Sous la responsabilité de la Présidente, du Directeur Général des Services, du Directeur du pôle opérationnel, de la Responsable communication / animation et en étroite collaboration avec les autres services, l'Ambassadeur intervient essentiellement sur des missions de terrain visant à vérifier la qualité du service et assurer une relation de proximité avec les usagers du service en lien avec les prestataires et partenaires.

L'Ambassadeur de tri suit les activités de la chaine de production et de gestion des déchets ménagers (pré collecte, collecte, traitement, ...) afin d'optimiser la qualité et les performances du service rendu à la population.

Il assure une communication orale de proximité (porte-à-porte) et un suivi quantitatif et qualitatif de la gestion des déchets.

Toutes les activités de ce poste doivent se faire dans le respect de la règlementation et des procédures internes et dans la plus stricte confidentialité.
L'agent a connaissance de la politique environnementale du SIETOM de Chalosse.
Il a été informé des aspects environnementaux significatifs liés à son poste de travail.
Il a été informé et/ou possède l'expérience nécessaire pour la réalisation des tâches ayant un impact sur l'environnement.

Vos missions seront les suivantes :

- Traiter les demandes des usagers ou des communes et intervenir si nécessaires (permanence téléphonique, gestion des réclamations, ...)
- Assurer de la qualité du service par le suivi des prestations de la filière déchets sur l'ensemble des communes
- Suivi de terrain des collectes (OM, emballages recyclables, verre, déchets verts, encombrants) afin de recenser les problèmes de collectes (erreurs de tri, présentations en dehors des jours de collecte, dépôts de vrac, ...)
- Recenser les conteneurs mal dimensionnés (débordement, dépôts au sol...)
- Assurer un suivi du respect des contrats concernant les déchets des entreprises (contrôle des conteneurs recensés, contrôle des dépôts et vrac au sol et/ou de conteneurs non identifiés...)
- Assurer un suivi des nouveaux programmes immobiliers (conformité des locaux poubelles, locaux encombrants, livraison des conteneurs, installation des affiches signalétiques, définition des emplacements de présentation à la collecte...)
- Contrôler la qualité du tri
- Mettre en place des actions correctives et d'informations de proximité auprès des usagers dans l'objectif de l'amélioration du service (communication orale de proximité porte à porte ou collective, ...).
- Participer à différentes actions du service

Profils recherchés :

Permis B
Expérience professionnelle similaire appréciée
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Connaissance du fonctionnement d'un service de collecte des déchets
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Sens du service public et de la qualité du service rendu
Maîtrise de l'outil informatique
Aisance rédactionnelle et bonne expression orale
Autonomie, sens des priorités
Capacité à respecter et à vérifier la conformité des procédures administratives

Conditions d'exercice :
Temps de travail : 37 heures 30 / semaine
Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h20
Le port d'accessoires de protection est obligatoire lors des sorties sur le terrain
Travail en bureau
Animation dans des structures extérieures différentes (centre de loisirs, écoles, marchés etc.)
Horaires réguliers avec possibilité de travailler les soirées, week-end et jours fériés lors d'animations