Agent d'accueil polyvalent PDS/MDPH
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O039240621001823
Publiée le 21/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
LONS LE SAUNIER, Lons-le-Saunier (Jura)
Poste à pourvoir le
01/07/2024
Date limite de candidature
28/06/2024
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
5 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
Traitement de bas + RI
Descriptif de l'emploi
MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE
Placé/e sous l’autorité hiérarchique du Responsable administratif, financier et de l’accueil de la MDPH, il/elle est chargé/e d’assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers au sein de la MDPH et du Pôle des Solidarités.
Placé/e sous l’autorité hiérarchique du Responsable administratif, financier et de l’accueil de la MDPH, il/elle est chargé/e d’assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers au sein de la MDPH et du Pôle des Solidarités.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public et des partenaires PDS / MDPH :
- Accueillir, écouter et identifier la demande de l’usager
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Reformuler et favoriser l’expression de la demande
- Aider si besoin la personne à remplir les formulaires
- Apporter une réponse adaptée soit directement, soit en orientant vers un autre professionnel
- Informer l’usager ou le partenaire sur le fonctionnement du pôle des solidarités et de la MDPH
• Réaliser la gestion du courrier :
- Recevoir, orienter, classer et enregistrer le courrier
- Vérifier la complétude des dossiers
- Opérer un tri des différents éléments constitutifs d’un dossier, selon le classement défini dans la Gestion Electronique des Dossiers (GED)
- Numériser les pièces et demandes à instruire
- Archiver régulièrement les dossiers transmis par les instructeurs des trois pôles
• Relever le courrier de la boîte mails de la MDPH 39 : trier les demandes et gérer le flux entrant des courriels
• Relever les dossiers numériques déposés sur « ma mdph en ligne »
• Réaliser les tâches transversales administratives et d’intendance :
- Tracer systématiquement les accueils réalisés (tous canaux) en remplissant l’outil à disposition
- Envoyer des documents en nombre : le personnel chargé de l’accueil et de l’information sont ponctuellement mobilisés pour effectuer des envois en masse
- Gérer les fournitures administratives de la MDPH
CONDITIONS D’EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Respect de l’éthique, du secret professionnel
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (iodas web, solis, multigest, word, excel, standard téléphonique, fax, internet, scanner)
- Horaires variables suivant les horaires d’ouverture de l’accueil
SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Travail sur écran
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public et des partenaires PDS / MDPH :
- Accueillir, écouter et identifier la demande de l’usager
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Reformuler et favoriser l’expression de la demande
- Aider si besoin la personne à remplir les formulaires
- Apporter une réponse adaptée soit directement, soit en orientant vers un autre professionnel
- Informer l’usager ou le partenaire sur le fonctionnement du pôle des solidarités et de la MDPH
• Réaliser la gestion du courrier :
- Recevoir, orienter, classer et enregistrer le courrier
- Vérifier la complétude des dossiers
- Opérer un tri des différents éléments constitutifs d’un dossier, selon le classement défini dans la Gestion Electronique des Dossiers (GED)
- Numériser les pièces et demandes à instruire
- Archiver régulièrement les dossiers transmis par les instructeurs des trois pôles
• Relever le courrier de la boîte mails de la MDPH 39 : trier les demandes et gérer le flux entrant des courriels
• Relever les dossiers numériques déposés sur « ma mdph en ligne »
• Réaliser les tâches transversales administratives et d’intendance :
- Tracer systématiquement les accueils réalisés (tous canaux) en remplissant l’outil à disposition
- Envoyer des documents en nombre : le personnel chargé de l’accueil et de l’information sont ponctuellement mobilisés pour effectuer des envois en masse
- Gérer les fournitures administratives de la MDPH
CONDITIONS D’EXERCICE ET MOYENS TECHNIQUES
- Respect de l’éthique, du secret professionnel
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (iodas web, solis, multigest, word, excel, standard téléphonique, fax, internet, scanner)
- Horaires variables suivant les horaires d’ouverture de l’accueil
SÉCURITÉ SANTÉ ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Travail sur écran
Profils recherchés
CADRE STATUTAIRE
- Cadre C – filière administrative
- Recrutement par voie contractuelle – CDD jusqu’au 30 novembre 2024.
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Disposer de bonnes capacités d’accueil d’écoute, d’adaptation à des situations parfois complexes ou urgentes
- Posséder une bonne expression écrite et orale
- Etre en capacité de gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Connaître le cheminement d’une demande MDPH, de son enregistrement à la réception de la notification de décision.
QUALITÉS
- Sens des relations humaines
- Discrétion et rigueur
- Confidentialité
- Autonomie et adaptabilité
- Maîtrise de soi
- Neutralité et objectivité face aux situations
- Ponctualité, disponibilité et sens de la notion de service public
- Etre capable de s'adapter aux changements de rythme dans le travail quotidien, polyvalence.
- Etre rigoureux (notamment dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire).
- Etre efficace, réactif et créatif.
- Etre discret, respecter la confidentialité
- Cadre C – filière administrative
- Recrutement par voie contractuelle – CDD jusqu’au 30 novembre 2024.
COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Disposer de bonnes capacités d’accueil d’écoute, d’adaptation à des situations parfois complexes ou urgentes
- Posséder une bonne expression écrite et orale
- Etre en capacité de gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Connaître le cheminement d’une demande MDPH, de son enregistrement à la réception de la notification de décision.
QUALITÉS
- Sens des relations humaines
- Discrétion et rigueur
- Confidentialité
- Autonomie et adaptabilité
- Maîtrise de soi
- Neutralité et objectivité face aux situations
- Ponctualité, disponibilité et sens de la notion de service public
- Etre capable de s'adapter aux changements de rythme dans le travail quotidien, polyvalence.
- Etre rigoureux (notamment dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire).
- Etre efficace, réactif et créatif.
- Etre discret, respecter la confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0384873300
Informations complémentaires
Les candidatures sont à adresser à :
Monsieur le Président du Département du Jura
Direction des Ressources Humaines
17, Rue Rouget de Lisle – 39039 Lons-le-Saunier cedex
ou à l’adresse mail suivante : postulerenligne@jura.fr
Date limite d’envoi des candidatures : 28 juin 2024
Résidence administrative : LONS-LE-SAUNIER
Monsieur le Président du Département du Jura
Direction des Ressources Humaines
17, Rue Rouget de Lisle – 39039 Lons-le-Saunier cedex
ou à l’adresse mail suivante : postulerenligne@jura.fr
Date limite d’envoi des candidatures : 28 juin 2024
Résidence administrative : LONS-LE-SAUNIER
Adresse de l'employeur
DEPARTEMENT DU JURA
>17 rue Rouget de Lisle - BP 652
39015 LONS-LE-SAUNIER
>17 rue Rouget de Lisle - BP 652
39015 LONS-LE-SAUNIER
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.