Au sein de la Direction Alimentation Nature Cadre de vie et Condition animale, sous l'autorité du Responsable de l'Unité Proximité et Relations aux Habitants, vous serez chargé.e d'assurer la coordination des interventions de proximité sur l'espace public.

La Direction Alimentation Nature Cadre de vie et Condition animale se compose de 5 services (Circulation Réseaux Lumières, Nature en Ville, Occupations Commerciales, Alimentation Restauration, Administration Générale) et d'une équipe de direction en charge de projets transversaux dont fait partie l'Unité Proximité et Relation aux Habitants.

Vous assurez les missions suivantes sur vos secteurs dans le cadre de la Gestion Urbaine Sociale de Proximité.

En lien avec les services d'exploitation de la Ville et/ou de la Métropole intervenant sur l'espace public, vous assurez :

- Le recensement, diagnostic, suivi de travaux de proximité et prestations de services nécessaires à l'entretien des espaces publics de la Ville, identifiés sur le terrain et au cours des différents groupes de travail,

- La priorisation des travaux de proximité Ville et Métropole notamment en identifiant les points récurrents de demandes du quotidien sur chaque secteur et ce en lien avec les chargés de projets,

- La gestion de situations complexes : travaux spécifiques, résolutions de problèmes ou situations complexes et sensibles sur l'espace public,

- Le repérage et la coordination d'interventions pour la résolution de dysfonctionnements sur l'espace public Ville et Métropole : diagnostic terrain en lien avec les services compétents de la Ville, de la Métropole ou copropriétés et bailleurs, avec, au-delà des actions répressives, l'objectif de renforcer les actions préventives,

- Le développement et le pilotage de campagnes de communication, de sensibilisation aux comportements, ainsi que la coordination d'actions de verbalisation à destination des habitants, commerçants et usagers sur les différentes incivilités et mésusages de l'espace public,

- La gestion des demandes individuelles ou ponctuelles (habitants, copropriétés, commerçants, bailleurs,,.) dans une logique multi-canal (mails, courriers, téléphone): réception, qualification, régulation des attentes et rendez-vous bilatéraux,

- La contribution aux actions et projets participatifs transversaux sur les secteurs (ascendants et descendants),

- La tenue de réunions de coordination entre service Propreté Urbaine (PU), Nature en Ville (SNV) et Voirie - Collecte des Ordures Ménagères, afin de réguler et prioriser les interventions sur les secteurs,

- Le suivi du logiciel-métier " Main courante-GUP " : saisie des demandes et lien avec les logiciels Ville et Métropole, production d'une veille territoriale et reporting sur les problématiques sensibles grâce aux outils de gestion.

En lien avec les Directions de Territoires et les Maisons Des Habitants de vos secteurs, dans le cadre d'une relation transversale, vous serez amené-e à :

- Programmer des coordinations et/ou des réunions techniques avec les différents acteurs et services de l'espace public (associations, particuliers, direction de territoire, services métropolitains et ville, bailleurs sociaux),

- Animer des groupes de travail spécifiques à un site sensible ou à une thématique,

- Participer/Organiser des démarches de concertation portant sur des aménagements ou projets de travaux sur l'espace public concernant les questions de cadre de vie avec les habitants et Unions de quartiers,

- Participer à la construction de chantiers participatifs en lien avec la Direction Développement Social et Territorial,

- Assurer le suivi technique et organisationnel des marchés de prestations de services existants (exemple des marchés Propreté existants sur le secteur 6)

Savoir faire

- Capacité à analyser les demandes des usagers et faire preuve de diplomatie,
- Excellent relationnel exigé,
- Capacité à animer et conduire des réunions, à s'exprimer en public,
- Capacité à travailler en transversalité,
- Capacités à rendre compte,
- Qualités de négociation requises,
- Disponibilité nécessaire en soirée (réunions avec les habitants et élus 1 fois par mois),
- Qualité rédactionnelle nécessaire (rédaction ponctuelle de courriers complexes, comptes rendus, tableaux de suivi, Fiche de Diagnostic...),
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, Outlook...) et applications métiers (Idylle, Main courante- GUP, Portail décisionnel, guichet cartographique...).

Savoir être

- Faire preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et de réactivité,
- Savoir travailler en équipe et faire preuve d'ouverture d'esprit.

Vos interlocuteurs privilégiés au quotidien sont :

La Direction Alimentation Nature Cadre de vie et Condition animale, la Direction Prévention et Gestion des Risques, la Direction Propreté et Logistique Municipales : les Techniciens de secteur " Nature en Ville " et " Propreté Urbaine ", Responsable d'unité " Marchés-Occupations Commerciales ", Responsables " Police Municipale -Contrôle du stationnement " et " Prévention délinquance ", Responsable " Eclairage public ", Responsable " Réseaux électriques ",

Pour la Direction du Développement Social et Territorial : les Directeurs de territoire, les Agents de développement local, Mission " Démocratie locale ",

Pour la Métropole : Les Directions de Territoire (Responsables de groupement Voirie /Collecte Ordures Ménagères)

Elus de secteurs, Bailleurs sociaux et Usagers.