Responsable centre de services / relation utilisateur du Système d'Information (H/F)
Offre n° O037250401396880
Publiée le 16/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
60 Avenue Marcel Dassault, Tours (Indre-et-Loire)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
17/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Responsable centre de services / relation utilisateur du Système d'Information (H/F), à la Direction des Systèmes d'Information
Lieu d'exercice du poste : Tours
Classification RIFSEEP : A4
Cadre d'emploi : Ingénieurs Territoriaux
Temps de travail : Poste à temps complet (39H)
Recrutement : par voie statutaire (mutation, détachement ou liste d'aptitude) ou contractuelle (CDD de 3 ans)
Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés
La Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire est un service commun de 50 agents qui intervient à la fois pour Tours Métropole Val de Loire et la Ville de Tours. Elle prend en charge, pour ces deux collectivités, la mise en oeuvre et le maintien en condition opérationnelle de 180 applications métiers acquises ou développées en interne, l'administration de 340 serveurs physiques ou virtuels, la gestion d'un parc de 3400 postes de travail et les interconnexions réseau (fibre optique, liaisons radio, actifs). Dans un contexte de transformation numérique où les enjeux sont nombreux (dématérialisation, sécurité, évolutions règlementaires, ...) la Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire accompagne les directions métiers en leur proposant les méthodes et les solutions numériques innovantes pour mener à bien leurs missions.
Résolument accueillante et inclusive, Tours Métropole est en outre attachée à la qualité de vie au travail de chacune, chacun au quotidien, et entend valoriser toutes les énergies, toutes les compétences, pour porter ses projets, partager ses valeurs et son ambition...
Rejoignez nos équipes !
Lieu d'exercice du poste : Tours
Classification RIFSEEP : A4
Cadre d'emploi : Ingénieurs Territoriaux
Temps de travail : Poste à temps complet (39H)
Recrutement : par voie statutaire (mutation, détachement ou liste d'aptitude) ou contractuelle (CDD de 3 ans)
Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés
La Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire est un service commun de 50 agents qui intervient à la fois pour Tours Métropole Val de Loire et la Ville de Tours. Elle prend en charge, pour ces deux collectivités, la mise en oeuvre et le maintien en condition opérationnelle de 180 applications métiers acquises ou développées en interne, l'administration de 340 serveurs physiques ou virtuels, la gestion d'un parc de 3400 postes de travail et les interconnexions réseau (fibre optique, liaisons radio, actifs). Dans un contexte de transformation numérique où les enjeux sont nombreux (dématérialisation, sécurité, évolutions règlementaires, ...) la Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole Val de Loire accompagne les directions métiers en leur proposant les méthodes et les solutions numériques innovantes pour mener à bien leurs missions.
Résolument accueillante et inclusive, Tours Métropole est en outre attachée à la qualité de vie au travail de chacune, chacun au quotidien, et entend valoriser toutes les énergies, toutes les compétences, pour porter ses projets, partager ses valeurs et son ambition...
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Missions / conditions d'exercice
MISSIONS
Tours Métropole Val de Loire et la ville de Tours, se sont engagées dans une démarche visant à poursuivre la transformation de l'administration et du territoire autour du numérique. Le schéma directeur numérique 2022/2026 a été décliné en un plan d'action opérationnel et vous rejoindrez les équipes de la DSI pleinement engagées dans sa mise en oeuvre.
Dans un contexte de réorganisations et d'évolution de l'activité de la DSI, un nouveau pôle Centre de Service / Relation utilisateur va être mis en place. Responsable de ce pôle et directement rattaché.e au Directeur du Système d'Information, vous interviendrez en lien étroit avec les responsables du pole fonctionnel et technique.
Ce pôle Centre de Service / Relation utilisateur aura en charge le suivi des demandes, la gestion du parc matériel et applicatif, l'accompagnement numérique des événements institutionnels, le support N0 et N1 fonctionnel et bureautique.
Dans le cadre de cette réorganisation, vous serez en charge :
* D'organiser et structurer l'activité de l'équipe Centre de Services,
* De poursuivre de développement du processus de gestion et de traitement de la demande,
* D'organiser le déploiement du parc matériel,
* D'accompagner les Directions métiers dans la définition de leurs besoins matériels,
* D'organiser et de piloter l'activité des équipes de support fonctionnel et bureautique,
* De suivre l'organisation numérique des instances et la maintenance des installations.
* D'assurer au niveau des utilisateurs la communication relative à la Sécurité informatique et au numérique responsable.
Tours Métropole Val de Loire et la ville de Tours, se sont engagées dans une démarche visant à poursuivre la transformation de l'administration et du territoire autour du numérique. Le schéma directeur numérique 2022/2026 a été décliné en un plan d'action opérationnel et vous rejoindrez les équipes de la DSI pleinement engagées dans sa mise en oeuvre.
Dans un contexte de réorganisations et d'évolution de l'activité de la DSI, un nouveau pôle Centre de Service / Relation utilisateur va être mis en place. Responsable de ce pôle et directement rattaché.e au Directeur du Système d'Information, vous interviendrez en lien étroit avec les responsables du pole fonctionnel et technique.
Ce pôle Centre de Service / Relation utilisateur aura en charge le suivi des demandes, la gestion du parc matériel et applicatif, l'accompagnement numérique des événements institutionnels, le support N0 et N1 fonctionnel et bureautique.
Dans le cadre de cette réorganisation, vous serez en charge :
* D'organiser et structurer l'activité de l'équipe Centre de Services,
* De poursuivre de développement du processus de gestion et de traitement de la demande,
* D'organiser le déploiement du parc matériel,
* D'accompagner les Directions métiers dans la définition de leurs besoins matériels,
* D'organiser et de piloter l'activité des équipes de support fonctionnel et bureautique,
* De suivre l'organisation numérique des instances et la maintenance des installations.
* D'assurer au niveau des utilisateurs la communication relative à la Sécurité informatique et au numérique responsable.
Profils recherchés
PROFIL DU CANDIDAT
* BAC+5 avec une expérience significative sur des fonctions similaires
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
* Capacité à coopérer avec différents acteurs pour mettre en oeuvre un dispositif, une solution ou un projet,
* Capacité d'analyse, organisation et méthodologie
* Capacité à définir, à suivre les objectifs, à les prioriser et à rendre compte
Qualités souhaitées :
* Sens du service public
* Confidentialité, rigueur, capacité d'analyse, autonomie, sens de l'organisation et du travail en équipe,
* Aisance relationnelle ajoutée à un sens de l'écoute et de la pédagogie,
* Capacité à intégrer de nouvelles technologies,
* BAC+5 avec une expérience significative sur des fonctions similaires
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
* Capacité à coopérer avec différents acteurs pour mettre en oeuvre un dispositif, une solution ou un projet,
* Capacité d'analyse, organisation et méthodologie
* Capacité à définir, à suivre les objectifs, à les prioriser et à rendre compte
Qualités souhaitées :
* Sens du service public
* Confidentialité, rigueur, capacité d'analyse, autonomie, sens de l'organisation et du travail en équipe,
* Aisance relationnelle ajoutée à un sens de l'écoute et de la pédagogie,
* Capacité à intégrer de nouvelles technologies,
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
De plus, nous rejoindre, c'est bénéficier des avantages suivants :
* RTT
* Participation mensuelle santé / prévoyance (contrats labellisés uniquement)
* Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement)
* Forfait mobilité durable
* Avantages Comité des Oeuvres Sociales
Le jury de recrutement aura lieu le mercredi 4 juin 2025 - Matin
Pour toute question relative à ce poste, vous pouvez contacter la Direction des Systèmes d'Information Monsieur MORCET au 0247216737 et Monsieur BAFFI au 0247216478.
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* RTT
* Participation mensuelle santé / prévoyance (contrats labellisés uniquement)
* Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement)
* Forfait mobilité durable
* Avantages Comité des Oeuvres Sociales
Le jury de recrutement aura lieu le mercredi 4 juin 2025 - Matin
Pour toute question relative à ce poste, vous pouvez contacter la Direction des Systèmes d'Information Monsieur MORCET au 0247216737 et Monsieur BAFFI au 0247216478.
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Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.