Responsable France Service
Offre n° O041260617000317
Publiée le 17/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
36 rue Gheerbrant, Mondoubleau (Loir-et-Cher (41))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Rédacteur
Attaché
Rédacteur
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
France Service contribue à l’accroissement et à la diversification de l’offre de services d’accompagnement des personnes sur le territoire. En lien avec les élus en charges de ces questions qui déterminent la politique en la matière et avec le DGS auquel il est rattaché, le responsable conçoit et met en œuvre un programme visant à renforcer la cohésion et à lutter contre l’isolement subi.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS
ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE
- être l’interlocuteur de premier niveau des services de l’Etat et des partenaires
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus
mensuel, remplir le questionnaire France services à chaque venue d’un usager.
-Utiliser le portail France Services (France connect)
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
- Etre référent des démarches professionnelles des usagers : tenue quotidienne des nouvelles offres d’emplois, atelier élaboration cv et lettre de motivation ; être une aide sur le suivi de parcours pôle emploi.
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Assurer la communication externe (réalisation de flyers, ….)
PARTICIPER A L’ANIMATION DU RESEAU DES ANIMATEURS DE France SERVICE
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau d’agents France services
- Les transmettre aux usagers
- participer aux réunions organisées par les services de l’Etat
- Tenue des agendas
TRAITER LA DEMANDE DE L’USAGER
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d’emploi, demande de renseignements administratifs, demande d’aides sociales), le responsable France Service sera chargé de répondre au besoin de l’usager ou de l’orienter.
Accompagnement individualisé
- Informer le public
- Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social. Pour ce faire le responsable sera chargé d’aller rechercher lui-même l’information (par Internet ou par téléphone, auprès des partenaires …)
Faciliter l’accès aux différents postes de travail (informatique, ….)
Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents :
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
-Faire remplir le règlement, la carte d’impressions et le formulaire de contact pour chaque usager entrant dans la structure.
-Proposer aux usagers de participer aux différents ateliers et gérer les inscriptions.
GERER L’OUVERTURE DE FRANCE SERVICE ET L’ACCUEIL DU PUBLIC
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet en collaboration avec l’équipe,
- Faciliter l’accès à l’Espace de Vie Sociale pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
- Ouvrir les postes de travail,
-Accueillir tout public (en présentiel et par téléphone),
CONDITIONS D’EXERCICE
- Travail seul ou avec d’autres agents
- Travail de bureau
- Contact avec le public
- Horaires fixes imposés, liés à l'accueil du public. Les horaires peuvent être variables en fonction de l’ouverture exceptionnelle du site et des besoins du service.
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Disponibilité vis-à-vis des supérieurs hiérarchiques
- Déplacements fréquents sur le territoire ou à l’extérieur, selon les missions
ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE
- être l’interlocuteur de premier niveau des services de l’Etat et des partenaires
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus
mensuel, remplir le questionnaire France services à chaque venue d’un usager.
-Utiliser le portail France Services (France connect)
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
- Etre référent des démarches professionnelles des usagers : tenue quotidienne des nouvelles offres d’emplois, atelier élaboration cv et lettre de motivation ; être une aide sur le suivi de parcours pôle emploi.
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Assurer la communication externe (réalisation de flyers, ….)
PARTICIPER A L’ANIMATION DU RESEAU DES ANIMATEURS DE France SERVICE
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau d’agents France services
- Les transmettre aux usagers
- participer aux réunions organisées par les services de l’Etat
- Tenue des agendas
TRAITER LA DEMANDE DE L’USAGER
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d’emploi, demande de renseignements administratifs, demande d’aides sociales), le responsable France Service sera chargé de répondre au besoin de l’usager ou de l’orienter.
Accompagnement individualisé
- Informer le public
- Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social. Pour ce faire le responsable sera chargé d’aller rechercher lui-même l’information (par Internet ou par téléphone, auprès des partenaires …)
Faciliter l’accès aux différents postes de travail (informatique, ….)
Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents :
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
-Faire remplir le règlement, la carte d’impressions et le formulaire de contact pour chaque usager entrant dans la structure.
-Proposer aux usagers de participer aux différents ateliers et gérer les inscriptions.
GERER L’OUVERTURE DE FRANCE SERVICE ET L’ACCUEIL DU PUBLIC
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet en collaboration avec l’équipe,
- Faciliter l’accès à l’Espace de Vie Sociale pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
- Ouvrir les postes de travail,
-Accueillir tout public (en présentiel et par téléphone),
CONDITIONS D’EXERCICE
- Travail seul ou avec d’autres agents
- Travail de bureau
- Contact avec le public
- Horaires fixes imposés, liés à l'accueil du public. Les horaires peuvent être variables en fonction de l’ouverture exceptionnelle du site et des besoins du service.
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Disponibilité vis-à-vis des supérieurs hiérarchiques
- Déplacements fréquents sur le territoire ou à l’extérieur, selon les missions
Profils recherchés
COMPETENCES
Savoirs (connaissances théoriques)
- Maîtrise de l’outil informatique
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visio communication
- Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure
Capacité administrative
- Connaître les acteurs partenaires, leurs compétences politiques et modalités
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
- Savoir gérer les plannings et s’organiser
Capacité d’accueil et d’écoute
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation
- Savoir accueillir, mettre à l’aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Savoir-faire (technique et méthodologique)
- Technique d’accueil téléphonique et physique
- Gestion de l’agressivité des personnes
- Se tenir informée des évolutions et des possibilités de développement de la communication numérique de la collectivité.
- Techniques de communication et de diffusion de l’information
- Technique de classement de dossiers
Savoir être (relationnel et comportemental)
- Discrétion professionnelle
- Etre dotée d’un réel sens du service public
- Savoir prendre des initiatives et être force de proposition
- Organisation et méthodologie
- Savoir prendre de la distance vis-à-vis des problèmes du public
Savoirs (connaissances théoriques)
- Maîtrise de l’outil informatique
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visio communication
- Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure
Capacité administrative
- Connaître les acteurs partenaires, leurs compétences politiques et modalités
- Savoir analyser le formulaire adéquat
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
- Savoir gérer les plannings et s’organiser
Capacité d’accueil et d’écoute
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation
- Savoir accueillir, mettre à l’aise
- Savoir écouter
- Savoir reformuler une demande
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
- Savoir recueillir une information administrative précise
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Savoir-faire (technique et méthodologique)
- Technique d’accueil téléphonique et physique
- Gestion de l’agressivité des personnes
- Se tenir informée des évolutions et des possibilités de développement de la communication numérique de la collectivité.
- Techniques de communication et de diffusion de l’information
- Technique de classement de dossiers
Savoir être (relationnel et comportemental)
- Discrétion professionnelle
- Etre dotée d’un réel sens du service public
- Savoir prendre des initiatives et être force de proposition
- Organisation et méthodologie
- Savoir prendre de la distance vis-à-vis des problèmes du public
Contact et modalités de candidature
Contact
0254897114
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature à l'attention de Madame la Présidente
Adresse de l'employeur
CC DES COLLINES DU PERCHE
>36 rue Gheerbrant
41170 MONDOUBLEAU
>36 rue Gheerbrant
41170 MONDOUBLEAU
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.