Conseiller(e) France services
Offre n° O038251121001247
Publiée le 21/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Bièvre Isère Communauté, située au centre du département de l'Isère, est une collectivité en pleine croissance, comptant désormais 50 communes, 55000 habitants.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
La Côte-Saint-André (Isère (38))
Poste à pourvoir le
21/01/2026
Date limite de candidature
04/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le programme national France services a pour objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous les Français.
Sous la responsabilité hiérarchique de la Cheffe de service Solidarité, votre rôle sera d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
Sous la responsabilité hiérarchique de la Cheffe de service Solidarité, votre rôle sera d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
Missions / conditions d'exercice
Et plus spécifiquement :
- Vous facilitez l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées ;
- Vous réalisez des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services ;
- Vous orientez les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes et ou vers des partenaires locaux ;
- Vous rendez compte de votre activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental ;
- Vous animez et gérez la FRANCE SERVICES dans son fonctionnement interne et en lien avec ses partenaires (réservation des bureaux, facturation).
- Vous facilitez l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées ;
- Vous réalisez des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services ;
- Vous orientez les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes et ou vers des partenaires locaux ;
- Vous rendez compte de votre activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental ;
- Vous animez et gérez la FRANCE SERVICES dans son fonctionnement interne et en lien avec ses partenaires (réservation des bureaux, facturation).
Profils recherchés
PROFIL ATTENDU
- Vous avez les techniques d’accueil et connaissez les spécificités de certains publics
- Vous savez utiliser les outils numériques et protection des données personnelles
- Vous connaissez les valeurs de la République et de la laïcité
- Vous connaissez les fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
- Vous savez gérer les conflits et les incivilités en situation d’accueil
- Vous êtes empathique, bienveillant, à l’écoute et avez le sens des relations humaines
- Vous savez être réactif, rigoureux, patient et faire preuve de confidentialité et discrétion
- Vous avez les techniques d’accueil et connaissez les spécificités de certains publics
- Vous savez utiliser les outils numériques et protection des données personnelles
- Vous connaissez les valeurs de la République et de la laïcité
- Vous connaissez les fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
- Vous savez gérer les conflits et les incivilités en situation d’accueil
- Vous êtes empathique, bienveillant, à l’écoute et avez le sens des relations humaines
- Vous savez être réactif, rigoureux, patient et faire preuve de confidentialité et discrétion
Contact et modalités de candidature
Contact
0476935146
Informations complémentaires
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL SUR LE POSTE
- Temps complet : 35 heures, basé à La Côte Saint André
- Formation obligatoire aux démarches du bouquet de services après la prise de poste
- Sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs
- Salaire brut minimum 2 151 € (selon situation indiciaire si titulaire et selon expérience si contractuel) + CIA (prime annuelle)
- Protection sociale : participation employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
- Action sociale : COS38, amicale du personnel et titres restaurant
- Forfait Mobilité Durable
A pourvoir au plus tôt
Jury de recrutement : lundi 19 janvier 2026
Renseignements : Marjolaine BIGILLON, cheffe de service Solidarités par mail à marjolaine.bigillon@bievre-isere.com
- Temps complet : 35 heures, basé à La Côte Saint André
- Formation obligatoire aux démarches du bouquet de services après la prise de poste
- Sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs
- Salaire brut minimum 2 151 € (selon situation indiciaire si titulaire et selon expérience si contractuel) + CIA (prime annuelle)
- Protection sociale : participation employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
- Action sociale : COS38, amicale du personnel et titres restaurant
- Forfait Mobilité Durable
A pourvoir au plus tôt
Jury de recrutement : lundi 19 janvier 2026
Renseignements : Marjolaine BIGILLON, cheffe de service Solidarités par mail à marjolaine.bigillon@bievre-isere.com
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.