Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O044230901197251
Publiée le 02/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Saint Julien de Concelles
Poste à pourvoir le
10/06/2024
Date limite de candidature
01/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Vous souhaitez rejoindre un territoire dynamique et agréable à vivre situé en bord de Loire et à quelques kilomètres de la métropole Nantaise.
Vous recherchez des missions qui ont du sens, au sein d'une équipe motivée et bienveillante, tout en conciliant au mieux vie professionnelle et vie personnelle.
Alors l'équipe de Saint Julien de Concelles vous attend !
Le pôle population regroupe les activités liées à la petite enfance, l'enfance, la jeunesse, l'espace famille, l'action sociale, la vie associative et sportive, l'entretien ménager ainsi que le service relations aux usagers.
Le service relations aux usagers assure les missions principales d'accueil physique et téléphonique, d'établissement des demandes de pièces d'identité (passeport et carte d'identité), d'Etat Civil et de gestion du cimetière.
Il est constitué d'un responsable et de trois agents permanents.
Vous recherchez des missions qui ont du sens, au sein d'une équipe motivée et bienveillante, tout en conciliant au mieux vie professionnelle et vie personnelle.
Alors l'équipe de Saint Julien de Concelles vous attend !
Le pôle population regroupe les activités liées à la petite enfance, l'enfance, la jeunesse, l'espace famille, l'action sociale, la vie associative et sportive, l'entretien ménager ainsi que le service relations aux usagers.
Le service relations aux usagers assure les missions principales d'accueil physique et téléphonique, d'établissement des demandes de pièces d'identité (passeport et carte d'identité), d'Etat Civil et de gestion du cimetière.
Il est constitué d'un responsable et de trois agents permanents.
Missions / conditions d'exercice
Placé sous l'autorité de la responsable du service Relations aux usagers la direction du pôle animation du territoire, vous êtes en charge de :
Mission 1 - Accueil physique et téléphonique du public
* Accueillir et renseigner
* Recevoir, filtrer et orienter les appels
* Prendre et transmettre les messages en cas d'indisponibilité
* Gérer le courrier (boîtes mails et papier) : réception, enregistrement, ventilation et affranchissement
* Prendre en charge les tâches annexes affectés à l'accueil : location salle Saunier, matériels, objets trouvés...
* En l'absence de la référente, enregistrer les déclarations de décès et assurer les actes urgents
Mission 2 - Recueil des titres d'identité
* Accueillir l'usager sur les RDV fixés
* Enregistrer les dossiers
* Vérifier la conformité du dossier et informer l'usager en cas d'anomalie
* Gérer le suivi des dossiers et les rejets
* Assurer la relation avec la Préfecture et l'ANTS en cas de difficulté
Mission 1 - Accueil physique et téléphonique du public
* Accueillir et renseigner
* Recevoir, filtrer et orienter les appels
* Prendre et transmettre les messages en cas d'indisponibilité
* Gérer le courrier (boîtes mails et papier) : réception, enregistrement, ventilation et affranchissement
* Prendre en charge les tâches annexes affectés à l'accueil : location salle Saunier, matériels, objets trouvés...
* En l'absence de la référente, enregistrer les déclarations de décès et assurer les actes urgents
Mission 2 - Recueil des titres d'identité
* Accueillir l'usager sur les RDV fixés
* Enregistrer les dossiers
* Vérifier la conformité du dossier et informer l'usager en cas d'anomalie
* Gérer le suivi des dossiers et les rejets
* Assurer la relation avec la Préfecture et l'ANTS en cas de difficulté
Profils recherchés
Savoirs
* Maîtrise de l'outil informatique, des logiciels métiers
* Connaissances de l'organisation des services et de l'environnement territorial
* Techniques d'accueil du public
Savoirs faire
* Utilisation du standard téléphonique, de la machine à affranchir et du matériel spécifique pour les titres d'identité
* Qualités rédactionnelles et aptitude à appliquer les procédures
* Adaptation au public et gestion des publics difficiles
* Sens de l'organisation, rigueur et méthode
* Autonomie, capacité à prendre des initiatives, à rendre compte et à alerter
Savoirs être
* Bonne présentation et bonne expression orale
* Discrétion, neutralité et confidentialité
* Qualité d'écoute, empathie, maîtrise de soi
* Pédagogie, patience et diplomatie
* Qualités relationnelles
Formations requises
* Bureautique
* Accueil du public
Moyens à dispositions
* Matériel informatique, standard téléphonique
Spécificités
* Permanence par roulement le samedi matin pour l'accueil du public et les titres d'identité
* Délégation Officier d'état-civil
Conditions statutaires
Poste à temps non complet - 17h30 par semaine
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + adhésion au COS + participation à la prévoyance.
* Maîtrise de l'outil informatique, des logiciels métiers
* Connaissances de l'organisation des services et de l'environnement territorial
* Techniques d'accueil du public
Savoirs faire
* Utilisation du standard téléphonique, de la machine à affranchir et du matériel spécifique pour les titres d'identité
* Qualités rédactionnelles et aptitude à appliquer les procédures
* Adaptation au public et gestion des publics difficiles
* Sens de l'organisation, rigueur et méthode
* Autonomie, capacité à prendre des initiatives, à rendre compte et à alerter
Savoirs être
* Bonne présentation et bonne expression orale
* Discrétion, neutralité et confidentialité
* Qualité d'écoute, empathie, maîtrise de soi
* Pédagogie, patience et diplomatie
* Qualités relationnelles
Formations requises
* Bureautique
* Accueil du public
Moyens à dispositions
* Matériel informatique, standard téléphonique
Spécificités
* Permanence par roulement le samedi matin pour l'accueil du public et les titres d'identité
* Délégation Officier d'état-civil
Conditions statutaires
Poste à temps non complet - 17h30 par semaine
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + adhésion au COS + participation à la prévoyance.
Contact
Contact
0240541040
Informations complémentaires
Ce poste vous intéresse ? Nous avons hâte de vous connaître !
Adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation + dernier arrêté de situation administrative - si fonctionnaire - ) à l'adresse suivante : candidature@saintjuliendeconcelles.fr
Renseignements complémentaires au : 02 40 54 10 40 - Madame Maëlle PLAINE.
Adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation + dernier arrêté de situation administrative - si fonctionnaire - ) à l'adresse suivante : candidature@saintjuliendeconcelles.fr
Renseignements complémentaires au : 02 40 54 10 40 - Madame Maëlle PLAINE.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.