Un responsable billetterie et marketing (F/H)
Offre n° O037260211000756
Publiée le 11/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
MAIRIE DE TOURS
1 à 3 rue des Minimes
37926 TOURS Cedex 9
1 à 3 rue des Minimes
37926 TOURS Cedex 9
Lieu de travail
1 à 3 rue des Minimes, Tours (Indre-et-Loire (37))
Poste à pourvoir le
04/05/2026
Date limite de candidature
13/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Stratégies de communication
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Ville de Tours recrute :
Un responsable billetterie et marketing (F/H), à la Direction des Affaires Culturelles, du Patrimoine et des Archives - Grand Théâtre de Tours - Service communication et mécénat
Lieu d'exercice du poste : Grand Théâtre de Tours
Cadre d'emploi : Rédacteurs Territoriaux
Temps de travail : Poste à temps complet (38 h/hebdomadaire)
Recrutement : par voie statutaire ou contractuelle
Rattachement hiérarchique : Directeur du service communication et mécénat
Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés
Un responsable billetterie et marketing (F/H), à la Direction des Affaires Culturelles, du Patrimoine et des Archives - Grand Théâtre de Tours - Service communication et mécénat
Lieu d'exercice du poste : Grand Théâtre de Tours
Cadre d'emploi : Rédacteurs Territoriaux
Temps de travail : Poste à temps complet (38 h/hebdomadaire)
Recrutement : par voie statutaire ou contractuelle
Rattachement hiérarchique : Directeur du service communication et mécénat
Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés
Missions / conditions d'exercice
- Administration de la billetterie et gestion des bases de données :
• Superviser la gestion quotidienne de la billetterie : ventes, réservations, remboursements, échanges, contrôle des accès, gestion de caisse, en lien avec le service de comptabilité,
• Piloter la maintenance et l’évolution du logiciel de billetterie, du CRM et de l’outil de newsletter en lien avec les prestataires techniques,
• Assurer le paramétrage des salles sur le logiciel de billetterie en lien avec le prestataire,
• Assurer la fiabilité et la mise à jour des bases de données clients : gestion des doublons, des listes de diffusion, segmentation, analyse des comportements d’achat, reporting,
• Participer à l’élaboration des bilans d’activité et des prévisions de fréquentation.
- Mise en œuvre des campagnes de marketing, du développement commercial et des partenariats :
• Mettre en œuvre les campagnes promotionnelles en lien avec le directeur de communication et du mécénat (emailing, réseaux sociaux, supports print, partenariats médias),
• Développer des actions ciblées pour fidéliser et élargir les publics : offres spéciales, abonnements, avantages groupes, programmes de parrainage,
• Prospecter des nouveaux publics (scolaires, étudiants, familles, groupes),
• Négocier et suivre les partenariats avec les acteurs locaux (institutionnels, entreprises, médias) pour développer la notoriété et les ventes,
• Participation à la stratégie commerciale et culturelle.
- Encadrement d’équipe et renfort opérationnel :
• Encadrer et animer l’équipe de billetterie composée de 3 agents : organisation du travail, gestion du planning de présence, formation, suivi des objectifs,
• Assurer un appui opérationnel en période de forte affluence et lors des spectacles (soirées, week-end, événements spéciaux, lancement de saison) et assurer un suivi du protocole en collaboration avec l’assistante de communication en charge du protocole,
• Garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique, en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des publics.
• Superviser la gestion quotidienne de la billetterie : ventes, réservations, remboursements, échanges, contrôle des accès, gestion de caisse, en lien avec le service de comptabilité,
• Piloter la maintenance et l’évolution du logiciel de billetterie, du CRM et de l’outil de newsletter en lien avec les prestataires techniques,
• Assurer le paramétrage des salles sur le logiciel de billetterie en lien avec le prestataire,
• Assurer la fiabilité et la mise à jour des bases de données clients : gestion des doublons, des listes de diffusion, segmentation, analyse des comportements d’achat, reporting,
• Participer à l’élaboration des bilans d’activité et des prévisions de fréquentation.
- Mise en œuvre des campagnes de marketing, du développement commercial et des partenariats :
• Mettre en œuvre les campagnes promotionnelles en lien avec le directeur de communication et du mécénat (emailing, réseaux sociaux, supports print, partenariats médias),
• Développer des actions ciblées pour fidéliser et élargir les publics : offres spéciales, abonnements, avantages groupes, programmes de parrainage,
• Prospecter des nouveaux publics (scolaires, étudiants, familles, groupes),
• Négocier et suivre les partenariats avec les acteurs locaux (institutionnels, entreprises, médias) pour développer la notoriété et les ventes,
• Participation à la stratégie commerciale et culturelle.
- Encadrement d’équipe et renfort opérationnel :
• Encadrer et animer l’équipe de billetterie composée de 3 agents : organisation du travail, gestion du planning de présence, formation, suivi des objectifs,
• Assurer un appui opérationnel en période de forte affluence et lors des spectacles (soirées, week-end, événements spéciaux, lancement de saison) et assurer un suivi du protocole en collaboration avec l’assistante de communication en charge du protocole,
• Garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique, en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des publics.
Profils recherchés
Compétences et aptitudes :
- Formation : Bac+3 en marketing, communication, gestion culturelle ou commerce, avec une expérience significative en billetterie ou gestion de publics,
- Expérience : Minimum 1 an sur un poste similaire, idéalement dans le secteur culturel ou événementiel,
- Maîtrise des outils de billetterie, de CRM et d’outil de newsletter,
- Connaissance des techniques de marketing,
- Capacité à analyser des données et à produire des reportings,
- Aisance relationnelle et sens du service client,
- Rigueur, organisation et réactivité,
- Esprit d’équipe et capacité à manager,
- Créativité et sens de l’initiative,
- Intérêt marqué pour la culture et l’opéra.
Nous rejoindre, c’est bénéficier des avantages suivants :
- Modalité de temps de travail : 38 heures hebdomadaires avec 18 jours de RTT/an,
- Participation mensuelle santé (contrats labellisés uniquement),
- Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement),
- Forfait mobilité durable,
- Avantages Comité des Œuvres Sociales.
- Formation : Bac+3 en marketing, communication, gestion culturelle ou commerce, avec une expérience significative en billetterie ou gestion de publics,
- Expérience : Minimum 1 an sur un poste similaire, idéalement dans le secteur culturel ou événementiel,
- Maîtrise des outils de billetterie, de CRM et d’outil de newsletter,
- Connaissance des techniques de marketing,
- Capacité à analyser des données et à produire des reportings,
- Aisance relationnelle et sens du service client,
- Rigueur, organisation et réactivité,
- Esprit d’équipe et capacité à manager,
- Créativité et sens de l’initiative,
- Intérêt marqué pour la culture et l’opéra.
Nous rejoindre, c’est bénéficier des avantages suivants :
- Modalité de temps de travail : 38 heures hebdomadaires avec 18 jours de RTT/an,
- Participation mensuelle santé (contrats labellisés uniquement),
- Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement),
- Forfait mobilité durable,
- Avantages Comité des Œuvres Sociales.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Date de prise de fonction souhaitée : 04/05/2026
Pour tout renseignement complémentaire, s’adresser à Monsieur VICAIRE, Directeur de la communication et du mécénat du Grand Théâtre de Tours, par téléphone au 02 47 60 20 31.
Merci de joindre à votre candidature vos diplômes et, si vous êtes titulaire d’une Fonction Publique, votre dernier arrêté de situation administrative et vos trois derniers comptes rendus d’évaluation professionnelle.
Pour tout renseignement complémentaire, s’adresser à Monsieur VICAIRE, Directeur de la communication et du mécénat du Grand Théâtre de Tours, par téléphone au 02 47 60 20 31.
Merci de joindre à votre candidature vos diplômes et, si vous êtes titulaire d’une Fonction Publique, votre dernier arrêté de situation administrative et vos trois derniers comptes rendus d’évaluation professionnelle.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.