Agent d’accueil France services (f/h)
Offre n° O037250805000961
Publiée le 18/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
14 Route de Chinon, Panzoult (Indre-et-Loire (37))
Poste à pourvoir le
20/04/2026
Date limite de candidature
12/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social
Agent social principal de 1ère classe
Agent social principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social
Agent social principal de 1ère classe
Agent social principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps non complet,
21h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + RIFSEEP + Participation employeur mutuelle
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité hiérarchique de la Coordinatrice France services et dans le cadre de la politique définie par les élus, vous êtes chargé(e) d’accueillir et accompagner individuellement les usagers (France services, Transports scolaires)
Intervention sur 2 sites soit Richelieu ou Panzoult.
Intervention sur 2 sites soit Richelieu ou Panzoult.
Missions / conditions d'exercice
Missions / conditions d’exercice :
• Accueillir, évaluer la demande, apporter un 1er niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France services et partenaires locaux, physiquement ou par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : Pôle emploi, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, la Poste, Ministères de la Justice, de l'Intérieur et des Finances publiques, etc.).
• Informer, renseigner et accompagner l'usager dans ses démarches d'ordre administratif, emploi ou social.
• Accompagner le public sur l'outil informatique ; faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l'illectronisme (identifier les difficultés du public, diriger vers des aidants numériques, créer et utiliser les espaces personnels en ligne, viser l'autonomie numérique...).
• Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires).
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents.
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
• Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France services.
• Participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année.
• Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
• Gérer l'espace d'accueil.
• Faciliter l'accès des partenaires à France services, répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences et positionner le public sur les rendez-vous.
• Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.
• Participer au réseau local des animateurs France services.
• Consulter, saisir, mettre à jour, des données sur informatique.
• Transports scolaires : traiter les demandes d’inscriptions sur papier, relations avec les usagers et partenaires (Région Centre, familles, transporteurs) selon la convention des transports scolaires fixé avec la Région Centre Val de Loire
Le temps de travail est fixé à 28/35ème
21 h sont affectées à France Service (horaires variables en fonction de l'ouverture des Frances services (24 h d'ouverture hebdomadaire)
7 h sont affectées aux missions de secrétariat
• Accueillir, évaluer la demande, apporter un 1er niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France services et partenaires locaux, physiquement ou par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : Pôle emploi, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, la Poste, Ministères de la Justice, de l'Intérieur et des Finances publiques, etc.).
• Informer, renseigner et accompagner l'usager dans ses démarches d'ordre administratif, emploi ou social.
• Accompagner le public sur l'outil informatique ; faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l'illectronisme (identifier les difficultés du public, diriger vers des aidants numériques, créer et utiliser les espaces personnels en ligne, viser l'autonomie numérique...).
• Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires).
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents.
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
• Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France services.
• Participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année.
• Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
• Gérer l'espace d'accueil.
• Faciliter l'accès des partenaires à France services, répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences et positionner le public sur les rendez-vous.
• Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.
• Participer au réseau local des animateurs France services.
• Consulter, saisir, mettre à jour, des données sur informatique.
• Transports scolaires : traiter les demandes d’inscriptions sur papier, relations avec les usagers et partenaires (Région Centre, familles, transporteurs) selon la convention des transports scolaires fixé avec la Région Centre Val de Loire
Le temps de travail est fixé à 28/35ème
21 h sont affectées à France Service (horaires variables en fonction de l'ouverture des Frances services (24 h d'ouverture hebdomadaire)
7 h sont affectées aux missions de secrétariat
Profils recherchés
• Maîtriser les outils bureautiques (Environnement Office 365, Internet…)
• Bonne utilisation des services numérique en ligne (France travail, MSA, Assurance retraite, Justice.fr, CAF.fr, ANTS, Impôts.finances.gouv, Ameli, France Connect...).
• Maîtriser les techniques rédactionnelles et administratives
• Maîtriser l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
• Maîtriser les techniques de recherches documentaires
• Organiser et gérer son temps de travail
• Être méthodique, rigoureux, disponible, dynamique
• Sens du travail en équipe et autonomie
• Avoir un très bon relationnel : disponibilité, écoute et réactivité
• Gérer des publics difficiles
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Permis de conduire
Pour tout renseignement sur le poste, contacter :
coordination.fs@cc-tvv.fr
• Bonne utilisation des services numérique en ligne (France travail, MSA, Assurance retraite, Justice.fr, CAF.fr, ANTS, Impôts.finances.gouv, Ameli, France Connect...).
• Maîtriser les techniques rédactionnelles et administratives
• Maîtriser l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
• Maîtriser les techniques de recherches documentaires
• Organiser et gérer son temps de travail
• Être méthodique, rigoureux, disponible, dynamique
• Sens du travail en équipe et autonomie
• Avoir un très bon relationnel : disponibilité, écoute et réactivité
• Gérer des publics difficiles
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Permis de conduire
Pour tout renseignement sur le poste, contacter :
coordination.fs@cc-tvv.fr
Contact et modalités de candidature
Contact
0247972293
Informations complémentaires
Merci d’adresser votre CV ainsi que votre lettre motivation à Monsieur le Président de la Communauté de communes Touraine Val de Vienne :
Monsieur le Président
14 Route de Chinon
37220 PANZOULT
Pour les fonctionnaires, merci de joindre votre dernier arrêté de carrière ainsi que les trois derniers comptes-rendus d’entretien professionnel.
Monsieur le Président
14 Route de Chinon
37220 PANZOULT
Pour les fonctionnaires, merci de joindre votre dernier arrêté de carrière ainsi que les trois derniers comptes-rendus d’entretien professionnel.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.