La Direction de la prévention et la règlementation recrute
pour son Service démarches administratives
1 instructeur formalité H/F

Seconde ville de l'agglomération par sa taille et troisième du département de Loire-Atlantique, Saint-Herblain est une ville attractive, au-delà de ses frontières géographiques. Ses 49 800 habitants apprécient ses structures de quartier : 80 équipements sportifs, 4 centres socio-culturels, 2 piscines, 6 médiathèques et ludothèques. Une mairie annexe, le Carré des services publics, mais aussi 15 groupes scolaires complètent une offre de services publics de proximité. La ville souhaite ainsi rester à taille humaine au cœur d'une métropole de 600 000 habitants.

Saint-Herblain est l'une des locomotives économiques de l'agglomération grâce à sa situation géographique orientée vers le grand ouest et au carrefour d'axes de communication importants. Avec ses 41 000 emplois répartis dans 4 700 entreprises et administrations, la ville rassemble sur son territoire environ 13% des emplois de l'agglomération nantaise au sein d'entreprises industrielles, commerciales, de haute technologie et de services. A côté des commerces de proximité, la Route de Vannes et Atlantis (15 millions de visiteurs par an) sont deux grands pôles commerciaux attractifs au niveau régional.

Les Herblinois profitent également des espaces paysagers naturels et entretenus - autour de l'axe central du Cours Hermeland, une trame paysagère, verte et bleue, qui traverse la commune du Nord au Sud sur 7 km à vol d'oiseau et qui permet promenades, course à pied ou balade à vélo le long des liaisons douces aménagées.

Au sein de la Direction prévention et réglementation (64 personnes), le service démarches administratives se compose de deux pôles dont l'un concerne les cimetières. Vous serez affecté au pôle état-civil et formalités, au sein de l'unité formalités.
Vous aurez pour mission essentielle de traiter les demandes d'actes relevant d'un régime règlementé mis en œuvre par la Ville pour le compte de l'Etat ou d'un établissement public.
En tant qu'agent d'accueil et instructeur, votre mission vous amènera à apporter votre expertise dans la production des actes relevant des formalités administratives mais également à renseigner les usagers en matière d'état-civil pour les guider dans leurs démarches.
Sous l'autorité hiérarchique du responsable d'unité, vous assurerez les missions selon l'organisation de l'activité définie par le chargé de coordination :
Missions
* Etablir des actes dans le périmètre relevant de l'unité, tels que titres d'identité, attestations d'accueil, titres de transport solidaires, inscriptions électorales, après avoir apprécié la recevabilité du dossier et accompli toutes les démarches associées à l'instruction de la demande,

* Gérer le suivi des dossiers et procéder à la délivrance des actes,

* Recueillir des données permettant le suivi statistique de l'activité,

* Recevoir, renseigner et orienter le public dans le périmètre relevant du pôle (téléphone, courriers, courriels). A ce titre, l'agent sera en mesure d'apporter des réponses concernant les formalités ainsi qu'un premier niveau d'information concernant l'état-civil.

* Contribuer à l'amélioration du parcours de l'usager en participant aux formations et/ou groupes de travail organisés entre les différents accueils de publics identifiés sur le territoire de la ville, en vue de faciliter la mise en relation de l'usager avec les services municipaux compétents.