Chef du Service Evaluation et qualité de l'offre d'accueil H/F
Offre n° O037260730001433
Publiée le 30/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Tours (Indre-et-Loire (37))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
29/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Regroupant près de 130 professionnels, la Direction de la Prévention et de la Protection de l’Enfant et de la Famille (DPPEF) est chargée de la conception, du pilotage et de l’évaluation des politiques départementales relatives à la prévention et la protection de l’enfant et la famille. Au sein de la DPPEF, le service Evaluation et qualité de l’offre d’accueil est composé de 7 professionnels. Il vise à appuyer la direction de la DPPEF dans le pilotage de l’offre d’accueil et d’accompagnement en protection de l’enfance. Dans ce cadre, vous assurerez l’interface entre les services enfance, l’IDEF et les opérateurs Protection de l’enfance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la DPPEF : SGAF, ASE, SAF, MNA.
Vous contribuerez au pilotage stratégique de la DPPEF en appuyant la direction dans l’analyse, la coordination et la mise en œuvre des projets structurants, notamment en matière d’offre d’accueil et de qualité des accompagnements.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de la DPPEF : SGAF, ASE, SAF, MNA.
Vous contribuerez au pilotage stratégique de la DPPEF en appuyant la direction dans l’analyse, la coordination et la mise en œuvre des projets structurants, notamment en matière d’offre d’accueil et de qualité des accompagnements.
Missions / conditions d'exercice
1. Appui au pilotage stratégique
- Produire des analyses et notes d’aide à la décision ;
- Suivre les indicateurs d’activité et de performance ;
- Contribuer à la préparation des instances (CODIR, Comité de pilotage ODPE)
- Définir et mettre en œuvre une stratégie globale d’évaluation et d’amélioration continue de l’offre d’accueil ;
- Structurer une démarche qualité transversale à l’ensemble des dispositifs ;
- Produire des outils d’aide à la décision pour la direction.
2. Suivi et régulation de l’offre
- Analyser les besoins des publics ;
- Suivre les capacités d’accueil ;
- Identifier les tensions et proposer des ajustements ;
- Assurer un état des lieux permanent des places disponibles (tous dispositifs confondus) ;
- Intégrer les spécificités des accueils d’urgence (soirs, week-ends, situations complexes) ;
- Fiabiliser et actualiser en continu les données relatives à l’offre ;
- Contribuer à l’optimisation de l’occupation des places disponibles.
3. Démarche qualité
- Participer à la structuration d’une démarche qualité ;
- Participer à l’élaboration du plan de contrôle départemental ;
- Élaborer des outils et référentiels ;
- Contribuer à l’évaluation des dispositifs.
4. Piloter le service
- Assurer l’encadrement hiérarchique, l’animation et le pilotage de l’équipe du service évaluation et qualité de l’offre d’accueil ;
- Organiser et piloter les réunions de service ;
- Assurer le soutien technique de l’équipe sur l’ensemble des missions et venir en soutien notamment lors des situations complexes ;
- Organiser, planifier et réguler l’activité du service ;
- Participer au recrutement des agents du service ;
- Réaliser les entretiens professionnels annuels ;
- Accompagner les agents dans leur montée en compétences, parcours et évolution professionnelle ;
- Impulser l’évolution des pratiques professionnelles et garantir l’harmonisation des procédures ;
- Veiller à la continuité du service et favorise la transversalité entre les agents ;
- Etre garant de l’exercice et de la mise en œuvre de l’ensemble des missions ;
- Faciliter la collaboration de son service avec l’ensemble des services et directions de la DGAS, l’IDEF et les opérateurs.
Précision : La mission de protection de l’enfance nécessite l’organisation d’astreintes afin de répondre, en permanence et de façon réactive, à une urgence et/ou un évènement grave. En tant que cadre en protection de l’enfance, il/elle réalise des astreintes ASE à hauteur de 3 semaines par an (soir et Week-end).
- Produire des analyses et notes d’aide à la décision ;
- Suivre les indicateurs d’activité et de performance ;
- Contribuer à la préparation des instances (CODIR, Comité de pilotage ODPE)
- Définir et mettre en œuvre une stratégie globale d’évaluation et d’amélioration continue de l’offre d’accueil ;
- Structurer une démarche qualité transversale à l’ensemble des dispositifs ;
- Produire des outils d’aide à la décision pour la direction.
2. Suivi et régulation de l’offre
- Analyser les besoins des publics ;
- Suivre les capacités d’accueil ;
- Identifier les tensions et proposer des ajustements ;
- Assurer un état des lieux permanent des places disponibles (tous dispositifs confondus) ;
- Intégrer les spécificités des accueils d’urgence (soirs, week-ends, situations complexes) ;
- Fiabiliser et actualiser en continu les données relatives à l’offre ;
- Contribuer à l’optimisation de l’occupation des places disponibles.
3. Démarche qualité
- Participer à la structuration d’une démarche qualité ;
- Participer à l’élaboration du plan de contrôle départemental ;
- Élaborer des outils et référentiels ;
- Contribuer à l’évaluation des dispositifs.
4. Piloter le service
- Assurer l’encadrement hiérarchique, l’animation et le pilotage de l’équipe du service évaluation et qualité de l’offre d’accueil ;
- Organiser et piloter les réunions de service ;
- Assurer le soutien technique de l’équipe sur l’ensemble des missions et venir en soutien notamment lors des situations complexes ;
- Organiser, planifier et réguler l’activité du service ;
- Participer au recrutement des agents du service ;
- Réaliser les entretiens professionnels annuels ;
- Accompagner les agents dans leur montée en compétences, parcours et évolution professionnelle ;
- Impulser l’évolution des pratiques professionnelles et garantir l’harmonisation des procédures ;
- Veiller à la continuité du service et favorise la transversalité entre les agents ;
- Etre garant de l’exercice et de la mise en œuvre de l’ensemble des missions ;
- Faciliter la collaboration de son service avec l’ensemble des services et directions de la DGAS, l’IDEF et les opérateurs.
Précision : La mission de protection de l’enfance nécessite l’organisation d’astreintes afin de répondre, en permanence et de façon réactive, à une urgence et/ou un évènement grave. En tant que cadre en protection de l’enfance, il/elle réalise des astreintes ASE à hauteur de 3 semaines par an (soir et Week-end).
Profils recherchés
- Diplôme de niveau 6
- Expérience réussie en management dans le domaine de la protection de l’enfance.
- Connaissance fine de la protection de l’enfance.
- Capacité à gérer des situations complexes et sensibles.
- Capacité à gérer le stress et à travailler dans l’urgence.
- Bonne maîtrise de la démarche de projet.
- Rigueur et organisation.
- Qualités relationnelles et diplomatie.
- Expérience réussie en management dans le domaine de la protection de l’enfance.
- Connaissance fine de la protection de l’enfance.
- Capacité à gérer des situations complexes et sensibles.
- Capacité à gérer le stress et à travailler dans l’urgence.
- Bonne maîtrise de la démarche de projet.
- Rigueur et organisation.
- Qualités relationnelles et diplomatie.
Contact et modalités de candidature
Contact
0247314759
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature accompagnée d'une lettre de motivation, d'un curriculum vitæ et de la copie de votre dernier arrêté de position administrative
Madame la Présidente du Conseil départemental
Direction des Ressources Humaines
Place de la Préfecture - 37927 TOURS CEDEX 9
ou par mail à recrute@departement-touraine.fr
Renseignements : Service Recrutement -Attractivité- Prospective au 02.47.31.47.59
Madame la Présidente du Conseil départemental
Direction des Ressources Humaines
Place de la Préfecture - 37927 TOURS CEDEX 9
ou par mail à recrute@departement-touraine.fr
Renseignements : Service Recrutement -Attractivité- Prospective au 02.47.31.47.59
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.