Référent Espace France Service
Offre n° O038260522001464
Publiée le 22/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Clos des chartreux - CS 20058, Tullins (Isère (38))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
22/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Un Espace France Service (EFS) est un guichet unique de proximité qui a pour objectif d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives liées à la santé, la famille, l’emploi, la retraite… L’EFS travaille avec 12 administrations partenaires : CAF, CARSAT, CPAM, France Travail, France Titres, France Rénov, MSA, Urssaf, les Finances Publiques… et des structures partenaires locales.
L’Espace France service du bassin Tullinois est conventionné avec la Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais, fonctionne depuis décembre 2024. Son organisation est rattachée au CCAS de Tullins.
Le ou la référent·e EFS aura pour missions l’animation et la gestion de la structure sous l’autorité du Directeur du CCAS.
L’Espace France service du bassin Tullinois est conventionné avec la Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais, fonctionne depuis décembre 2024. Son organisation est rattachée au CCAS de Tullins.
Le ou la référent·e EFS aura pour missions l’animation et la gestion de la structure sous l’autorité du Directeur du CCAS.
Missions / conditions d'exercice
1/ Accueillir et accompagner les usagers
• Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique des usagers
• Apporter un premier niveau d’informations aux usagers sur des questions d’ordre administratif ou social
• Conduire des entretiens individuels
• Recueillir, identifier et analyser la demande à partir de questionnements et de reformulations
• Orienter les usagers vers les services partenaires compétents et suivre le contact
• Identifier et mobiliser en fonction des besoins repérés les partenariats
• Accompagner les usagers à l’utilisation d’outils numériques et dans leurs démarches administratives en ligne
• Effectuer une médiation sociale et numérique entre les usagers et les services partenaires
• Accompagner les usagers dans la complétude des dossiers
• Assurer une veille informative, documentaire et technique sur l’évolution des dispositifs des partenaires
• Développer des outils permettant l’appropriation des dispositifs
2/ Assurer les relations partenariales
• Animer et participer à des échanges avec les acteurs du secteur de l’intervention concernée
• Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire
• Être référent·e pour les services de l’État et participer activement au réseau des EFS national
• Gérer les plannings des rendez-vous, les permanences entre les usagers et les partenaires
3/ Assurer la gestion administrative de l’Espace France Services
• Établir un suivi statistique quotidien de fréquentation et rédiger les rapports d’activité (suivi quantitatif et qualitatif)
• Réaliser des comptes rendus, des bilans, des synthèses
• Organiser et piloter le COPIL annuel
• Assurer la veille réglementaire en lien avec la structure
• Réaliser et mettre en œuvre un plan de communication et de promotion du service
• Organiser et participer aux évènements et projets sur le territoire
• Assurer le suivi administratif des conventions partenariales et des conventions cadres
4/ Assurer la gestion managériale
• Poste placé sous la responsabilité hiérarchique du Directeur du CCAS.
• Pas de rapport hiérarchique sur le second conseiller France Services.
• Organiser les plannings et la présence afin de garantir la continuité du service
• Accueil des stagiaires éventuels.
• Mettre en commun ses compétences dans une synergie d’équipe.
• Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique des usagers
• Apporter un premier niveau d’informations aux usagers sur des questions d’ordre administratif ou social
• Conduire des entretiens individuels
• Recueillir, identifier et analyser la demande à partir de questionnements et de reformulations
• Orienter les usagers vers les services partenaires compétents et suivre le contact
• Identifier et mobiliser en fonction des besoins repérés les partenariats
• Accompagner les usagers à l’utilisation d’outils numériques et dans leurs démarches administratives en ligne
• Effectuer une médiation sociale et numérique entre les usagers et les services partenaires
• Accompagner les usagers dans la complétude des dossiers
• Assurer une veille informative, documentaire et technique sur l’évolution des dispositifs des partenaires
• Développer des outils permettant l’appropriation des dispositifs
2/ Assurer les relations partenariales
• Animer et participer à des échanges avec les acteurs du secteur de l’intervention concernée
• Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire
• Être référent·e pour les services de l’État et participer activement au réseau des EFS national
• Gérer les plannings des rendez-vous, les permanences entre les usagers et les partenaires
3/ Assurer la gestion administrative de l’Espace France Services
• Établir un suivi statistique quotidien de fréquentation et rédiger les rapports d’activité (suivi quantitatif et qualitatif)
• Réaliser des comptes rendus, des bilans, des synthèses
• Organiser et piloter le COPIL annuel
• Assurer la veille réglementaire en lien avec la structure
• Réaliser et mettre en œuvre un plan de communication et de promotion du service
• Organiser et participer aux évènements et projets sur le territoire
• Assurer le suivi administratif des conventions partenariales et des conventions cadres
4/ Assurer la gestion managériale
• Poste placé sous la responsabilité hiérarchique du Directeur du CCAS.
• Pas de rapport hiérarchique sur le second conseiller France Services.
• Organiser les plannings et la présence afin de garantir la continuité du service
• Accueil des stagiaires éventuels.
• Mettre en commun ses compétences dans une synergie d’équipe.
Profils recherchés
• Bac +2 et expérience exigée dans l’accueil de public et le secteur social
• Grande capacité rédactionnelle, relationnelle, d’écoute et d’empathie
• Respect de la confidentialité et du RGPD
• Compétences en management et capacité à travailler en équipe
• Connaissance de l’environnement institutionnel et local
• Savoir développer et animer un réseau
• Maîtrise des outils numériques
• Appétence pour les nouvelles technologies
• Compétences en communication : création de documents et de support de communication attractifs
• Autonomie
• Polyvalence
• Grande rigueur et organisation
• Capacité d’analyse
• Grande capacité rédactionnelle, relationnelle, d’écoute et d’empathie
• Respect de la confidentialité et du RGPD
• Compétences en management et capacité à travailler en équipe
• Connaissance de l’environnement institutionnel et local
• Savoir développer et animer un réseau
• Maîtrise des outils numériques
• Appétence pour les nouvelles technologies
• Compétences en communication : création de documents et de support de communication attractifs
• Autonomie
• Polyvalence
• Grande rigueur et organisation
• Capacité d’analyse
Contact et modalités de candidature
Contact
0476070005
Informations complémentaires
CONDITIONS DE RECRUTEMENT/ RÉMUNÉRATION
• Poste ouvert aux titulaires de catégorie C et B (Filière administrative)
• Poste à temps complet
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire (IFSE de 320 € bruts mensuels et CIA selon les règles d’attribution de la collectivité)
• Participation employeur mutuelle et prévoyance
• Adhésion possible au COS 38 et à l’Association des Personnels du Pays Voironnais
• Prise de fonction souhaitée au 1er juillet 2026
Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser jusqu’au 22 juin 2026 à contact@ville-tullins.fr ou par voie postale à :
Monsieur le Maire
Hôtel de ville
Direction des ressources humaines
Clos des Chartreux – CS 20058
38347 TULLINS CEDEX
• Poste ouvert aux titulaires de catégorie C et B (Filière administrative)
• Poste à temps complet
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire (IFSE de 320 € bruts mensuels et CIA selon les règles d’attribution de la collectivité)
• Participation employeur mutuelle et prévoyance
• Adhésion possible au COS 38 et à l’Association des Personnels du Pays Voironnais
• Prise de fonction souhaitée au 1er juillet 2026
Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser jusqu’au 22 juin 2026 à contact@ville-tullins.fr ou par voie postale à :
Monsieur le Maire
Hôtel de ville
Direction des ressources humaines
Clos des Chartreux – CS 20058
38347 TULLINS CEDEX
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE TULLINS
>Clos des chartreux - CS 20058
38347 TULLINS cedex
>Clos des chartreux - CS 20058
38347 TULLINS cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.