Chargé d'accueil en mairie de proximité
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O042230901204749
Publiée le 29/09/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place de l'Hôtel de Ville, Saint-Étienne (Loire)
Poste à pourvoir le
01/03/2024
Date limite de candidature
29/10/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Ville de Saint-Etienne recrute, pour son service Accueil de proximité et parcours usager, un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion administrative pour le guichet unique. il (elle) assure l'accueil et la délivrance de prestations municipales en mairie de proximité.
Missions / conditions d'exercice
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Identifier la demande de l'usager
- Renseigner le public, délivrer les documents de base ou orienter vers les services/organismes compétents
- Aider et accompagner l'usager dans ses démarches
- Etre en capacité d'assurer un accueil dynamique en allant vers l'usager
- Recevoir les usagers sur le poste DR (Dispositif de Recueil titres d'identité) sur rendez-vous toutes les 20mn
- En pré-accueil, effectuer un ensemble de démarches rapides requérant un temps de présence minimum de la part des usagers
- En accueil personnalisé, effectuer un ensemble de démarches administratives requérant un temps de présence plus long de l'usager et une plus grande confidentialité
- Traiter et suivre les dossiers administratifs dans le respect des dispositions législatives et réglementaires
- Assurer la gestion admnistrative et le suivi des procédures du domaine d'activité
- Réaliser des travaux de bureautique (notes, courriers, documents) et saisir sur les logiciels de gestion
- Assurer le travail administratif ne nécéssitant pas la présence de l'usager
- Assurer la gestion de la salle J.BREL : réservations, contacts téléphoniques, renseignements techniques, gestion des mails.
- Assurer l'affichage d'informations et la mise à disposition de documentation
- Rechercher les informations lors de demandes spécifiques d'usagers
- Intervenir ponctuellement sur le site de la Mairie de proximité de Rochetaillée
- Identifier la demande de l'usager
- Renseigner le public, délivrer les documents de base ou orienter vers les services/organismes compétents
- Aider et accompagner l'usager dans ses démarches
- Etre en capacité d'assurer un accueil dynamique en allant vers l'usager
- Recevoir les usagers sur le poste DR (Dispositif de Recueil titres d'identité) sur rendez-vous toutes les 20mn
- En pré-accueil, effectuer un ensemble de démarches rapides requérant un temps de présence minimum de la part des usagers
- En accueil personnalisé, effectuer un ensemble de démarches administratives requérant un temps de présence plus long de l'usager et une plus grande confidentialité
- Traiter et suivre les dossiers administratifs dans le respect des dispositions législatives et réglementaires
- Assurer la gestion admnistrative et le suivi des procédures du domaine d'activité
- Réaliser des travaux de bureautique (notes, courriers, documents) et saisir sur les logiciels de gestion
- Assurer le travail administratif ne nécéssitant pas la présence de l'usager
- Assurer la gestion de la salle J.BREL : réservations, contacts téléphoniques, renseignements techniques, gestion des mails.
- Assurer l'affichage d'informations et la mise à disposition de documentation
- Rechercher les informations lors de demandes spécifiques d'usagers
- Intervenir ponctuellement sur le site de la Mairie de proximité de Rochetaillée
Profils recherchés
- Connaissances de l'organisation et du fonctionnement de la collectivité
- Expérience de l'accueil et de l'orientation des usagers
- Expérience sur la mise en oeuvre de procédures
- Capacité à utiliser l'outil bureautique
- Bonnes capacités de communication, discrétion
- Bonne pratique des techniques administratives (gestion de dossiers, classement...)
- Maîtrise des règles de syntaxe, de grammaire et d'orthographe
- Capacité à travailler en équipe, polyvalence et mobilité
- Sens du service public
- Expérience de l'accueil et de l'orientation des usagers
- Expérience sur la mise en oeuvre de procédures
- Capacité à utiliser l'outil bureautique
- Bonnes capacités de communication, discrétion
- Bonne pratique des techniques administratives (gestion de dossiers, classement...)
- Maîtrise des règles de syntaxe, de grammaire et d'orthographe
- Capacité à travailler en équipe, polyvalence et mobilité
- Sens du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0427405878
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation et CV, dernier arrêté de situation administrative et/ou inscription sur liste d'aptitude) au plus tard le 29/10/2023 en ligne sur www.saint-etienne.fr/offres-emploi (de préférence) ou à M. le Maire de la Ville de Saint-Etienne Direction des Ressources Humaines - Hôtel de Ville - BP 503 - 42007 Saint-Etienne cedex.
Pour les candidats issus de la Fonction Publique d'Etat, merci de bien vouloir joindre les justificatifs de votre situation (emploi réservé/détachement) à votre candidature.
Personne à contacter : Valérie BOTREL, chargée de recrutement
Pour les candidats issus de la Fonction Publique d'Etat, merci de bien vouloir joindre les justificatifs de votre situation (emploi réservé/détachement) à votre candidature.
Personne à contacter : Valérie BOTREL, chargée de recrutement
Adresse de l'employeur
Mairie de SAINT ETIENNE
>Place de l'Hôtel de Ville
42000 Saint-Etienne
>Place de l'Hôtel de Ville
42000 Saint-Etienne
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.