Conseiller France Services (h/f)
Offre n° O038260423001473
Publiée le 23/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
33 Rue de la Ganterie, Pontcharra (Isère (38))
Poste à pourvoir le
13/08/2026
Date limite de candidature
24/05/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
4 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Salaire par mois de 1823.03 € brut (échelon 1) + 370 € brut prime fonction + prime complémentaire équivalente à 1/12ème de la rémunération
Descriptif de l'emploi
Environnement de travail :
Au cœur du Sillon alpin, Le Grésivaudan se déploie entre plaine et montagnes sur un territoire d’innovation où la qualité de vie et la diversité des activités lui confèrent une forte attractivité renforcée par des opportunités de développement dans de nombreux domaines.
La Direction Autonomie, Santé et Solidarités regroupe 95 agents, 2 équipements (1 EHPAD-ADJ et 1 France Services). Elle met en œuvre cinq politiques publiques : autonomie, santé, emploi – insertion, prévention et social.
L’équipe France Services est composée de 4 agents à temps plein (trois conseillers et un agent d’accueil) et un conseiller à temps partiel. L’équipement est ouvert au public tous les jours sauf le vendredi matin de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h. Le temps du vendredi matin est consacré aux réunions d’équipe et analyse de la pratique.
L’équipement est particulièrement identifié sur le Haut-Grésivaudan par les partenaires et les usagers comme un service essentiel offrant une grande qualité d’accueil.
Descriptif du poste :
Sous la responsabilité de la coordinatrice de l’espace France Services, le/la conseiller/ère France Services assurera l’accueil, l’information, l'orientation aux usagers ainsi qu’une aide aux démarches administratives en ligne. Il/Elle contribuera à également à la gestion du site.
Planning : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Spécificité(s) du poste :
• Travail en lien avec le public (accueil et rendez-vous individuels)
• Travail en bureau mais déplacements réguliers, en particuliers pour des permanences dans les communes de Les Adrets et Allevard
Rémunération Salaire par mois de 1823.03 € brut (échelon 1) + 370 € brut prime fonction + prime complémentaire équivalente à 1/12ème de la rémunération
Avantages • Tickets restaurant avec participation de 60% employeur.
• Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an)
• Participation mutuelle santé labélisée et participation possible à la prévoyance (contrat groupe).
Sous conditions : Prestations d’actions sociales (vacances, loisirs, Prêts, CESU, billetterie, etc. …) : prise en charge intégrale de l’adhésion au CNAS et possibilité d’adhésion au COS interne.
Au cœur du Sillon alpin, Le Grésivaudan se déploie entre plaine et montagnes sur un territoire d’innovation où la qualité de vie et la diversité des activités lui confèrent une forte attractivité renforcée par des opportunités de développement dans de nombreux domaines.
La Direction Autonomie, Santé et Solidarités regroupe 95 agents, 2 équipements (1 EHPAD-ADJ et 1 France Services). Elle met en œuvre cinq politiques publiques : autonomie, santé, emploi – insertion, prévention et social.
L’équipe France Services est composée de 4 agents à temps plein (trois conseillers et un agent d’accueil) et un conseiller à temps partiel. L’équipement est ouvert au public tous les jours sauf le vendredi matin de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h. Le temps du vendredi matin est consacré aux réunions d’équipe et analyse de la pratique.
L’équipement est particulièrement identifié sur le Haut-Grésivaudan par les partenaires et les usagers comme un service essentiel offrant une grande qualité d’accueil.
Descriptif du poste :
Sous la responsabilité de la coordinatrice de l’espace France Services, le/la conseiller/ère France Services assurera l’accueil, l’information, l'orientation aux usagers ainsi qu’une aide aux démarches administratives en ligne. Il/Elle contribuera à également à la gestion du site.
Planning : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Spécificité(s) du poste :
• Travail en lien avec le public (accueil et rendez-vous individuels)
• Travail en bureau mais déplacements réguliers, en particuliers pour des permanences dans les communes de Les Adrets et Allevard
Rémunération Salaire par mois de 1823.03 € brut (échelon 1) + 370 € brut prime fonction + prime complémentaire équivalente à 1/12ème de la rémunération
Avantages • Tickets restaurant avec participation de 60% employeur.
• Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an)
• Participation mutuelle santé labélisée et participation possible à la prévoyance (contrat groupe).
Sous conditions : Prestations d’actions sociales (vacances, loisirs, Prêts, CESU, billetterie, etc. …) : prise en charge intégrale de l’adhésion au CNAS et possibilité d’adhésion au COS interne.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir usagers et partenaires, leur apporter une information et une aide aux démarches en ligne dans le cadre de la mission France Services
• Gérer l’ouverture et la fermeture du site
• Garantir un accueil neutre, bienveillant et confidentiel
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
• Informer les usagers sur les questions d’ordre administratif et social en lien avec les services représentés dans l’espace France Services
• Clarifier les demandes des usagers pour leur apporter les réponses ou les réorienter vers les services compétents
• Accompagner les usagers à la réalisation de leurs démarches en ligne pour tous les domaines du quotidien (prestations sociales, retraite, …) ; si besoin, ouverture des comptes et création de dossiers administratifs pour les usagers ; assurer le suivi des rendez-vous si nécessaire
• Préparer et organiser les rendez-vous avec les services compétents
• S’informer et se former auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Assurer des permanences délocalisées de la France Services
Participer au suivi d’activité de la Maison France Services
• Assurer la saisie des statistiques de l’activité de l’espace France Services
• Contribuer à l’élaboration du compte-rendu d’activité
• Contribuer à la mobilisation des services techniques pour tout besoin d’intervention
Communiquer et développer les relations avec les partenaires
• Participer aux actions de communication visant à promouvoir le service auprès des communes, des partenaires et de la population
• Contribuer à la qualité du partenariat avec les services publics représentés
• Gérer l’ouverture et la fermeture du site
• Garantir un accueil neutre, bienveillant et confidentiel
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
• Informer les usagers sur les questions d’ordre administratif et social en lien avec les services représentés dans l’espace France Services
• Clarifier les demandes des usagers pour leur apporter les réponses ou les réorienter vers les services compétents
• Accompagner les usagers à la réalisation de leurs démarches en ligne pour tous les domaines du quotidien (prestations sociales, retraite, …) ; si besoin, ouverture des comptes et création de dossiers administratifs pour les usagers ; assurer le suivi des rendez-vous si nécessaire
• Préparer et organiser les rendez-vous avec les services compétents
• S’informer et se former auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Assurer des permanences délocalisées de la France Services
Participer au suivi d’activité de la Maison France Services
• Assurer la saisie des statistiques de l’activité de l’espace France Services
• Contribuer à l’élaboration du compte-rendu d’activité
• Contribuer à la mobilisation des services techniques pour tout besoin d’intervention
Communiquer et développer les relations avec les partenaires
• Participer aux actions de communication visant à promouvoir le service auprès des communes, des partenaires et de la population
• Contribuer à la qualité du partenariat avec les services publics représentés
Profils recherchés
Connaissance(s) Une connaissance sur les domaines d’intervention France Services serait appréciée
Profil demandé
Expérience dans l’accueil de publics variés
Capacité d’accueil, d’écoute et intelligence relationnelle ; faire face aux situations difficiles
Rigueur et discrétion professionnelle ; strict respect de la RGPD
Capacité d’organisation et de gestion des priorités
Excellente maitrise des outils bureautiques et démarches en ligne, sur ordinateur et téléphone portable
Capacité à s’informer, se former et assurer une veille concernant les démarches administratives
Polyvalence et adaptabilité
Travail au sein d’un réseau de partenaires
Autonomie et capacité d’initiative dans la limite de ses responsabilités
Permis et/ou habilitation(s) Permis B obligatoire (déplacement sur les sites délocalisés)
Profil demandé
Expérience dans l’accueil de publics variés
Capacité d’accueil, d’écoute et intelligence relationnelle ; faire face aux situations difficiles
Rigueur et discrétion professionnelle ; strict respect de la RGPD
Capacité d’organisation et de gestion des priorités
Excellente maitrise des outils bureautiques et démarches en ligne, sur ordinateur et téléphone portable
Capacité à s’informer, se former et assurer une veille concernant les démarches administratives
Polyvalence et adaptabilité
Travail au sein d’un réseau de partenaires
Autonomie et capacité d’initiative dans la limite de ses responsabilités
Permis et/ou habilitation(s) Permis B obligatoire (déplacement sur les sites délocalisés)
Contact et modalités de candidature
Contact
0476080457
Informations complémentaires
Procédure Envoyer candidature (lettre et CV) en remplissant le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.le-gresivaudan.fr/emploi ou par courrier à communauté de communes Le Grésivaudan 390 Rue Henri Fabre 38926 Crolles Cedex.
Contact Pour tout renseignement sur le poste contacter : Mme Camille DEMIANENKO : cdemianenko@le-gresivaudan.fr / 06 18 26 87 53
Contact Pour tout renseignement sur le poste contacter : Mme Camille DEMIANENKO : cdemianenko@le-gresivaudan.fr / 06 18 26 87 53
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.