Conseiller France Services - Accompagnement numérique (h/f)
Offre n° O037260730000198
Publiée le 28/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
5 rue du Four Brûlé, Château-Renault (Indre-et-Loire (37))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Communauté de communes du Castelrenaudais et sous l’autorité de la responsable du service aux usagers, vous assurez une mission principale d’accueil, d’information, d’orientation et d’accompagnement des usagers au sein de l’espace France Services. Cette mission est complétée par un volet d’accompagnement numérique auprès des habitants, mais également des agents de la Communauté de communes et des communes, afin de favoriser l’appropriation des outils numériques et le développement de l’autonomie.
Missions / conditions d'exercice
Mission principale :
Animer l’espace France Services :
- Accueillir les usagers, identifier leur demande et les orienter vers le service ou le partenaire compétent ;
- Accompagner les usagers dans la création et l’utilisation de leur espace personnalisé sur les plateformes des partenaires ;
- Aider les usagers à comprendre les informations adressées par les partenaires ;
- Accompagner les usagers dans la construction des dossiers et dans la prise de rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence avec les partenaires ;
- Conseiller et orienter les usagers vers le service compétent ;
- Apporter une aide technique et administrative de premier niveau dans les démarches ;
- Contribuer à l’animation et au bon fonctionnement de l’espace France Services.
Mission complémentaire :
Accompagner les usages et l’autonomie numériques :
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne et favoriser leur autonomie ;
- Sensibiliser aux usages, aux bonnes pratiques et aux enjeux du numérique ;
- Préparer et animer des actions de médiation numérique individuelles et collectives, adaptées aux différents publics ;
- Élaborer des programmes d’actions et concevoir des ressources pédagogiques et documentaires ;
- Adapter l’accompagnement aux besoins et aux niveaux des publics accueillis ;
- Accompagner les agents de la Communauté de communes et des communes dans leurs usages des outils numériques du quotidien ;
- Contribuer au développement des usages numériques des agents, en lien avec les besoins identifiés dans les services ;
- Relayer les événements et actions proposés par les partenaires du territoire ;
- Contribuer au suivi du matériel numérique mis à disposition des usagers et signaler les besoins de maintenance.
Conditions d’exercice :
Lieu de travail : Siège de la Communauté de communes du Castelrenaudais ;
Déplacements possibles sur l’ensemble du territoire ;
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 12 jours de RTT ;
Amplitude de travail variable en fonction des obligations de service.
Moyens techniques :
Matériel informatique ;
Téléphone portable ;
Véhicule de service et salle de réunion (sur réservation).
Animer l’espace France Services :
- Accueillir les usagers, identifier leur demande et les orienter vers le service ou le partenaire compétent ;
- Accompagner les usagers dans la création et l’utilisation de leur espace personnalisé sur les plateformes des partenaires ;
- Aider les usagers à comprendre les informations adressées par les partenaires ;
- Accompagner les usagers dans la construction des dossiers et dans la prise de rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence avec les partenaires ;
- Conseiller et orienter les usagers vers le service compétent ;
- Apporter une aide technique et administrative de premier niveau dans les démarches ;
- Contribuer à l’animation et au bon fonctionnement de l’espace France Services.
Mission complémentaire :
Accompagner les usages et l’autonomie numériques :
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne et favoriser leur autonomie ;
- Sensibiliser aux usages, aux bonnes pratiques et aux enjeux du numérique ;
- Préparer et animer des actions de médiation numérique individuelles et collectives, adaptées aux différents publics ;
- Élaborer des programmes d’actions et concevoir des ressources pédagogiques et documentaires ;
- Adapter l’accompagnement aux besoins et aux niveaux des publics accueillis ;
- Accompagner les agents de la Communauté de communes et des communes dans leurs usages des outils numériques du quotidien ;
- Contribuer au développement des usages numériques des agents, en lien avec les besoins identifiés dans les services ;
- Relayer les événements et actions proposés par les partenaires du territoire ;
- Contribuer au suivi du matériel numérique mis à disposition des usagers et signaler les besoins de maintenance.
Conditions d’exercice :
Lieu de travail : Siège de la Communauté de communes du Castelrenaudais ;
Déplacements possibles sur l’ensemble du territoire ;
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 12 jours de RTT ;
Amplitude de travail variable en fonction des obligations de service.
Moyens techniques :
Matériel informatique ;
Téléphone portable ;
Véhicule de service et salle de réunion (sur réservation).
Profils recherchés
Profil recherché :
• Sens de l’accueil, de l’écoute et du service public ;
• Capacité à accueillir, informer, conseiller et orienter les usagers ;
• Aptitude à accompagner différents publics avec pédagogie et bienveillance ;
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe et en partenariat ;
• Aisance dans l’utilisation des outils numériques et intérêt pour les usages numériques ;
• Capacité d’adaptation et volonté de développer ses compétences ;
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Connaissances appréciées :
• France Services, démarches administratives et accompagnement numérique.
Formation et expérience souhaitées :
• Formation ou expérience dans l’accueil et l’accompagnement des publics appréciée ;
• Expérience en France Services ou dans l’accompagnement numérique appréciée ;
• Une certification Pix ou une bonne maîtrise des outils numériques serait appréciée ;
• Permis B.
• Sens de l’accueil, de l’écoute et du service public ;
• Capacité à accueillir, informer, conseiller et orienter les usagers ;
• Aptitude à accompagner différents publics avec pédagogie et bienveillance ;
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe et en partenariat ;
• Aisance dans l’utilisation des outils numériques et intérêt pour les usages numériques ;
• Capacité d’adaptation et volonté de développer ses compétences ;
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Connaissances appréciées :
• France Services, démarches administratives et accompagnement numérique.
Formation et expérience souhaitées :
• Formation ou expérience dans l’accueil et l’accompagnement des publics appréciée ;
• Expérience en France Services ou dans l’accompagnement numérique appréciée ;
• Une certification Pix ou une bonne maîtrise des outils numériques serait appréciée ;
• Permis B.
Contact et modalités de candidature
Contact
0247295740
Informations complémentaires
Merci d’adresser votre candidature (lettre et CV détaillé) à :
Monsieur Marc GUERIN – Président de la Communauté de communes du Castelrenaudais
– 5 rue du Four Brûlé – 37110 Château-Renault
ou recrutement@cc-castelrenaudais.fr
Monsieur Marc GUERIN – Président de la Communauté de communes du Castelrenaudais
– 5 rue du Four Brûlé – 37110 Château-Renault
ou recrutement@cc-castelrenaudais.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.