou résiliation de contrat, changement d'adresse, mise en place prélèvement automatique...) ;
Gestion informatique des contrats d’eau des abonnés (création de contrat, résiliation, mise à jour de la base de données usagers, vérification des justificatifs et enregistrement, ...) ;
Gestion du processus complet de facturation (Chargement, déchargement des portables de relève des compteurs, recueil, analyse et contrôle des consommations par abonnement ; établissement des factures et vérification des pièces ; saisie des écritures comptables et transmission au Trésor Public)
En lien avec notre équipe technique, vous préparez et suivez les interventions clientèle : prise de rendez-vous, planification des relèves de compteurs d’eau, demandes de devis et interventions, …
Suivi des impayés et participation active au recouvrement, après émission des factures, en lien avec le Trésor Public
Au quotidien, vous assurez une expérience usager positive aux abonnés grâce à vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre fiabilité.
Réponse aux demandes des usagers (renseignements sur les factures, les abonnements, mutation ou résiliation de contrat, changement d'adresse, mise en place prélèvement automatique...) ;
Gestion informatique des contrats d’eau des abonnés (création de contrat, résiliation, mise à jour de la base de données usagers, vérification des justificatifs et enregistrement, ...) ;
Gestion du processus complet de facturation (Chargement, déchargement des portables de relève des compteurs, recueil, analyse et contrôle des consommations par abonnement ; établissement des factures et vérification des pièces ; saisie des écritures comptables et transmission au Trésor Public)
En lien avec notre équipe technique, vous préparez et suivez les interventions clientèle : prise de rendez-vous, planification des relèves de compteurs d’eau, demandes de devis et interventions, …
Suivi des impayés et participation active au recouvrement, après émission des factures, en lien avec le Trésor Public
Au quotidien, vous assurez une expérience usager positive aux abonnés grâce à vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre fiabilité.
Profils recherchés
Vous maitrisez la relation clientèle et le suivi de dossier : gestion de contrats, suivi de consommation, litiges, et un premier niveau de pratique de la facturation ou comptabilité. La connaissance du domaine de l'administration publique territoriale serait un plus.
Vous maitrisez et êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) dans l'exercice de vos missions. La connaissance du logiciel CERIG est un plus. Idéalement, vous connaissez le domaine de l’eau potable ou un domaine approchant.
Vous faites preuve d’une grande rigueur dans le respect des procédures et des opérations. Vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes une personne autonome, réactive et qui a le sens de l'écoute. Vous avez également une aisance relationnelle qui vous permet de vous adapter en fonction des situations. Vous êtes expérimenté dans les techniques d'accueil ainsi que la gestion de conflit qui peut y être associée. Vous saurez vous appuyer sur vos expériences pour pouvoir identifier et qualifier les demandes reçues, et pour prioriser et planifier vos missions quotidiennes.
Savoir-faire :
- Appétence pour l’informatique,
- Aptitude à rendre compte, à expliquer, à prendre de la distance face à certaines situations.
- Bonne capacité rédactionnelle
- Capacité à s’exprimer clairement, à communiquer et à écouter la clientèle
Savoir être :
- Rigueur, discrétion et sens de l'organisation,
- Sens du service public,
- Diplomatie et aisance relationnelle,
- Travail en équipe et esprit de coopération,
- Initiative et autonomie.
Vous maitrisez et êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) dans l'exercice de vos missions. La connaissance du logiciel CERIG est un plus. Idéalement, vous connaissez le domaine de l’eau potable ou un domaine approchant.
Vous faites preuve d’une grande rigueur dans le respect des procédures et des opérations. Vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe.
Vous êtes une personne autonome, réactive et qui a le sens de l'écoute. Vous avez également une aisance relationnelle qui vous permet de vous adapter en fonction des situations. Vous êtes expérimenté dans les techniques d'accueil ainsi que la gestion de conflit qui peut y être associée. Vous saurez vous appuyer sur vos expériences pour pouvoir identifier et qualifier les demandes reçues, et pour prioriser et planifier vos missions quotidiennes.
Savoir-faire :
- Appétence pour l’informatique,
- Aptitude à rendre compte, à expliquer, à prendre de la distance face à certaines situations.
- Bonne capacité rédactionnelle
- Capacité à s’exprimer clairement, à communiquer et à écouter la clientèle
Savoir être :
- Rigueur, discrétion et sens de l'organisation,
- Sens du service public,
- Diplomatie et aisance relationnelle,
- Travail en équipe et esprit de coopération,
- Initiative et autonomie.
Contact et modalités de candidature
Contact
0972211645
Informations complémentaires
- 32 heures par semaine sur 4 jours
- 5 semaines de congés
- Participation à la mutuelle si adhésion à la mutuelle de la collectivité
- Œuvres sociales du CNAS
- Possibilité IFSE
Renseignements complémentaires auprès de Juliette DUSSUD, directrice des services : 09.72.21.16.45
- 5 semaines de congés
- Participation à la mutuelle si adhésion à la mutuelle de la collectivité
- Œuvres sociales du CNAS
- Possibilité IFSE
Renseignements complémentaires auprès de Juliette DUSSUD, directrice des services : 09.72.21.16.45
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.