Conseiller en séjour en charge de l'accueil et de la démarche qualité F/H
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O038240201351694
Publiée le 12/02/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
La Communauté de communes Les Vals du Dauphiné, c'est 250 agents qui s'impliquent chaque jour pour le quotidien des 66000 habitants répartis sur les 36 communes du territoire.
Rejoindre nos équipes, c'est intégrer un collectif animé par des valeurs d'engagement, de coopération et de confiance. C'est, au quotidien, participer à un projet motivant et ambitieux qui engage le territoire dans un nouvel élan pour répondre aux attentes d'aujourd'hui et aux enjeux de demain !
Rejoindre nos équipes, c'est intégrer un collectif animé par des valeurs d'engagement, de coopération et de confiance. C'est, au quotidien, participer à un projet motivant et ambitieux qui engage le territoire dans un nouvel élan pour répondre aux attentes d'aujourd'hui et aux enjeux de demain !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
22 rue de l'hôtel de ville - cs90077, La Tour-du-Pin (Isère)
Poste à pourvoir le
17/03/2024
Date limite de candidature
13/03/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Tourisme
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Communauté de communes Les Vals du Dauphiné, c'est 250 agents qui s'impliquent chaque jour pour le quotidien des 66000 habitants répartis sur les 36 communes du territoire.
Rejoindre nos équipes, c'est intégrer un collectif animé par des valeurs d'engagement, de coopération et de confiance. C'est, au quotidien, participer à un projet motivant et ambitieux qui engage le territoire dans un nouvel élan pour répondre aux attentes d'aujourd'hui et aux enjeux de demain !
C'est dans ce contexte que nous sommes à la recherche de
Conseiller en séjour en charge de l'accueil et de la démarche qualité F/H
Au sein du service Tourisme, vous rejoignez une équipe dynamique composée d'une Responsable et de 6 agents, renforcée par 3 saisonniers en saison estivale. Vous contribuez au bon fonctionnement de l'office de tourisme et à la promotion touristique du territoire des Vals du Dauphiné. Parmi vos missions, vous assurez l'organisation de l'accueil dans les bureaux d'information touristique (BIT) et vous supervisez la démarche qualité.
Rejoindre nos équipes, c'est intégrer un collectif animé par des valeurs d'engagement, de coopération et de confiance. C'est, au quotidien, participer à un projet motivant et ambitieux qui engage le territoire dans un nouvel élan pour répondre aux attentes d'aujourd'hui et aux enjeux de demain !
C'est dans ce contexte que nous sommes à la recherche de
Conseiller en séjour en charge de l'accueil et de la démarche qualité F/H
Au sein du service Tourisme, vous rejoignez une équipe dynamique composée d'une Responsable et de 6 agents, renforcée par 3 saisonniers en saison estivale. Vous contribuez au bon fonctionnement de l'office de tourisme et à la promotion touristique du territoire des Vals du Dauphiné. Parmi vos missions, vous assurez l'organisation de l'accueil dans les bureaux d'information touristique (BIT) et vous supervisez la démarche qualité.
Missions / conditions d'exercice
Plus précisément votre mission consistera à :
* Accueil et conseil en séjours :
o Réaliser l'accueil physique, téléphonique et numérique des offices de tourisme, en apportant une information personnalisée aux touristes,
o Traiter les demandes d'information, valoriser le potentiel touristique des Vals du Dauphiné et de proximité,
o Mettre à jour les BDD et outils statistiques en place (dont APIDAE),
o Suivre les réservations des équipements de l'OT et réaliser la vente de produits boutique,
o Gérer l'espace d'accueil et la documentation, mettre en valeur l'information pour diffusion : tableaux d'affichage, expos, écrans, bornes, et veiller à la qualité des contenus,
o Participer aux actions de promotion et d'animations (salons/foires, évènements ponctuels, visites...),
o Participer à la conception de produits touristiques.
* Missions spécifiques :
o Gestion de l'accueil : organiser l'accueil dans les BIT et le hors les murs, gérer la relation clients (Avizi), superviser le suivi et la formation des saisonniers, coordonner des animations de fonctionnement, être le régisseur adjoint pour la taxe de séjour, gérer les stocks de documentations et de fournitures...,
o Être garant de la démarche " Qualité Tourisme " : harmoniser les pratiques des bureaux permanents et saisonniers selon le référentiel qualité, animer le réseau qualité, réaliser une veille des nouveautés de la marque " qualité tourisme " et effectuer le suivi des actions correctives, réaliser le classement préfectoral...
* Accueil et conseil en séjours :
o Réaliser l'accueil physique, téléphonique et numérique des offices de tourisme, en apportant une information personnalisée aux touristes,
o Traiter les demandes d'information, valoriser le potentiel touristique des Vals du Dauphiné et de proximité,
o Mettre à jour les BDD et outils statistiques en place (dont APIDAE),
o Suivre les réservations des équipements de l'OT et réaliser la vente de produits boutique,
o Gérer l'espace d'accueil et la documentation, mettre en valeur l'information pour diffusion : tableaux d'affichage, expos, écrans, bornes, et veiller à la qualité des contenus,
o Participer aux actions de promotion et d'animations (salons/foires, évènements ponctuels, visites...),
o Participer à la conception de produits touristiques.
* Missions spécifiques :
o Gestion de l'accueil : organiser l'accueil dans les BIT et le hors les murs, gérer la relation clients (Avizi), superviser le suivi et la formation des saisonniers, coordonner des animations de fonctionnement, être le régisseur adjoint pour la taxe de séjour, gérer les stocks de documentations et de fournitures...,
o Être garant de la démarche " Qualité Tourisme " : harmoniser les pratiques des bureaux permanents et saisonniers selon le référentiel qualité, animer le réseau qualité, réaliser une veille des nouveautés de la marque " qualité tourisme " et effectuer le suivi des actions correctives, réaliser le classement préfectoral...
Profils recherchés
Titulaire d'un diplôme touristique de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement touristique local et appréciez le territoire pour ce qu'il évoque ; vous saurez parfaitement vendre ses atouts, avec courtoisie et pragmatisme. Chargé de l'accueil des touristes, vous appréciez partager vos connaissances et échanger avec autrui. Vous aimez partager vos idées avec vos collègues, êtes force de proposition et savez gérer les priorités. Vous maitrisez l'outil informatique et le pack office et êtes détenteur du permis B (mobilité sur l'ensemble du territoire). La maitrise de l'anglais, d'une langue complémentaire et de l'outil métier Apidae seraient appréciées.
Vous êtes intéressé par ce poste ? Rejoignez-nous et engageons-nous ensemble pour l'intérêt général !
Modalités de recrutement :
Cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux (cat. C), par voie statutaire, à défaut contractuelle. Poste à temps complet (horaires variables en fonction des plannings d'ouverture - travail le samedi en période estivale). Le poste de travail principal est basé aux Abrets en Dauphiné, les postes secondaires sont situés dans les bureaux d'information touristique (Pont de Beauvoisin et la Tour du Pin) et en hors les murs saison estivale. Le poste est à pourvoir dès que possible.
Rémunération :
Rémunération statutaire + régime indemnitaire. Titres restaurant, participation à la protection sociale (mutuelle et prévoyance) et à l'action sociale (COS38).
La communauté de communes Les Vals du Dauphiné, se situe dans un environnement agréable qui allie ville et campagne. Notre siège se situe à quelques minutes à pied de la Gare de la Tour du Pin et est proche de l'autoroute A43, entre Lyon, Chambéry et Grenoble. Elle offre à ses agents la possibilité d'adapter leur organisation professionnelle en proposant différentes formules de temps de travail ainsi que le télétravail partiel, aux fonctions éligibles.
Vous êtes intéressé par ce poste ? Rejoignez-nous et engageons-nous ensemble pour l'intérêt général !
Modalités de recrutement :
Cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux (cat. C), par voie statutaire, à défaut contractuelle. Poste à temps complet (horaires variables en fonction des plannings d'ouverture - travail le samedi en période estivale). Le poste de travail principal est basé aux Abrets en Dauphiné, les postes secondaires sont situés dans les bureaux d'information touristique (Pont de Beauvoisin et la Tour du Pin) et en hors les murs saison estivale. Le poste est à pourvoir dès que possible.
Rémunération :
Rémunération statutaire + régime indemnitaire. Titres restaurant, participation à la protection sociale (mutuelle et prévoyance) et à l'action sociale (COS38).
La communauté de communes Les Vals du Dauphiné, se situe dans un environnement agréable qui allie ville et campagne. Notre siège se situe à quelques minutes à pied de la Gare de la Tour du Pin et est proche de l'autoroute A43, entre Lyon, Chambéry et Grenoble. Elle offre à ses agents la possibilité d'adapter leur organisation professionnelle en proposant différentes formules de temps de travail ainsi que le télétravail partiel, aux fonctions éligibles.
Contact et modalités de candidature
Contact
0474970579
Informations complémentaires
Adressez votre candidature (CV accompagné d'une lettre de motivations) par mail à recrutement@valsdudauphine.fr, sous la référence «2024_TRM_ADQ» jusqu'au 13 mars 2024. Le jury se tiendra le vendredi 29 mars 2024, matin.
Plus d'informations sur le poste ? Contactez Eléonore Perrier, Responsable du service Tourisme par mail eleonore.perrier@valsdudauphine.fr ou par téléphone 04 76 91 71 03
Plus d'informations sur le poste ? Contactez Eléonore Perrier, Responsable du service Tourisme par mail eleonore.perrier@valsdudauphine.fr ou par téléphone 04 76 91 71 03
Adresse de l'employeur
C.C DES VALS DU DAUPHINE
>22 rue de l'hôtel de ville - cs90077
38353 La tour du pin cedex
>22 rue de l'hôtel de ville - cs90077
38353 La tour du pin cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.